Tuenti Móvil reconoce problemas de cobertura a nivel nacional que afectan a sus clientes (Actualizado)
La operadora Tuenti Móvil ha reconocido a través de su cuenta oficial en Twitter y de su blog oficial que su red de telefonía móvil está registrando una serie de incidencias que impide ofrecer cobertura de forma continúa a sus clientes. Algunos s han solicitado una compensación a la compañía por las molestias ocasionadas. (Información actualizada)
Ha sido a través de la cuenta oficial de la red social Twitter, donde
Tuenti Móvil cargó erróneamente recargas automáticas
Hace tan solo unos días os informábamos al respecto de otra incidencia sufrida por la operadora móvil virtual que aunque había afectado al 0,5% de clientes activos, las consecuencias habían sido graves sobre esos s. Debido a un problema informático interno, Tuenti había procesado de forma automática recargas de un máximo de 10 euros, provocando el cargo a los clientes en algunos casos de importes que alcanzaban los 1000 euros.
Cambios en la plataforma
Según la propia operadora, la incidencia se ha producido porque están realizando cambios en su plataforma para convertirse en un OMV Full MVNO (Mobile virtual network operator) lo cual implica que los clientes se verán beneficiados en el futuro con mayores servicios y probablemente mejores tarifas. Se trata de un paso importante que convertirá a Tuenti móvil en uno de los operadores más innovadores del mercado.
