Cómo dar soporte remoto a otro ordenador en red

Tener a nuestros distintos ordenadores en el hogar o la oficina nos da la posibilidad de acceder a recursos compartidos como: archivos, impresoras, escáneres u otros periféricos… O la opción de conectarnos a cualquiera de esos equipos a través de un escritorio remoto para controlarlo como si estuviéramos delante, por poner algunos ejemplos.

¿Te gustaría poder centralizar tus archivos en un único ordenador y acceder a ellos desde cualquier otro ordenador de tu casa u oficina? ¿Quizá te gustaría poder lanzar un programa en un PC diferente al que estás utilizando sin necesidad de moverte hasta él? En este artículo te explicamos cómo puedes realizar este tipo de tareas paso a paso.

Para qué sirve acceder a otro ordenador en red

Hay muchas razones por las que puedes necesitar acceder a otro ordenador a través de Internet, siendo una de las más importantes el poder darle soporte con algún problema que pueda surgir. Puede que necesite pasar el antivirus, arreglar algún programa o app, instalar algo que necesita, acceder a la configuración de su ordenador o se plantee otra situación en que alguien necesite algo de ti, algo muy frecuente en el caso de asistencia remota.

Por eso, puede ser que trabajes de forma remota o trabajes profesionalmente arreglando ordenadores, en cuyo caso necesitarás saber cómo hacerlo para lo que puedas necesitar. Si no lo habías hecho antes, ahora es más necesario que nunca, especialmente en cosas que se pueden solucionar a distancia o que la otra persona podría hacer si supiera. Una de las principales ventajas de solucionar estos problemas a distancia es que se ahorra tiempo y dinero en desplazamientos, además de que elimina barreras. Esto es interesante tanto para los que dan asistencia como para realizar formaciones online, presentaciones de empresa y más.

También puedes necesitar acceder a un documento, archivo o algo que te haga falta y se encuentre en otro ordenador. Aunque lo más lógico podría ser que la otra persona te lo enviara por email o de cualquier otra forma, puede que no sepa dónde se encuentre y no sepas explicárselo bien, o si tiene que hacer alguna acción que necesites no sepa hacerlo. Por ejemplo, si tienes un ordenador de sobremesa y te has ido de viaje o desplazado a otra ciudad y queda una persona en casa. Por eso, en este caso lo más cómodo es acceder a Internet, pero también es recomendable tener una app externa preparada para ello o todo configurado para que la otra persona sepa cómo hacerlo fácilmente.

También puedes querer que otra persona acceda a tu ordenador, en cuyo caso si no conoce los pasos tendrás que explicárselo o le copiarás esta información para que sepa cómo hacerlo. Aunque controles de Internet y ordenadores, puede haber algo que se te escape o que no sepas solucionar. También puede ser que el servicio técnico de algún servicio o producto contratado te lo demande, siempre que compruebes que son realmente quien dicen ser.

Hay muchas razones por las que puedes llegar a tener que conectarte a otro ordenador en red, que otra persona lo haga con el tuyo o recibir o dar asistencia remota, así que te comentamos las diferentes formas en que esto puede ser posible, tanto desde tu sistema operativo como desde herramientas conocidas de este o alguna externa conocida o no tanto.

Cómo acceder a otro ordenador en red

Te vamos a comentar cómo puedes acceder a otro ordenador en red sin necesidad de recurrir a herramientas externas, siendo algo que puedes hacer desde tu propio ordenador fácilmente de diferentes formas. Posteriormente, también te comentaremos cómo hacerlo desde los escritorios remotos de Windows y Google, aunque ahora pasaremos a lo importante que es cómo hacerlo usando la dirección IP, desde el nombre del ordenador, explorador de Windows y los recursos compartidos, así como qué es lo más recomendable.

Localizar desde la dirección IP del ordenador

Quizá este sea el método menos recomendable, ya que en la mayoría de configuraciones de las redes locales las IPs pueden cambiar en cualquier momento. Pese a ello, es importante conocer el método, ya que en caso de problemas puede ser muy útil para solucionarlos. Por esto mismo, si cuentas con un PC Windows, siempre y cuando lo necesitemos podrás seguir los pasos de este método. Eso sí, para conocer la IP de cualquier ordenador conectado a la red debes hacer lo siguiente:

• Pincha sobre el menú inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Teclea CMD en el buscador de Cortana.
• En la ventana de línea de comandos que se desplegará teclea ipconfig.

Ahora solo debes localizar la línea dirección IPv4. Esa es la dirección asignada al equipo, aunque insistimos en que esa dirección puede cambiar en cualquier momento en la mayoría de configuraciones domésticas y en pequeñas oficinas. Por lo que no será una de las alternativas más recomendadas dentro de todo el repertorio que veremos a continuación.

Hacerlo desde el nombre del PC

Este método es mucho más recomendable. Los nombres de los PC no cambian automáticamente, sino que lo tendrás que hacer de forma manual, por lo que te aseguras que siempre sabrás a qué ordenador estás accediendo. Por esto mismo, este método es el que se suele utilizar más en aquellos equipos que cuenten con el sistema operativo de Microsoft. Para ver el nombre de un ordenador con Windows debes hacer esto:

• Pincha con el botón derecho sobre el icono Este equipo del escritorio o del Explorador.
• Escoge la opción Propiedades.
• Busca el apartado Nombre del equipo en la ventana que se despliega.

Ese es el nombre que tiene el ordenador y no cambiará hasta que lo hagas de forma manual como explicaremos más adelante. Es por ello que recordar el nombre de los equipos conectados a la red es una de las mejores formas de acceder de forma remota.

Cambiar el nombre

Ponerle a cada ordenador un nombre que te resulte fácil de recordar es una muy buena idea para facilitar los flujos de trabajo. En el caso de que quieras modificarlo en algún momento, pero no sepas cómo se tiene que hacer el cambio, estos serán los pasos que tendrás que seguir desde el ordenador:

• Pincha sobre el botón derecho sobre el icono Este equipo del escritorio de Windows y escoge la opción Propiedades.
• En la ventana que se despliega busca el nombre del equipo actual y pincha sobre el enlace Cambiar configuración que aparece al lado.
• Pincha sobre el botón Cambiar de la ventana Propiedades del sistema.
• Teclea el nombre que quieras asignarle al equipo en el campo Nombre de equipo.
• Opcionalmente puedes aprovechar para establecer un nombre de Grupo de trabajo que luego deberás configurar en todos los equipos de la red.
• Pincha sobre Aceptar.

Con estos pasos el nombre del equipo habrá cambiado. Ahora te resultará más fácil identificarlo dentro de la red y saber exactamente cuál es cada uno. También es muy recomendable que conviertas el equipo en visible para la red. Para ello, debes hacer lo siguiente:

• Despliega el menú inicio y pincha sobre el icono con forma de engranaje para abrir la Configuración de Windows.
• Pincha sobre el apartado Red e Internet y después selecciona Ethernet o WiFi según el método que utilices para conectar el ordenador a la red.
• Ahora pincha sobre la red a la que esté conectado el equipo y en los ajustes activa la opción Privada para hacer que este equipo sea reconocible.

Desde el Explorador de Windows

Con este método podrás ver los equipos conectados a la red en un momento determinado. Le principal pega de este método es que dependerá de la configuración de cada ordenador, ya que solo podrás ver los que hayan sido configurados como reconocibles al conectarlos a la red por primera vez. Para ver los equipos que cumplen estos requisitos debes:

• Abre una ventana de Explorador de Windows.
• Pincha sobre Red.
• El Explorador de Windows te mostrará todos los equipos que ha podido detectar en la red.
• Si echas en falta alguno no te preocupes, más abajo te explicamos cómo configurarlo para que sea visible.

Desde los recursos compartidos

Ahora que ya sabes cómo localizar cualquier equipo conectado a la red, es el momento de empezar a utilizar las bondades de la red para compartir recursos. Una de las funciones más útiles de esto es poder acceder a archivos guardados en otro ordenador sin necesidad de desplazarte hasta él, copiarlos en un pendrive y llevarlo a tu ordenador. Para ello no tienes más que abrir una ventana del Explorador de Windows y:

• Acceder con el nombre del equipo: escribir el nombre del equipo precedido de en la barra de direcciones (ejemplo ordenador-salón).
• Acceder desde el apartado Red: pincha sobre Red y después haz doble click sobre el ordenador al que quieras acceder.

Una vez dentro podrás ver todas las carpetas compartidas y acceder a ellas del mismo modo que lo harías si estuvieras navegando por el sistema de archivos de tu propio ordenador. De esta manera, es cómo si tuvieras a otro equipo, siempre y cuando esté conectado a la misma red inalámbrica al que estás conectado desde tu PC.

Cómo compartir carpetas en red local

Por defecto, Windows comparte una serie de carpetas, pero lo habitual es que necesites compartir otras diferentes. Lo bueno de todo esto, es que los pasos para conseguir precisamente esto no son muy complicados. Por esto mismo, esto es lo que deberemos hacer para compartir carpetas en red local desde el PC:

• Abre el Explorador de Windows y busca la carpeta que quieres compartir.
• Haz click derecho sobre ella y pincha sobre Propiedades.
• Ahora selecciona la carpeta Compartir y pincha sobre el botón Compartir para lanzar el asistente de configuración.
• Selecciona con quién quieres compartir la carpeta. Puede ser un determinado, todo el grupo de trabajo o cualquier de la red.
• Pincha sobre Listo y la carpeta ya estará compartida con toda la red.
• Ahora podrás acceder a ese recurso compartido desde cualquier ordenador conectado a la red tal y como explicábamos en el punto anterior.

Escritorio remoto en Windows

Conectarse a través de escritorio remoto a un ordenador dentro de una red local es tremendamente útil en un montón de situaciones. Por ejemplo, si tienes un equipo dedicado al almacenamiento de datos para el resto de ordenadores de la red, puedes acceder de forma remota para realizar tareas de mantenimiento, crear nuevas carpetas compartidas, quitar permisos a un determinado, etc.

Hay que tener en cuenta que esta herramienta en particular viene ya de serie en Windows 10 y Windows 11. Por lo que no es necesario instalar ningún tipo de programa de terceros, ya que con esta solución es más que factible usar el ordenador de manera remota desde otro PC conectado a Internet. Para utilizar esta opción debes hacer lo siguiente:

Cómo permitir

Lo primero es configurar el ordenador al que te quieres conectar, de esta manera se consigue que te permita la conexión remota. Y es que, para conseguir tener al escritorio remoto que viene en los equipos que cuentan con el software de Microsoft, hay que saber cuáles son los pasos que nos permita llegar a utilizar esta herramienta:

• Pincha sobre el menú inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Haz click sobre el icono del engranaje para acceder a Configuración.
• En la nueva ventana pincha sobre Sistema y selecciona la pestaña Escritorio remoto.
• Activa la opción Habilitar escritorio remoto.

Esto solo lo deberás hacer una única vez. A partir de que hagas esta configuración podrás conectarte siempre que quieras al ordenador de forma remota. Por lo que, en el caso de que queramos desactivar esta herramienta del PC, únicamente deberemos seguir de nuevo estos mismos pasos.

Con estos dos pasos la conexión de Escritorio remoto se iniciará. El siguiente paso será introducir las credenciales de para el ordenador en red al que vamos a acceder, incluyendo el nombre de y la contraseña de . Posteriormente haz clic en Continuar. Si quieres evitarte este último paso en el futuro, puedes activar el recuadro en el que pone «Recordar contraseña» para que el sistema memorice el nombre de y la contraseña para futuras conexiones de red. En pocos segundos deberías estar conectado y manejando el equipo como si lo tuvieras delante.

Además, si desplegamos la pestaña «Mostrar opciones», vamos a tener a una gran cantidad de parámetros, que pasamos a comentaros por pestañas:

• General: En esta primer pestaña una vez introducimos el nombre del equipo al que queramos comentarnos, se nos informará de que tenemos que introducir nuestras credenciales, las cuales podemos guardar para futuras conexiones como vemos vamos abajo en «Configuración de la conexión», además de poder acceder a otras conexiones que hayamos guardado.
• Pantalla: Aquí podemos elegir el tamaño del escritorio remoto, que podrá ir desde pantalla completa hasta una pequeña ventana. También se podrá establecer la profundidad del color para estas sesiones.
• Recursos locales: Para configurar el audio remoto, aplicar combinaciones de teclas de teclado, o elegir los dispositivos y recursos que queramos que se puedan usar en la sesión remota, como la cámara, impresora, etc.
• Rendimiento: En este apartado podemos establecer la velocidad de conexión o que la detecte automáticamente, así como activar otros parámetros relacionados con el caché.
• Opciones avanzadas: En este último punto encontramos lo relacionado con la autenticación del servidor, para comprobar que esté conectado al equipo remoto adecuado. También encontramos parámetros relacionados con la seguridad del sistema, opciones para establecer la puerta de enlace de escritorio remoto, o los aspectos relacionados con la autenticación del   en el caso de usar una cuenta web para iniciar sesión en el equipo remoto.

Si te quieres conectar desde un Mac a un ordenador remoto con Windows, también puedes hacerlo, solo que en esta ocasión, como es normal, el programa no estará incluido en el sistema operativo de Apple, sino que podrás descargar Escritorio remoto de Windows desde la App Store.

Crear un directo al equipo

Al igual que ocurre con las aplicaciones más utilizadas o las carpetas o archivos que queremos tener más a mano, si necesitamos tener el a un equipo de nuestra misma red, una de las formas más rápidas de poder acceder a esa máquina es a través de un directo. Por lo tanto, bastará con hacer clic sobre ese y automáticamente accederemos al equipo en red asociado a ese directo. Para crear un directo a un equipo de red, lo primero que debemos saber es la dirección IP del equipo al que nos queremos conectar. Arriba hemos visto cómo podemos saber la IP de un equipo de nuestra red. Una vez tenemos este dato, estos son los pasos que debemos seguir:

• Hacemos clic con el botón derecho sobre un espacio libre de nuestro escritorio.
• Seleccionamos la opción Nuevo > directo.
• A continuación, introducimos en la ubicación del elemento la dirección IP del equipo en cuestión.
• Pulsamos en Siguiente y le damos un nombre al directo. Lo lógico es que le demos el mismo nombre del equipo al que nos queremos conectar.
• Pulsamos en Finalizar y automáticamente se creará el directo a ese equipo en nuestro escritorio.

Con TeamViewer podemos no solo acceder de forma remota a un ordenador, también podemos controlar varios equipos informáticos. Asimismo, permite grabar sesiones y establecer conversaciones mediante chat con ese dispositivo en el que estamos trabajando remotamente. Incluso se pueden intercambiar archivos entre ambos de cualquier tamaño y de forma segura , ya que cuenta con cifrado de extremo a extremo y presume de una alta velocidad de transferencia. Además el proceso puede ser realmente tan sencillo como copiar y pegar contenidos entre dispositivos remotos.

Puedes empezar a usarlo ya tanto para recibir como para ofrecer soporte remoto. La herramienta cuenta con opciones de interoperabilidad, por lo que también puede ser utilizada a distancia desde un teléfono móvil bajando la aplicación correspondiente.

Descargar QR-Code

TeamViewer Control remoto

Descargar QR-Code

TeamViewer Remote Control

Developer: TeamViewer GmbH

Anydesk

Otra aplicación muy extendida para la conexión remota entre dispositivos es

Se trata de un software de escritorio remoto que nos va a permitir trabajar desde casa de manera más eficiente. Con GoToMyPC vamos a poder acceder a cualquier escritorio desde cualquier ubicación haciendo uso de cualquier dispositivo, como iPad, iPhone, Android o incluso los dispositivos Kindle de Amazon. Podemos probarlo gratis durante 7 días, o acceder a alguno de sus planes de pago:

• Personal: Un con uno o más ordenadores para acceder).
• Pro: Equipos pequeños que necesitan de a varios ordenadores).
• Corporativo: Grandes equipos que precisan de facturación, y más control istrativo). Aunque teniendo alternativas gratuitas, tal vez pagar por GoToMyPC no sea la opción por la que nos decantemos.

La forma de funcionar es sencilla y clara. Tras instalar GoToMyPC, pasamos a crear una cuenta, y podremos hacerlo desde cualquier sitio, aunque en el caso de en GoToMyPC Personal o Pro, para configurarla, debemos estar físicamente presentes en el PC al que queramos acceder de forma remota. En el otro ordenador, iniciamos sesión en .gotomypc.com, y al conectar, nuestro escritorio aparecerá en pantalla para que podamos trabajar con él, accediendo a nuestros archivos, aplicaciones y red como si estuviéramos sentado frente a nuestro ordenador. Además, GoToMyPC es compatible con la posibilidad de escuchar su música o mensajes de voz en el PC al que está accediendo de forma remota.