Cómo puedo recuperar los mails borrados en Gmail

En la mayoría de los casos es probable que lo hayamos perdido o que lo hayamos borrado sin querer. Si estás en esta situación que acabamos de describir no te preocupes porque a continuación, te vamos a explicar con detalle cuáles son las opciones disponibles para intentar recuperar tus correos eliminados en Gmail. Podrás hacerlo tanto desde tu ordenador como en un dispositivo móvil o navegador donde hayas abierto sesión en el correo de Google.

Si vamos a echar mano de un mensaje de correo en Gmail y no lo encontramos, no necesariamente tenemos que ponernos en lo peor y pensar que lo hemos borrado sin querer o sin darnos cuenta, ya que puede que simplemente lo hayamos perdido o lo hayamos enviado a alguna carpeta por equivocación. Así que antes de llevarnos las manos en la cabeza y pensar que no hay solución, vamos a tratar de recuperar estos correos perdidos en Gmail.

Antes de desesperar y poner a buscarnos en todas las carpetas, gestionar los filtros y optar por diferentes opciones de recuperación, no está de más buscar directamente el mensaje en tu buzón de entrada. Solo tienes que usar el buscador y utilizar alguna palabra que aparezca en el email, como puede ser el nombre de una gestión, de la persona, una palabra que recuerdes o lo que consideres, mucho mejor si no es algo que se repita con frecuencia en los demás correos. Para asegurarte de que lo buscas en todas las carpetas puedes poner antes de tu búsqueda is:all. Si lo encuentras, para que sea más accesible, dale encima del correo a la opción de Mover y eliges una carpeta para que puedas buscarlo después allí. Si no lo encuentras o no recuerdas ninguna palabra, tendrás que pasar a los consejos de recuperación que te daremos a continuación.

Revisa todas las carpetas

Siempre que no hayan accedido terceras personas a nuestro correo, es difícil que por error perdamos un correo electrónico definitivamente. Lo más probable es que lo hayamos movido a otra carpeta, lo hayamos archivado o esté oculto por otro motivo. Para eliminarlo definitivamente tenemos que enviarlo a la papelera y volver a eliminar, es decir, hay que hacerlo dos veces.

Es habitual pensar que hemos perdido un correo electrónico definitivamente cuando lo recibimos y le pulsamos a archivar o, incluso, a eliminar. Sin embargo, la realidad es bien diferente. Conscientes de lo importante que resulta la bandeja de entrada de un correo electrónico para muchos de nosotros, desde Gmail se aseguran que para que un correo sea borrado definitivamente tengamos que dar varios pasos. Este es el motivo por el cuando estamos justos de espacio en nuestra bandeja de correo, y queremos obtener más, no sea suficiente con eliminar los correos elecrónicos. Sino que no debamos confiar varias veces la acción.

Papelera

El primer sitio para mirar cuando no encontramos algo es la Papelera. Y esto se puede aplicar a todo en la vida. Pero sobre todo a Gmail. Eliminar un mensaje por error, que no archivarlo, es algo que hacemos sin darnos cuenta muy a menudo. Por suerte, al igual que la papelera de Windows o la de casa, no significa que hayamos perdido ese mensaje. Solo tenemos que hacer clic sobre la carpeta Papelera en el menú lateral izquierdo.

Los mensajes eliminados permanecen en esta carpeta durante 30 días antes de ser eliminados definitivamente, por lo que tenemos bastante margen para recuperarlos. Si está ahí y no le das a eliminar definitivamente, solo tienes que recuperarlos para tu bandeja de entrada.

Algunos s optan por ocultar la Papelera, por lo que se les puede atragantar el proceso para que esta vuelva a mostrarse y de ahí poder enviar un correo eliminado de regreso a la bandeja de entrada. Para que la carpeta con los correos eliminados vuelva a mostrarse, (dicho de otra forma, desocultar la papelera) sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Gmail
• Pulsa en Configuración > Etiqueta > Mostrar.
• Verás cómo aparecerá la papelera en el lado izquierdo de este de Gmail.

Correos archivados

En primer lugar, vamos a comprobar si no hemos hecho algo que sucede con mucha frecuencia y es que de manera accidental hayamos enviado el mensaje de correo que buscamos a la carpeta de correos archivados. Uno pudiera pensar que cuando eliminas un correo de Gmail por error o intencionadamente, es decir, cuando lo archivas (porque no aparece la palabra eliminar, en Gmail se archivan) el email va a la carpeta Archivados. Pero esa carpeta no existe… ¿Qué hacemos entonces? Ir a la carpeta Todos que aparece en el menú lateral izquierdo.

En caso de no tener visible la carpeta Todos en dicho menú, desplegaremos Más. Si continuamos sin ver esta carpeta tendremos que activarla para que se muestre. Para esto pulsamos en el engranaje de la parte superior derecha y pulsamos el botón Ver todos los ajustes. Después vamos a la pestaña Etiquetas, buscamos la carpeta Todos en la lista y pulsamos en la opción Mostrar. Ahora ya nos aparecerá la carpeta en la barra lateral izquierda y ahí veremos todos los correos electrónicos de Gmail, incluyendo los archivados.

Editar y eliminar filtros

Los filtros de Gmail te permiten asignar una etiqueta a tus mensajes, archivarlos, eliminarlos, destacarlos o reenviarlos de forma automática.

• Para comprobar los filtros y eliminarlos entra en Configuración en el icono de la rueda dentada y pulsa “Ver todos los ajustes”.
• Haz clic en “Filtros y direcciones bloqueadas”.
• Revisa los filtros y si alguno coincide con el mensaje que estás buscando pulsa sobre él.
• Haz clic en “Editar” o en “Eliminar” para deshacerte del filtro.
• Pulsa sobre “Actualizar filtro” y por último en “Aceptar” para que se apliquen los cambios.

Si no encontramos nuestro mensaje de correo por ninguna de las carpetas, ni tenemos algún filtro aplicado, entonces es probable que realmente lo hayamos eliminado. Por lo tanto, tendremos que seguir los pasos que mostramos a continuación para recuperar correos borrados en Gmail.

Recuperar correos eliminados

Si hemos borrado un mensaje de correo en Gmail, puede que podamos recuperarlo, pero no siempre va a ser posible. Por lo tanto, y partiendo de esa premisa, lo primero que vamos a hacer es revisar la papelera de reciclaje de Gmail.

De la papelera

Es posible que sin darte cuenta hayas arrastrado un correo a la papelera y lo has acabado eliminando sin querer. Si este es el caso no es demasiado complicado recuperarlo.

• Lo primero que debes hacer es acceder a la papelera. Esta se ubica dentro de las carpetas que se muestran en el lateral izquierdo de Gmail.
• Dentro de ella busca el correo que deseas recuperar.
• Si por suerte el correo aún está en la papelera selecciónalo.
• Haz clic con el botón derecho del ratón sobre el mensaje.
• Selecciona la opción Mover a recibidos para llevarlo a la bandeja de entrada de Gmail.

Es importante saber que esto lo podrás hacer solo durante 30 días desde que lo eliminaste, ya que ese es el plazo que Google guarda los mensajes eliminados siempre y cuando no los hayamos borrado definitivamente de la papelera. En caso de que ese plazo haya pasado, de que los hayamos borrado también de la papelera o de que alguien nos haya robado nuestra cuenta y haya borrado los mensajes, todavía hay una forma de recuperar correos eliminados en Gmail.

Solicitar la recuperación a Google

En este caso, si sospechamos que alguien puede haber hecho esto por nosotros, lo mejor será que cambiemos inmediatamente la contraseña de a Gmail. Posteriormente, podemos solicitar a Google que trate de recuperar correos eliminados en Gmail desde sus servidores por nosotros.

• Accede a la página de soporte de Google desde este enlace.
• Google te dirá “Has iniciado sesión y has intentado recuperar los correos perdidos de [email protected]”. “Intentaremos recuperar los correos electrónicos que se hayan eliminado en los últimos 30 días”.
• Pulsa el botón “Continuar”.
• Te sugerimos que realices las pertinentes comprobaciones de seguridad en este enlace. Aquí podrás ver si alguna de tus contraseñas ha sido vulnerada, si hay contraseñas reutilizadas en diferentes servicios o sitios web y si hay cuentas que utilicen una contraseña poco segura. También podrás ver si ha habido intentos de no autorizados a tus cuentas o cualquier tipo de de terceros.
• Revisa también la configuración de Gmail en el último apartado por si hay alguna incidencia que solventar.
• Por último, pulsa “Continuar” para que Gmail pueda proceder a la recuperación de tus archivos.

Además de solicitar a Google la recuperación de nuestro correos de Gmail eliminados de forma permanente, también tenemos a nuestra disposición una muy útil herramienta para tratar de recuperar esos correos electrónicos que creíamos perdidos para siempre, y se trata de la Herramienta de recuperación de mensajes de Gmail. Así es cómo debéis proceder para recuperar los emails de Gmail eliminados de forma permanente de la papelera:

• Entramos en este enlace.
• Rellenamos el formulario con los datos que nos requieran, salvo que tengamos sesión iniciada en la cuenta de la que queremos recuperar los mensajes.
• Una vez completado el formulario solo tenemos que darle a continuar y tendremos el resultado de la recuperación.

No deberíamos tener problemas con la recuperación de los mensajes que hemos borrado, si lo hemos hecho hace días, meses o incluso un año. Pero más ya es complicado, porque el almacenamiento en los servidores de Google es temporal pero no eterno. En caso negativo, nos aparecerá el siguiente mensaje: “Lamentablemente, se eliminaron definitivamente tus correos electrónicos faltantes y no podemos recuperarlos. Sabemos que esto puede ser muy frustrante para ti y lamentamos no haber podido ayudarte esta vez. Para evitar que esto vuelva a suceder, te recomendamos verificar la seguridad de tu cuenta.”

Los mensajes que habíamos borrado, si Google nos ha confirmado previamente que es posible recuperarlos, deberíamos poder verlos en nuestra bandeja de entrada, como si nada hubiera pasado.

También puedes probar a usar la API Email Audit para recuperar los buzones de los correos de los últimos 30 días, algo que incluye los mensajes que han sido eliminados si no te va nada de lo anterior y cuentas con ella. Puedes acceder a más información sobre el tema aquí.

Ampliar el periodo de eliminación automática

Si por un despiste hemos enviado un correo a la papelera, en lugar de archivarlo, podemos evitar que se elimine automáticamente pasados los 30 días. Para hacer esto, seguiremos estos consejos:

• Abre Gmail en tu navegador y haz clic en el ícono de configuración (el icono en forma de engranaje) en la esquina superior derecha.
• Selecciona «Ver todos los ajustes».
• Ve a la pestaña «Reenvío y correo POP/IMAP».
• En la sección «Descargar mensajes», selecciona la opción «Mantener mensajes de correo electrónico en el servidor«.
• Asegúrate de que la opción «Eliminar mensaje del servidor después de descargarlos» esté desactivada.
• Haz clic en «Guardar cambios» en la parte inferior de la página.

Con estos ajustes, tus correos electrónicos permanecerán en el servidor de Gmail y no se eliminarán automáticamente después de 30 días. Sin embargo, hay que tener en cuenta que si tu bandeja de entrada llega al límite de almacenamiento, es posible que debas eliminar algunos correos electrónicos para liberar espacio.

También se puede configurar la eliminación automática de correos electrónicos en Gmail después de un período de tiempo específico, como 60 o 90 días. Para hacer esto, seguiremos los siguientes pasos:

• Abre Gmail en tu navegador y haz clic en el icono de configuración (el icono en forma de engranaje) en la esquina superior derecha.
• Selecciona «Ver todos los ajustes».
• Ve a la pestaña «Reenvío y correo POP/IMAP».
• En la sección «Descargar mensajes», selecciona la opción «Eliminar mensaje del servidor después de descargarlos».
• A continuación, selecciona «Después de que hayan pasado 60 días» en el menú desplegable.
• Haz clic en «Guardar cambios» en la parte inferior de la página.

Con estos ajustes, los correos electrónicos se eliminarán automáticamente del servidor de Gmail después de 60 días. Ten en cuenta que esto solo se aplicará a los correos electrónicos que hayas descargado a través de un servidor de correo electrónico, como Outlook. Los correos electrónicos que no hayas descargado se mantendrán en el servidor de Gmail. Por lo tanto, se trata de una solución muy específica para un tipo de uso de Gmail que es muy concreto. Por norma general, vamos a poder modificar la caducidad de nuestros correos electrónicos.