La migración de Pepephone a la red Movistar congelada temporalmente
Pepephone detendrá a partir de mañana la migración de sus clientes desde la red de Vodafone a Movistar. La compañía ha detectado que los abonados ya migrados no disfrutan de la misma velocidad que ofrece la operadora azul a sus clientes.
El OMV dirigido por Pedro Serrahíma paralizará de forma temporal
En la misiva la operadora también explica que Movistar ha informado que existe “una diferencia de configuración y optimización” que se resolverá de forma inmediata. Mientras el problema persista, Pepephone ha decidido paralizar la migración de red que hasta el día de hoy migraba a una media de 6.000 abonados diarios. Recordamos que la operadora informa previamente a los clientes, envía la nueva tarjeta SIM y realiza el cambio de forma transparente.
Mientras tanto, el servicio actual de Pepephone con la red de Vodafone seguirá manteniéndose hasta que la solución llegue por parte de Movistar. Los clientes con la migración ya asignada serán ados para posponer el cambio sin necesidad de que deban recibir otra nueva tarjeta SIM.
La operadora pide disculpas e informa que indemnizará
Fiel a su filosofía, Pepephone señala que compensará a los clientes ya migrados porque “no han recibido el servicio prometido” que según la propia compañía sería idéntico al que reciben los abonados de Movistar. Asimismo la compañía ha pedido disculpas por el imprevisto indicando que “responden de sus acciones, pero no pueden hacer que un cliente asuma las de otros en nombre de Pepephone.”
