Tuenti Móvil sufre una incidencia y cobra a sus clientes cantidades desorbitadas por error
Durante el día de hoy Tuenti Móvil ha experimentado una anomalía en su sistema informático encargado de cobrar de forma automatizada a quienes tienen habilitada la «recarga automática». Esta incidencia técnica ha dado lugar a cobros de hasta 1320 euros por error, sobre lo que ya han trabajado los ingenieros de la compañía tan rápido como ha sido detectado.
El operador móvil virtual Tuenti Móvil ha experimentado hoy un grave problema en su sistema informático, tal y como ellos mismos han explicado de forma pública, que ha llevado al cobro, por error, de cantidades desorbitadas a s con «recargas automáticas» de 10 euros máximo. Tanto es así que esta cifra ha llegado a multiplicarse por 100, e incluso más. Como es evidente, el contratiempo que ha sufrido el operador ha repercutido directamente en los s, motivo por el cual
Además de la compensación, y como ya adelantábamos, obviamente el operador ha iniciado ya la revisión y devolución de los cobros realizados por error a los s afectados. En esta ocasión, a pesar de haber tenido lugar un grave problema y haberse visto afectados en gran medida ciertos s, Tuenti Móvil ha demostrado que su capacidad de reacción ante este tipo de situaciones es realmente rápida y, sobre todo, ha actuado de forma ejemplar en el campo de la comunicación, utilizando la vía blog para abarcar el aspecto más público y las vías email y SMS para centrarse en los casos particulares estableciendo o directo con los s, sus clientes.
