Orange sigue avanzando para ofrecer el servicio de atención al cliente más moderno y avanzado. Desde julio, el operador ofrece atención al cliente desde WhatsApp a través del número 653850085, y a partir de ahora también van a incluir en ella y en su app la atención inteligente con IA de la mano de IBM.
Orange ahora usa Watson, la IA de IBM
Así lo han anunciado ambas partes en el día de hoy, donde utilizarán la IA de IBM llamada Watson para mejorar las capacidades de su asistente virtual Djingo, el cual usan en su aplicación y en el servicio que ofrecen a través de WhatsApp. Djingo fue lanzado en 2016 como el primer asistente virtual del sector de las telecomunicaciones en España. En su primer año tuvo un millón de conversaciones, y este 2019 ha tenido 4 millones.
servicio al cliente con múltiples vías de o, incluyendo las tiendas, el móvil, el centro de llamadas, las redes sociales y el asistente de voz de Google, donde buscan reforzar así la relación con el cliente.
El servicio de Djingo ya ha recibido todas las mejoras y está disponible para todos los s del operador que quieran arle para resolver sus dudas. Recordamos que podéis hacerlo a través de la aplicación o a través del número 653 85 00 85.
