Cómo cancelar la suscripción a Max

Hay hogares españoles que están suscritos a varias plataformas de streaming en la actualidad. No obstante, los precios a Netflix, Max, Disney+ y más no deja de subir. Ante esta situación, varias familias optan por cancelar la suscripción a algunos de estos servicios. Si ese es tu caso y te has decantado por prescindir de Max, puede que te hayas encontrado con problemas a la hora de intentar dar de baja tu cuenta. Realmente, el proceso es muy sencillo y, en esta publicación, te indicamos los pasos que debes seguir.

Cancelar Max desde distintos dispositivos

En este sentido, debes saber que podemos cancelar el servicio a través de distintos medios, como desde la tienda oficial de nuestro teléfono, desde los ajustes del smartphone en los sistemas de iOS, a partir de la plataforma online de Max e incluso, desde la operadora Vodafone, llegado el caso.  Cada uno de ellos utiliza un método distinto, pero muy sencillo de ejecutar para darse de baja.

Por ejemplo, y para cancelar la suscripción a Max desde el ordenador, lo primero que tenemos que hacer es abrir una ventana de nuestro navegador web favorito y visitar la web oficial de Max. Desde hace un tiempo, ya podemos cancelar la suscripción desde la app para teléfonos móviles, desde la app para tablets y desde el televisor, así que si la tienes y este es tu método preferido puedes abrirla. En caso contrario, debes abrir el navegador, ya sea en tu ordenador o tu smartphone o tu tablet. Una vez dentro de la página de Max ya iniciaremos sesión para gestionar nuestra cuenta. Una vez ahí, lo siguiente que tenemos que hacer es introducir nuestra dirección de correo y contraseña para iniciar sesión en nuestra cuenta de Max.

Desde tu navegador

La mejor forma de hacer la cancelación de sus servicios es desde tu ordenador utilizando el navegador web que tengas instalado, o tu preferido, siempre que sea compatible con el servicio. Hacerlo es muy sencillo, pero te lo comentamos paso a paso.

Los pasos que debes seguir para dar de baja tu cuenta de Max son:

• Accede a la página web desde el navegador que tengas instalado.
• Inicia sesión con tu y contraseña de Max.
• Desde aquí, ve a Configuración de cuenta.
• Busca el apartado de Suscripción y compras o Gestionar suscripción.
• Verás un botón gris: Cancelar la suscripción.

Desde el móvil

Si eres de los que usa más frecuentemente la app de Max en el móvil o la tablet para ver tus series y películas favoritas, es importante que sepas que la propia aplicación hasta la llegada de Max no ofrecía la posibilidad de cancelar la suscripción a Max, por lo tanto, en este caso no queda más remedio que entrar en la web para realizar el proceso de baja. Sin embargo, si ya se ha cambiado a Max ya podrás hacerlo desde el móvil, así que te comentamos cómo hacerlo paso a paso desde tu móvil:

• Abre Max en tu teléfono o tablet.
• Ve al icono de Perfil que hay en el borde inferior de tu teléfono o en el izquierdo en tu tablet.
• Ve hasta Ajustes.
• Te encontrarás con la opción Suscripción.
• Da a Gestionar suscripción (si no te aparece busca información sobre proveedores de facturación a terceros).
• Toca en la pestaña que pone Cancelar suscripción.
• Después, te quedará confirmar la acción.
• Podrás seguir viendo los contenidos hasta el final del período de facturación, después se cancelará y no podrás verlo más ni te cobrarán por ello.

Uno de los errores más habituales en esta dirección los cometemos cuando pensamos que eliminando la aplicación vamos a desactivar nuestra suscripción. Sin embargo, la realidad es muy diferentes. Es importante que tengas en cuenta que eliminar la aplicación no desactivará la suscripción. Por lo que tendrás que darte de baja si quieres que dejen de cobrarte los próximos meses. Además, si pagas por un mes de suscripción, pero la cancelas antes de que se acabe, lo cierto es que podrás seguir accediendo a su catálogo en streaming hasta el día en el que no se renueve la suscripción de manera automática. Esto mismo sucede si la cancelamos desde el ordenador.

¿Cuánto tiempo más podré ver Max?

Ten en cuenta que, aunque des de baja Max no se eliminará la cuenta automáticamente. Es decir, imagina que pagas la plataforma de streaming cada día 15 de cada mes y se renueva automáticamente el pago para que puedas seguir viendo series. Si decides cancelarla el día 16 de un mes, no se borrará la cuenta automáticamente y pagarás la parte proporcional.

Además, es recomendable hacer la cancelación al menos 1 día o 2 antes de que inicie tu ciclo, ya que si lo haces cuando haya empezado de nuevo puede que tengas que pagar un mes más o hasta te lo hayan cobrado de manera automática porque no te habías dado cuenta del día en el que se renovaba automáticamente la suscripción. Como recomendación, si solamente queréis estar un mes, lo ideal será cancelar la suscripción nada más paguéis el mes. De esta forma, no tendréis que preocuparos de que se renueve una vez más y tengáis que pagar por ello.

Lo que hará Max una vez que solicitas la cancelación es que te permitirá el hasta 30 días después del último pago. Aunque hayas cancelado tu cuenta podrás seguir entrando con normalidad durante esas semanas. Una vez que falle el pago o que se llegue a ese día, se cancelará la suscripción de forma definitiva y, por lo tanto, ya no podrás seguir accediendo al catálogo de series y películas en streaming de Max.

Cancelar la suscripción en Vodafone

Es posible que muchos s hayan aprovechado la promoción de Vodafone para realizar la suscripción a Max. En este caso, para cancelar dicha suscripción, vamos a tener que seguir otro camino distinto, ya que vamos a tenerlo que hacer a través de la página de contenidos de Vodafone o desde Mi Vodafone.

Para desactivar o cancelar la suscripción a Max en Mi Vodafone, lo primero que tenemos que hacer es acceder al área de clientes indicando nuestro nombre de y contraseña y a continuación, en el menú principal seleccionamos la opción Televisión y Más. Ahí encontraremos la opción Max España, la cual debemos seleccionar para posteriormente pulsar sobre la opción Gestionar. De esta manera, accederemos a la página de contenidos de Vodafone TV, donde podremos desactivar o cancelar la suscripción a Max.

Para cancelar la suscripción a la plataforma de contenidos desde la web, accedemos desde el anterior enlace desde nuestro navegador y a continuación, se nos pedirá que indiquemos el número de teléfono sobre el que quieres desactivar el servicio. Al introducir nuestro número de teléfono, recibiremos un código pin por SMS que debemos introducir en la página.

Ahora, accederemos al servicio de Max que tenemos activo y debemos seleccionar la opción Darse de baja. Esto nos mostrará un mensaje para confirmar que queremos cancelar la suscripción a Max, donde tendremos que confirmar que queremos darnos de baja del servicio. Si todo va bien, nos aparecerá un mensaje en la pantalla indicando la confirmación de la baja del servicio.

Propiamente dicho, es importante mencionar dos casos: uno es que, aunque demos de baja la suscripción de Max desde nuestro operador Vodafone, seguiremos manteniendo el resto de servicios que tengamos contratados con la operadora pues esto es algo a parte; por ejemplo, el seguro móvil para nuestro teléfono.

Por otro lado, si hemos contratado Max dentro de los packs de televisión que ofrece Vodafone, habrá que dar de baja el paquete de televisión entero (esto desde la app de MiVodafone).

Errores en la promoción Max con Vodafone

Cuando accedemos a la página de contenidos de Vodafone debemos asegurarnos de indicar el número correcto de teléfono, ya que debe ser el número sobre el que tienes activada la promoción. Si introducimos un número de teléfono distinto, entonces no nos aparecerá la opción de darse de baja en el servicio. Por lo tanto, siempre debemos hacerlo desde la línea que nos dimos de alta en Max.

Si queremos que nos reconozca directamente el número de móvil que estamos utilizando, entonces debemos desactivar la conexión WiFi del teléfono y conectarnos a nuestra red de datos. De esta manera, no nos pedirá el número de teléfono para validar nuestra identidad.

Es importante recordar que la activación de Max se realiza sobre una línea móvil en concreto y cuando accedemos al servicio desde un móvil, se reconoce automáticamente la tarjeta SIM del dispositivo. Si en este caso no corresponde con el número de móvil que nos dimos de alta en el servicio, no nos aparecerá la opción Darse de baja.

Cancelar tu suscripción en otros servicios

Las suscripciones de Max se pueden obtener desde diferentes proveedores, y los procesos de cancelación pueden variar en función a este. Si te has dado cuenta de que siguiendo los pasos indicados no puedes cancelarlo o no se ha hecha efectiva la cancelación, es posible que se deba a que el proveedor de facturación, con el que creaste la suscripción o genera tu facturación, tenga otro método de baja.

Si quieres saber quién es tu proveedor de facturación debes iniciar sesión en la web o abrir la app y hacer lo siguiente desde un perfil adulto:

• En teléfono o tablet da a Perfil, Configuración y Suscripción
• En Xbox o Apple TV ve a Perfil y Cuenta
• En otro dispositivo de televisión da Configuración y Cuenta
• En ordenador ve a Perfil y Suscripción
• Verás quién es tu proveedor y así sabrás cómo cancelarlo
• Sigue los pasos que te indica el propio servicio

Los proveedores que pueden ofrecer Max son:

• La propia web Max.com/
• Proveedores de Internet, televisión y telecomunicaciones
• Tiendas de aplicaciones (en algunos países)

Puedes consultar o ver las condiciones de tu proveedor, o consultar en su centro de ayuda, pero generalmente te encontrarás con el apartado de Suscripciones en las que deberás cancelar la suscripción.

Darse de baja en Max desde una Smart TV Samsung

Si te está facturando Samsung, podrás cancelarlo desde tu televisor o desde la web. En tu televisor, los pasos pueden variar un poco según el modelo en concreto. Si tu modelo es más reciente, desde el 2017, tendrás que ir a Configuración > General > del sistema > Cuenta Samsung. En modelos del 2016, deberás ir a Configuración > Sistema > Cuenta Samsung. Si el modelo es del 2015, tendrás que ir a Menú > Smart Hub > Cuenta Samsung. Para iniciar sesión tendrás que ir a Mi cuenta, suscripciones o historial de compras en función del modelo correspondiente, y buscar Max.

Si quieres hacerlo desde la web, debes iniciar, según en tu cuenta en la web. Irás al menú Historial de compras y desde allí a suscripciones. Busca la de Max y da a cancelar. Te llegará un email de confirmación para asegurarte de que lo has hecho correctamente y podrás seguir usándolo mientras dure la suscripción.

¿Tu suscripción sigue activa?

Si has cancelado tu suscripción a Max, pero has recibido un cargo (posterior a la cancelación), lo más probable es que tu suscripción siga activa. Tendrás que revisar si tu suscripción tiene una fecha de expiración o si, efectivamente, se encuentra en el estado de «cancelada». Para verificar el estado de tu suscripción tendrás que fijarte en tu proveedor de facturación, pues cada uno dispone de métodos diferentes:

• Apple: Si tu suscripción a Max ha sido cancelada, verás una fecha de finalización de la suscripción (y la opción de «Cancelar» no estará disponible).
• Google Play: Tendrás que acudir a la página de suscripciones de Google e ingresar en tu cuenta de Google donde se encuentra tu suscripción de Max. Si tu suscripción está cancelada, verás una opción para Reiniciar o Renovar. Puedes revisar los pasos de cancelación en «Cancela, detén o cambia una suscripción en Google Play».
• Roku: Primero, tendrás que acceder a tu cuenta Roku. A continuación, deberás seleccionar «istrar tus suscripciones». Aquí deberías poder ver si tu suscripción de Max está activa aún.
• Samsung: Tendrás que acceder a tu cuenta de Samsung y luego, desde el Menú Histórico de Compras, seleccionar «Suscripciones». Busca Max y selecciona «cancelar» (si se encuentra disponible).
• WarnerMedia: Deberás abrir Max en tu teléfono, tu tableta o tu ordenador. Ve a tu perfil, selecciona «Suscripciones» y luego selecciona «istrar Suscripción». Si tu suscripción ha sido cancelada, pero aún no ha expirado, verás una opción para reanudar tu suscripción (y si tu suscripción ya está expirada, verás una opción para renovar).
• Proveedor de TV o telefonía: Tendrás que ingresar en tu cuenta de tu proveedor (Movistar, Vodafone etc.) para revisar el estado de tu suscripción de Max. Si necesitas ayuda para revisar esta información, lo mejor es que es con tu proveedor.

Modifica los datos de Max

Si no quieres seguir usando la cuenta de Max, pero sí tu pareja o tu madre o tu hermano, puedes hacerlo. Simplemente debemos cambiar el titular.

Esto es más útil en plataformas como Netflix que nos ofrecen la posibilidad de crear varios perfiles con distintas recomendaciones, pero no tanto en Max. Aun así, debes saber que podemos modificar la información personal y los datos sin necesidad de eliminar la cuenta y crear otra.

Cambiar información de pago

Puedes cambiar la información de pago si lo que quieres es desvincular tu tarjeta de la suscripción de Max. Por ejemplo, si va a empezar a pagarlo tu pareja o tu hijo no tienes por qué eliminar la cuenta y crear una nueva, sino que puedes cambiar la información de pago para que lo carguen en su tarjeta o se utilice su cuenta de PayPal a la hora del cobro. Los pasos que debes seguir son muy sencillos:

• Abre Max en el ordenador, a través del navegador.
• Inicia sesión con tu y contraseña de la plataforma de streaming.
• Ve al apartado Suscripción en el menú lateral izquierdo.
• Desde aquí, verás el botón: Editar método de pago.
• Pincha en el botón y rellena los datos correspondientes.

Al respecto, también es importante que consideremos que, antes de editar o cambiar nuestro método de pago de Max, hablemos con nuestro proveedor de televisión y preguntarle si el medio de pago al cual deseamos cambiarnos es aceptado (por seguridad no todos los proveedores aceptan los distintos medios de pago).

Cambia el titular y datos personales

Podemos modificar el titular de la cuenta, cambiar el correo electrónico, cambiar la contraseña y la información personal que tenemos vinculada a la cuenta. Y esto no implicará que la borremos. Simplemente tenemos que ir a la página web de Max e iniciar sesión con nuestros datos. En la esquina superior derecha podemos tocar el icono del engranaje que nos llevará a los ajustes de la cuenta. Aquí, en el menú de la izquierda, vemos una serie de opciones:

• Información personal
• Cambiar contraseña
• Suscripción
• Historial de pago
• Mis dispositivos
• Control parental
• Ajustes de cookies

Vamos a la primera: Información personal. Aquí podremos cambiar nombre, apellido y correo electrónico vinculado a Max. Si quieres, cambia también la contraseña. Si quieres que alguien que tiene deje de entrar, tampoco necesitarás eliminar tu cuenta para crear una nueva. Puedes cambiar la contraseña desde el menú de Max fácilmente. Basta con seguir los pasos anteriores y tocar en “Cambiar contraseña”. Escribe la actual y la nueva, confirma la nueva contraseña y pulsa en el botón azul para completar el proceso.

Elimina Max de tus dispositivos

El problema principal que tenemos con Max es que no podemos tener registrados todos los dispositivos que queramos, sino que hay un máximo de cinco. Pero podemos «echar» a quien no queramos. No necesitas eliminar la suscripción a Max si has prestado la cuenta a alguien y quieres denegarle el . Puedes ir al apartado “Mis dispositivos” y eliminar el que no sea tuyo. Si has cambiado la contraseña y has eliminado el dispositivo desde esta sección no podrá entrar nadie sin tu permiso. Así te ahorrarás crear una nueva cuenta para esquivar a esta persona. Para acceder a mis dispositivos simplemente ve a:

• Abre Max en el navegador.
• Accede con tus datos personales, y contraseña.
• Toca sobre el botón del engranaje en la esquina superior derecha.
• En “Mi cuenta”, busca “istrar dispositivos” en el menú del lateral izquierdo.
• Verás los cinco dispositivos que hay vinculados en ese momento.
• Busca el que no es tuyo y toca en “Eliminar”.
• Puedes dar a eliminar todos los dispositivos.
• Si lo haces, podrás volver a iniciar sesión en los que te interesen fácilmente.

Incluso, siguiendo estos mismos pasos, podremos llegar a cerrar la sesión en todos y cada uno de los dispositivos en los que teníamos la cuenta de Max iniciada. De esta manera, no tendremos que ir eliminando uno a uno y nos ahorraremos tiempo, además de esfuerzo.

Señalar que el límite de 3 dispositivos reproduciendo contenido de forma simultánea en tres dispositivos diferentes, sólo está disponible si tenemos un plan estándar de Max. En el caso de que dispongas de un plan móvil de Max, únicamente podrás acceder a los contenidos del servicio desde un dispositivo, y este además tendrá que ser un teléfono móvil o una tablet. Lo normal es que todos tengamos una cuenta estándar de Max, así que no te preocupes. Pero también es cierto que algunos proveedores de telefonía e internet ofrecen el plan móvil alternativo, y es interesante que lo sepas para evitar confusiones.

Planes de Max y precios

Del mismo modo que otras apps de streaming, Max dispone de varios planes de suscripción. Inicialmente, la plataforma solo tenía uno al que podías suscribirte mensual o anualmente. Pero eso era cuando se llamaban HBO o HBO Max. Con el último cambio de imagen de la marca a Max, han ampliado las opciones.

En Max, el precio mensual es de 9,99 euros al mes en el caso de que nos decantemos por la suscrpición estandard. y permite la reproducción de 2 dispositivos de forma simultánea (ahora puedes ahorrar con el pago anual). Podemos comprar el mismo por 99,90 euros al año. En Max ya es posible crear hasta 5 perfiles y además permite descargar las series para disfrutarlas sin conexión. No obstante, sí que está limitado hasta un máximo de 30 descargas. Una cifra que es importante tener en cuenta, puesto que puede llegar a suponernos un problema en el caso de que queramos disfrutar del contenido de manera online. Además, no tiene permanencia ni compromiso y puedes darlo de baja cuando quieras.

Además, también tenemos la opción de poder decantarnos por el plan . En este caso, el coste es de 13,99 euros al mes. La diferencia radica en la calidad de la producción, puesto que podemos alcanzar hasta 4K UHD y Dolby Atmos. En suma, permite 4 dispositivos para poder reproducirlo de manera simultánea y el número de descargas asciende hasta las 100. En el caso de que queramos abonar la tarifa de manera anual, el precio final es de 139 euros al año. Por lo que, en esencia, nos estarían regalando dos meses gratis.

Pese a que han existido muchas dudas relacionadas con el cambio de Max a Max relativas al descuento de por vida que teníamos, es importante tener en cuenta que a los precios que hemos mencionado previamente, deberemos sumar un 50% extra, en el caso de que cumplamos con las condiciones para poder disfrutar del descuento en cuestión.

Podrás hacer el cambio del plan mensual a anual siempre que quieras, o viceversa, aunque solo se podrá hacer el cambio si lo haces antes del siguiente período de renovación, que es cuando se aplicarán estos. Así, tú decides el que más te interesa. Si quieres hacer el cambio antes de que acabe este, puedes ar con ellos por mensajería, teléfono o email.

Tarifa de Max con DAZN

La plataforma también se ha aliado con el servicio de streaming de contenido deportivo DAZN a través de un plan llamado «Max DAZN». Este vale 44,99 euros al mes y no tiene opción anual con descuento.

La tarifa Max DAZN permite ver contenido en hasta 4 dispositivos a la vez (deportes solo 2) y dispone de todo Max y Eurosport. Además, ofrece el contenido de DAZN 1-4, DAZN F1 y DAZN LALIGA. Con esta suscripción, los s pueden hacer hasta 100 descargas.