Qué hacer si Facebook no funciona

Por qué no funciona

Son muchos motivos los que pueden estar detrás de la caída de esta red social. Si de pronto no te carga nada o ni siquiera puedes iniciar sesión, una gran parte de las ocasiones será cosa de Facebook y no de ti. En cambio, en otros momentos, es posible que tengas algo que ver con que no te funcione. Entre las principales razones se encuentran las siguientes:

• Se ha caído el servicio de Facebook para todos los s
• Han actualizado su servicio y se ha detenido durante un determinado tiempo
• Tu conexión a Internet no es tan buena como para cargar la red social
• La app ha dejado de funcionar en tu dispositivo, pero sigue activa
• Te han bloqueado la cuenta o te la han hackeado
• Necesitas actualizar la app de Facebook o hasta el propio dispositivo desde el que intentas acceder

Es justamente por esto mismo por lo que debes tener claro que no siempre será por tu culpa, sino que directamente los servidores de Facebook se han caído. Por esto es por lo que siempre hay que comprobar que ha pasado antes de pasar a las soluciones que explicaremos a continuación.

Problemas con la app de Facebook

Uno de los problemas recurrentes de la aplicación de Facebook es que no se puede abrir o que se cierra abruptamente. En estos casos recomendamos ir al menú de apps recientes y cerrarla, esperar unos segundos y volver a abrirla. Más que nada porque de ser así, esto es culpa de tu dispositivo directamente. Por lo que hay una manera bastante sencilla de solucionar el problema con la app.

Otra comprobación posible es borrar la memoria caché. Aunque borrar la caché de la aplicación no es sinónimo de que vuelva a funcionar, es una manera de poder averiguar el origen del problema. Para hacer esta prueba debemos ir a “Aplicaciones” buscar la aplicación de Facebook y pulsar sobre ella. Una vez dentro debemos ir a “Almacenamiento” y allí tenemos la opción de borrar caché.

Por otro lado, algunas veces puede ser un problema del sistema operativo, por lo que recurrir al viejo truco de reiniciar el teléfono puede acabar con este error. Por último, recomendamos siempre tener actualizada a la última versión la aplicación, ya que no tenerla podría ser la causa de que esta no funcione correctamente.

En cualquier caso, aquí puedes encontrar todas y cada una de las soluciones que puedes probar para volver a tener a tu cuenta de Facebook sin inconvenientes:

Actualizar en Android y en iOS

Lo primero que tenemos que hacer es comprobar la versión que tenemos de Facebook en nuestro sistema operativo. De este modo, vamos a saber si, efectivamente, existen actualizaciones pendientes que, instalándolas, nos permitan poder recuperar el funcionamiento normal de la relación. En el caso de que nuestro dispositivo tenga Android como sistema operativo, es tan sencillo como ir a Google Play Store y en el buscador escribir “Facebook”. Si aparece la opción Actualizar debemos realizar la actualización.

Si tenemos un dispositivo iOS el proceso no difiere mucho del que hemos visto con Android. Debemos entrar en la App Store y en el buscador introducir “Facebook”. De nuevo, si nos aparece la opción de Actualizar realizaremos esta actualización. No obstante, en ambos casos podemos evitar este paso activando las actualizaciones automáticas en el sistema operativo. De este modo, o bien se descargarán cuando aparezca una nueva versión o, en su defecto, recibiremos una notificación para poder proceder con la descarga.

Volver a la versión anterior

También se nos puede dar el caso de que tengamos que volver a una versión anterior de Facebook para que funcione. Esto es algo que no es normal, pero sí que puede ocurrir que actualicemos a la última versión y haya algún tipo de conflicto con nuestra capa de personalización o con cualquier otra app de nuestro dispositivo y que deje de funcionar. En ese caso podría ser conveniente volver a versión que funcionaba hasta que Facebook lance una actualización nueva que resuelva el problema.

Para ello debemos desinstalar de nuestro dispositivo la aplicación, acudiendo a Ajustes, luego aplicaciones y entrando en Facebook pulsamos en Desinstalar. Como ya hemos desinstalado la aplicación es el momento de buscar o la versión anterior o alguna que sepamos que funcionaba bien en nuestro smartphone y para eso nos vamos a ir a la web APKMirror. En esta web podemos encontrar los archivos apk oficiales de la inmensa mayoría de las aplicaciones que hay ahora mismo para Android. Además, como está distribuida cada una de las posibilidades por fechas, sabremos perfectamente cuál es la versión que nos acaban de instalar y por lo tanto habrá que buscar una menos actual.

Solamente debemos descargar el archivo instalable de Android apk y una vez lo tengamos llevarlo al almacenamiento de nuestro móvil. Cuando esté dentro, sirviéndonos del explorador de archivos que tengamos, solo debemos pulsar sobre él y darle permiso para que se instale en nuestro teléfono. En ese momento ya tendremos una versión de Facebook que, si que nos funcionaba, procurando no volver a actualizarla hasta que salga una distinta al que nos ha provocado el fallo en su funcionamiento.

Prueba a entrar desde el navegador

Una buena forma de saber si el fallo es solo de nuestro teléfono y por lo tanto de nuestra app, es entrar por medio del navegador a Facebook, bien haciéndolo desde el propio terminal o haciéndolo desde un ordenador.

Si al entrar en cualquiera de estas dos formas, seguimos con el problema seguramente estamos ante una caída general del servicio por lo que no estará en nuestras manos la solución del problema. Tenemos que esperar a ver si se soluciona, ya que la web tiene un sistema de aviso por si hay este tipo de problemas y seguramente ya estarán trabajando para solucionarlo.

Y si tampoco te funciona, lo suyo es que cierre la página y limpies la caché. Esta solución también se aplica a si estás accediendo a Facebook desde el navegador web de tu PC. Una vez borres la caché por completo, vuelve a acceder a la página de la red social e intenta iniciar sesión con normalidad.

Reiniciar el smartphone

Otro de los consejos que ofrece la propia red social a través de su centro de ayuda es el reinicio de los móviles o, si también tienes problemas desde una tablet, el dispositivo en sí. De esta manera, se podría encontrar una solución rápidamente al problema en cuestión. Y es que, en algunas ocasiones, no se trata de un error de la app de Facebook, sino más bien del smartphone o dispositivo.

Por esto mismo, con un simple reinicio rápidamente conseguiríamos que el teléfono vuelva a funcionar con normalidad, ya que conseguimos que todos sus procesos se reinicien. Por lo que si alguno está interfiriendo en el correcto funcionamiento de esta app o de todas, ya no debería seguir siendo un problema.

ar con Facebook

Una vez hemos mencionado todo lo anterior, si no logramos resolverlo, otra solución puede ser ar con Faceebok. Para ello, es importante saber que existen varias vías que nos pueden ayudar a encontrar un agente especializado que nos ayude de manera personalizada.