Netflix se ha convertido en una plataforma indispensable en la vida de muchas personas que han decidido sustituir series, películas o documentales a la carta por la televisión convencional. Pero no siempre funciona como nos gustaría. Seguro que te ha pasado: Netflix no funciona y no sabes por qué, no sabes cómo solucionarlo o dónde está el error. Por qué se cierra, por qué no se reproducen películas, etc.
Seguro que en más de una ocasión te ha ocurrido: te has preparado para continuar disfrutando de la última serie o película de Netflix y, en el momento de intentar acceder, te ha saltado algún error. Esta situación es mucho más habitual de lo que en un principio puede parecer. Y lo peor de todo es que no siempre encontramos una solución rápida, dado que no siempre es sencillo de entender dónde se encuentra exactamente el error. Si esta es tu situación, no te preocupes.
En los próximos párrafos te explicaremos las principales soluciones si Netflix no funciona, si está caído o si simplemente no se reproduce. Es probable que el problema esté entre algunos de los que recopilamos a continuación, pero también las soluciones por lo que te llevará unos segundos volver a poner tu película y disfrutar. Aunque dependerá ligeramente de si estás en un aparato u otro, hay soluciones comunes para todos los dispositivos y otras específicas dependiendo el mismo.
¿Dónde está el problema?
Lo primero que debemos encontrar es dónde está el problema. Antes de buscar soluciones nos preguntamos, ¿por qué Netflix no funciona? ¿Netflix está caído para mí o no funciona para nadie más? Te vamos a dar una serie de consejos que te van a permitir responder a las dudas más habituales para ir estrechando el círculo.
Códigos de error
Son muchos los códigos de error de Netflix que aparecerán en la pantalla cuando se pause una reproducción de forma repentina o si intentas entrar y no te lo permite. Depende de cada uno que signifique una cosa u otra, aunque los más frecuentes se deben a un problema de conexión entre el dispositivo y la red o a problemas de actualización o compatibilidad. Es decir, tu aplicación o aparato utilizado no está preparado para reproducir Netflix. Aun así, la plataforma tiene una web que nos permite consultar el código que nos interesa y darnos las posibles soluciones.
Si en tu caso el error que tienes en Netflix tiene asociado un código de error, puedes consultar a través de
Uno de los errores más habituales, o mejor dicho más reportados, es el error de Netflix tvq-pb-101. Este error en concreto hace referencia a un problema con los datos almacenados en nuestro dispositivo, el cual impide la reproducción de Netflix. Otros errores conocidos pueden ser:
- tvq-pb-101 (1.1.6.6): Un problema de red que provoca que nuestro dispositivo se conecte a Netflix.
- tvq-pb-104: Error que tiene su origen en información almacenada en el dispositivo sin actualizar.
- tvq-pb-101 (1.10.5033.405): Cuando el contenido que queremos ver tiene una calificación por edades superior a lo permitido en nuestro perfil.
- tvq-pb-101 (1.10.5005): Cuando nuestro dispositivo no ha sido certificado para emitir contenido, por lo que tendremos que ponernos en o con el fabricante.
- tvq-pb-101 (2.10.0.2110): Surge cuando tenemos instalada una versión antigua de la aplicación en nuestro dispositivo, por lo que tendremos que actualizarla.
- tvq-pb-101 (3.1.43): Un problema con la conexión que nos impide acceder al servicio.
- tvq-pb-108 (1.11.7): Un error que provoca un problema similar al anterior, que también afecta a la red.
- tvq-pb-101 (1.10.0.105): Error que surge cuando hay problemas con el contenido que intentamos ver.
Por esto mismo, lo ideal es copiar el código que te aparece en la plataforma de streaming e introducirlo en la web de soporte que tiene Netflix para que los s puedan conocer cuál es el fallo y la solución que pueden usar para volver a disfrutar de los contenidos en streaming.
Serie o película no disponible
¿Por qué nos aparece esto? Porque ese contenido no está en ese país. Por ejemplo, si estás de viaje fuera de España o de la Unión Europea es posible que no te funcione la serie que estabas viendo porque el catálogo se adapta a ese lugar en el que te has conectado a Internet. Por eso, el contenido no aparece o ha desaparecido.
Otra opción es que “desaparezca” pero no es un fallo, sino que debemos tener en cuenta que Netflix no siempre tiene el mismo catálogo y dependerán de los derechos de las plataformas y de la renovación de los mismos que una serie siga estando o no. Por ejemplo, podíamos ver Friends al completo, pero ahora está en Max. Es posible que entres desde un enlace y veas que no está y esta pueda ser la causa. Antes de que esto suceda, Netflix suele avisar en los propios contenidos con antelación, pero es posible que quieras retomarlo pasado un tiempo o que no te hayas dado cuenta del aviso.
Problemas en Internet
Según la propia página de ayuda, uno de los problemas más frecuentes está relacionado con la conexión a Internet. Hace falta una buena conexión si queremos que las series o películas carguen de forma fluida. En este caso, el problema puede ser concreto de tu instalación o tu casa o puede ser del operador o la tarifa que tengas contratada, además de la cobertura que haya en caso de redes móviles o WiFi. A mayor calidad, más probable es que tarde en cargar.
No obstante, desde su espacio de soporte técnico podemos encontrar que las velocidades de Internet recomendadas para cada uno de los planes que hemos escogido. Lo más aconsejable es contar con una conexión de Internet lo suficientemente estable como para reproducir las películas y series de Netflix sin ningún corte o ninfún parón. Aún así, siempre es recomendable utilizar cable de Ethernet para asegurarnos una experiencia de visionado mucho más precisa que a través de WiFi. Las calidades de vídeo varían, al igual que los megas necesarios para poder reproducir el contenido en diferentes resoluciones:
- Si tenemos la suscripción de Alta Definición (HD), tendremos, la velocidad recomendada es de 3 Mbps o superior.
- En el caso de contratar la membresía de Alta Definición completa (FHD), la velocidad recomendada es de 5 Mbps o superior.
- Pero si nos hacemos con el plan más elevado, Ultra Alta Definición (UHD), la velocidad recomendada es de 15 Mbps o superior.
Netflix cuenta con una prueba de velocidad en fast.com que nos permite comprobar si tenemos velocidad suficiente para poder ver las series o si realmente debemos mejorar, hacer algo que solucione el error.
Tu cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo
A medida que Netflix ha prohibido el uso de cuentas compartidas, este error se ha convertido en un habitual. Especialmente en aquellos casos en los que utilizábamos nuestra cuenta y la compartíamos con nuestra familia o amigos.
Si el error que vemos en la pantalla ofrece uno de estos dos mensajes: «Tu cuenta de Netflix está en uso en otro dispositivo» o «Tu cuenta de Netflix se utiliza en demasiados dispositivos», la razón es que se ha alcanzado el número máximo de dispositivos que se pueden ver en Netflix al mismo tiempo usando nuestra cuenta.
Si queremos solucionar este problema, debemos dejar de reproducir Netflix o cerrar la aplicación en uno de los dispositivos. En caso contrario, también podemos mejorar nuestro plan para permitir que más dispositivos vean Netflix al mismo tiempo. En este caso, podemos ampliarlo hasta en cuatro dispositivos con el plan .
Pantalla negra con o sin sonido
Otro de los diferentes problemas a los que te puedes enfrentar como de Netflix es el hecho de que veas una pantalla negra con o sin sonido. Un fallo al que se ha mención también dentro del centro de ayuda de esta plataforma de streaming. Por ejemplo, si escuchas el audio de la plataforma pero todo está en negro, o incluso, si la pantalla se pone en negro durante la reproducción, lo más probable es que sea un problema del dispositivo o cable de vídeo. En estos casos, lo suyo es comprobar si con otras plataformas te sucede lo mismo para salir de dudas. Si es así, entonces es del dispositivo o cable HDMI.
¿Y sin sonido? Si en tu caso se pone la pantalla en negro y sin sonido, entonces también se trata de un fallo en el dispositivo o el cable que usas. Básicamente porque impide la reproducción total de los contenidos de la plataforma. Y lo más probable es que no solo te pase en Netflix, sino en el resto de servicios a los que intentas acceder desde ese dispositivo.
Soluciones comunes
Independientemente del dispositivo que uses, hay una serie de soluciones comunes que podemos llevar a cabo. Ya sea porque Netflix no funciona porque Internet no va demasiado bien o simplemente porque han robado tu cuenta. Hay unos pasos que todos podemos seguir para solucionar los problemas con Netflix y que lo conseguirán en la mayoría de los casos.
Comprueba la conexión a Internet
Esto será uno de los pasos fundamentales si queremos mejorar los problemas con Netflix. ¿Qué hacemos? Comprobar todo lo relacionado con la conexión a Internet. Puedes cambiar la conexión a cable si estás con WiFi y comprobar si así se mejora la velocidad o si los contenidos cargan. O al revés: si tienes un cable prueba con WiFi por si estuviese dañado o estropeado. También podemos comprobar la cobertura: si usas una red inalámbrica acerca tu ordenador, televisor o teléfono móvil al router para ver si la señal deja de llegar débil y esta es la causa por la que está fallando Netflix. Si has cambiado la contraseña recientemente, puede ser este el problema.
Otro paso habitual y fundamental es reiniciar el router. Reiniciamos el router durante unos minutos: apagas, desenchufas todos los cables, dejas pasar unos minutos y vuelves a enchufar y a encender hasta que todas las luces se vayan encendiendo. Comprueba que Internet funciona y prueba de nuevo a iniciar sesión y comprobar si los errores se han solucionado. También podemos probar a resetearlo si sigue yendo mal en este y otros servicios.
Actualiza la aplicación
Sea cual sea la app, hay que actualizarla. En tu teléfono móvil Android, en tu tablet iOS, en la Smart TV, en un Android TV o en un ordenador con Windows. Independientemente del dispositivo que tengas, debes tener siempre actualizada la aplicación de Netflix. Aquí el proceso variará dependiendo del tipo de aparato y del sistema operativo, pero habitualmente será sencillo conseguir actualizar.
En móviles y tabletas debemos ir a la tienda de aplicaciones y buscar las que tenemos instaladas hasta encontrar una actualización pendiente, por ejemplo. En la Smart TV generalmente es un proceso automático pero dispositivos como Google Chromecast nos permiten hacerlo desde ajustes para forzar la actualización. Busca las instrucciones concretas para tu app y actualiza a la última versión. Además, hazlo también si tienes pendiente una nueva versión del sistema operativo que uses: mejora Windows, actualiza Android o iOS, etc.
Reinicia el dispositivo
Una de las diferentes acciones que se pueden realizar en cualquier momento es la de reiniciar el dispositivo desde el que intenta ver Netflix. Si solo te falla en un único equipo, entonces lo suyo es que pruebes a reiniciarlo por completo.
Si está conectado a la corriente, entonces apágalo como haces siempre y desconéctalo durante un minuto. Una vez pase el tiempo, entonces vuelve a enchufarlo a la corriente y enciéndelo. Por último, solo quedará comprobar si puedes usar bien Netflix.
Soluciona problemas en el pago
Si tu suscripción no funciona es porque quizá hay problemas en el método de pago. A lo mejor tienes una tarjeta que ya ha caducado o una cuenta de PayPal vinculada que ya no funciona. O bien, estabas usando una tarjeta regalo con saldo y ya es insuficiente para seguir pagando el plan contratado. En ese caso, debemos cambiar el método de pago desde nuestro perfil para recuperar la cuenta y que siga facturándose mes a mes. Puedes pagar tu plan de Netflix con Visa, Mastercard, American Express o tarjetas prepago. También con Paypal o tarjetas regalo.
- Ve a Netflix.com
- Accede a tu cuenta
- Ve a “Suscripción y facturación”
- Pulsa en “Actualizar información de pago”
Aquí debemos elegir si queremos una tarjeta de crédito o débito, si queremos usar PayPal o un código de regalo. Elige la que te interese y rellena todos los datos.
Inicia sesión de nuevo
Es posible que, por cualquier motivo, Netflix se haya quedado con algún proceso en segundo plano que impida su correcto funcionamiento. Si bien es cierto que no es trata de una situación habitual, es importante tenerla en cuenta para evitar continuar dando vueltas sobre el mismo error. En este caso, lo único que tenemos que hacer es cerrar nuestra sesión, cerrar el navegador, volver a abrir el navegador y su correspondiente sesión.
Mejora la privacidad
Si el problema está en el inicio de sesión, debemos mejorar la privacidad. Bien porque alguien haya intentado acceder o simplemente porque no sabemos la contraseña. Lo primero que podemos hacer es recuperar la contraseña y tener una nueva, asegurándonos que sea segura. Si la has olvidado o no la has olvidado, pero no funciona, puedes restablecer la contraseña usando tu correo electrónico.
- Ve a Netflix.com/help
- Elige la opción para restablecer la contraseña por correo
- Escribe tu dirección de email en uso
- Pulsa sobre “Enviarme correo”
- Llegará un email a tu buzón y tendrás que seguir los pasos
- El correo llega con un enlace para iniciar sesión en Netflix
- Una vez dentro del enlace, crea una nueva contraseña
- Marca “Obligatorio volver a iniciar sesión en todos los dispositivos con la nueva contraseña”
Además, es aconsejable que cierres la sesión en todos los dispositivos.
- Pulsa en el icono de tu perfil en la parte superior derecha
- Abre el menú
- Ve al apartado de Configuración
- Elige la opción “Cerrar sesión en todos los dispositivos”
- Confirma con el botón correspondiente
Hay otros pasos recomendables como bloquear el perfil: nadie podrá acceder al tuyo si compartes cuenta con alguien. Un código PIN que no permita que otros vean tu historial ni puedan cambiar tus series.
- Ve a la opción de Cuenta
- Elige la opción de “Bloqueo de perfil”
- Escribe una contraseña de Netflix para poder seguir
Calidad de reproducción de Netflix
Como recogíamos en el caso anterior, uno de los problemas es que las series o películas tardan mucho en cargar. A más calidad en la reproducción, más velocidad necesitamos tener en Internet. Si no lo hemos conseguido reiniciando el router o mejorando la cobertura del teléfono o la tablet o usando un cable, podemos modificar la calidad de reproducción.
Hay cuatro tipos de reproducción en Netflix:
- Automático, con uso de datos y calidad de vídeo predeterminados
- Bajo, con calidad de vídeo básica y hasta 0,3 GB por hora
- Mediano, con calidad de vídeo estándar y hasta 0,7 GB por hora
- Alto, con calidad de vídeo óptima, hasta 3 GB por hora en HD y hasta 7 GB por hora si tienes un dispositivo compatible con Ultra HD.
Esto es algo que podemos cambiar siguiendo estos pasos:
- Ve a la página web de Netflix.com
- Inicia sesión c
- Accede a tu perfil si hay varios creados y uno de ellos es el tuyo
- Selecciona la opción “Cuenta”
- Entra en el apartado “Mi perfil”
- Elige la sección “Configuración de reproducción”
- Ve a “Uso de datos”
Baja la calidad para que pueda verse correctamente.
Lo mejor es, de vez en cuando, borrar estas cookies para así conseguir que ninguna que pueda estar corrupta nos estropee la experiencia con Netflix. En todos los navegadores existe una zona donde se borran que suele encontrarse en la configuración de este.
- En Chrome
Si ejecutamos Google Chrome tan solo debemos escribir en la línea de comando “chrome://settings/clearBrowserData“ y después pulsar en Borrar datos, asegurándonos de que en el desplegable de la parte superior pone Desde siempre. O desde los ajustes:
-
- Abre Google Chrome en tu ordenador
- Toca sobre los tres puntos de la barra de la esquina superior derecha
- Elige el apartado «Configuración» que encontrarás en el menú desplegable
- Una vez dentro del menú, ve a la barra de opciones en la parte izquierda
- Aquí, elige «Privacidad y seguridad»
- Abre Borrar datos de navegación
- En Firefox
Si por el contrario es Firefox el navegador que más utilizamos debemos realizar los siguientes pasos:
-
- Abre el navegador
- Ve al apartado de Herramientas
- Elige la opción de Opciones
- Haz clic en la pestaña de “Privacidad y seguridad”
- Busca al apartado “Cookies y datos del sitio”
- Pulsa en “Limpiar datos”
- Elige la opción “Cookies y datos del sitio”
- Confirma con el botón de “Limpiar”
- En Safari
Si quieres eliminarlas en Safari desde tu ordenador Apple, también puedes hacerlo:
-
- Abre Safari
- Ve al apartado superior del navegador
- Pulsa en “Privacidad”
- Elige Cookies y datos del sitio web
- Marca la opción “Gestionar datos de sitios web…”
- Borra la información y los datos que quieras
Reiniciar el software
Si el problema persiste podremos reiniciar el navegador a su configuración original para conseguir que todos los datos que tenga acumulados se borren y todo empiece de cero. Reiniciar el navegador puede ser uno de los pasos para solucionar los principales errores de Netflix y no tardaremos nada en comprobarlo. Depende de qué navegador tengas. De esta manera no deberíamos tener ningún problema, ya que el navegador está totalmente limpio.
- En Chrome
En Chrome podemos escribir en la línea de comandos “chrome://settings/” para después ir a Configuración Avanzada y luego pulsar en Recuperar ajustes y borrar. Después pulsamos en Restaurar la configuración a sus valores predeterminados, para después hacer clic en Restablecer configuración.
- En Microsoft Edge
Los pasos a seguir son los siguientes: Abrimos el desplegable lateral y pulsamos en Configuración. En la barra de búsqueda escribimos Borrar datos de exploración y pulsamos en Elegir lo que debe borrar. Cuando nos aparezca una lista de elementos los marcamos todos. No olvidemos pulsar en Mostrar más para que vean todos y en el desplegable superior poner Siempre. Una vez marcado pulsamos en Borrar ahora. Así podremos intentar de nuevo abrir Netflix.
¿No puedes abrir la aplicación de Netflix en el PC?
Algunos de los s que usan la aplicación de Netflix para el escritorio en Windows 10 se han encontrado con ciertos problemas a la hora de abrir la aplicación. Si eres uno de ellos, a continuación, vamos a mostrar cómo solucionar los problemas que impiden abrir la aplicación de Netflix en Windows 10.
Entre los errores más comunes, los s de Windows se encuentran con que Netflix no se abre, se bloquea o aparece una pantalla negra con un mensaje de error indicando que hay un error de configuración del sistema.
Actualizar todo
En cualquier caso, antes de nada, es conveniente comprobar que tengamos debidamente actualizado Windows 10, la aplicación de Netflix y los controladores de nuestra tarjeta gráfica. Si no es así, entonces debemos proceder a su actualización y comprobar si esto soluciona el problema. Para comprobar si hay actualizaciones pendientes en Windows 10 tenemos que abrir la página de Configuración y navegar por las opciones Actualización y seguridad > Windows Update > Buscar actualizaciones.
Para comprobar si hay actualizaciones pendientes para la aplicación de Netflix, abrimos la Tienda de Microsoft, hacemos clic en el botón del menú (tres puntos) que se muestra junto a nuestra foto de perfil y seleccionamos la opción descargas y actualizaciones. A continuación, hacemos clic en Buscar actualizaciones y comprobamos si hay alguna pendiente para la aplicación de Netflix.
Si después de restablecer todo sigue igual, podemos desinstalarla y volverla a instalar. Para ello vamos al menú Inicio, buscamos la aplicación entre las instaladas, hacemos clic sobre ella y seleccionamos la opción desinstalar. Una vez hecho esto, vamos a la Tienda de Microsoft y la volvemos a instalar o bien escribimos Netflix en la caja de búsqueda de la barra de tareas y hacemos clic sobre ella en los resultados de la búsqueda.
Qué hacer si Netflix se bloquea en tu PC
En la mayoría de ocasiones, Netflix se bloquea justo después de que el lance la aplicación e inicie sesión en su cuenta de la plataforma. Las principales causas de este problema suelen ser:
- Que el servidor de Netflix tenga problemas en ese momento.
- Que tengamos problemas de conexión a Internet.
- Que tengamos ciertos problemas de configuración en el equipo.
Sea cual sea el problema lo primero que debes hacer es comprobar si el servidor de la plataforma tiene algún problema y si esa podría ser la causa de que Netflix se bloquee al lanzar la aplicación en nuestro ordenador. Para ello, lo único que tienes que hacer es visitar la
En el caso de que usemos el Proxy de Windows y nos encontremos con el mismo problema, tendremos que desactivarlo. Para ello, basta con abrir la página de configuración de Windows y navegar hasta la opción Red e Internet > Proxy y deslizar el interruptor del servidor proxy a la posición OFF.
Comprobar la configuración de nuestro equipo
Una de las principales configuraciones que puede afectar al correcto funcionamiento de la aplicación de la plataforma estadounidense es la fecha y la hora del sistema. Por lo tanto, es importante que comprobemos la fecha y hora de nuestro equipo si la aplicación de Netflix se bloquea nada más abrirla, pues si esto está mal podría darnos fallo.
Otra característica importante para el correcto funcionamiento de la aplicación para escritorio de la plataforma es el complemento Microsoft Silverlight. Este complemento tiene un importante papel en la transmisión del contenido de Netflix. En el caso de que el complemento no esté debidamente actualizado, nos podemos encontrar con estos problemas y ver cómo Netflix se bloquea en nuestro equipo.
Para asegurarnos que contamos con la última versión de Microsoft Silverlight y que no tenemos ningún problema con él, lo mejor será que lo desinstalemos completamente del ordenador y lo volvamos a instalar. Para hacerlo:
- Abrimos una ventana Ejecutar en Windows 10 pulsando Win+R.
- Escribimos el comando appwiz.l.
- A continuación, pulsamos Enter o bien abrimos la ventana de programas y características del de control.
- Una vez ahí, seleccionamos el complemento Microsoft Silverlight.
- Ahora hacemos clic sobre él con el botón derecho del ratón y seleccionamos la opción Desinstalar.
- Una vez se ha desinstalado el complemento tenemos que reiniciar el sistema.
- Por último, tenemos que reinstalarlo.
Otra opción a probar si Netflix se bloquea en nuestro PC, es actualizar los drivers de la tarjeta gráfica ya que, si contamos con un driver obsoleto, podemos toparnos con problemas a la hora de reproducir contenido desde la aplicación de Netflix. Para ello:
- Abrimos el de dispositivos con el comando Win+X.
- Desplegamos la opción Adaptadores de pantalla.
- Hacemos clic con el botón derecho sobre nuestra tarjeta gráfica.
- Seleccionamos la opción Actualizar controlador.
¿Y si es por una aplicación de terceros?
En alguna ocasión, nos podemos encontrar con que alguna aplicación de terceros o programas de seguridad –como los propios antivirus- pueden tener ciertas incompatibilidades con la aplicación de la plataforma estadounidense. En ese caso, lo mejor será hacer un arranque limpio de Windows 10 para tratar de identificar qué aplicación es la que tiene algún problema de compatibilidad con Netflix y hace que se bloquee.
La última solución: desinstalar
Si hemos probado con todo esto y aun así Netflix se bloquea en nuestro PC, podemos probar a desinstalar la aplicación de escritorio de la plataforma y volver a instalarla nuevamente. Para ello, lo único que tenemos que hacer es ir a la opción Programas y características del de control de Windows, seleccionar Netflix pulsar en desinstalar. Una vez hecho esto, vamos de nuevo a la página oficial de la plataforma, descargamos la aplicación y la instalamos de nuevo en el ordenador. Ahora, ya podemos comprobar si al lanzar la herramienta e iniciar sesión en ella Netflix se bloquea de nuevo o hemos solucionado el problema.
Además de los problemas con el bloqueo de la plataforma, otra de las situaciones más frecuentes es que Netflix esté en otro idioma. Es decir, nuestro perfil puede aparecer de buenas a primeras en otro idioma, al igual que los subtítulos o el audio de los contenidos que reproducimos. Si es así, desde el anterior enlace podemos ver qué podemos hacer para solucionarlo.
ar con Netflix
Si no se resuelven los problemas, lo mejor será ar directamente con Netflix, para que sean ellos los que nos puedan mostrar la mejor de las soluciones a nuestro problema. Si nada de lo anterior te ha servido, es probable que se haya cancelado tu cuenta o que el problema de Netflix no esté entre los más habituales. En ese caso, puedes ar.
Lo podremos hacer mediante su aplicación para móvil siguiendo estos pasos:
- Abrimos la aplicación.
- Tocamos en las tres líneas de la esquina inferior derecha. Así se abre el Menú.
- Vamos hasta el final de la pantalla y pulsamos en Ayuda. Aquí encontrarás una serie de opciones.
- Ahora vamos hasta el final de la página y encontraremos dos formas de ar con el servicio de atención al cliente. A través de chat o bien de llamada. Si llamamos desde aquí, nos llevará automáticamente a la app de teléfono para comenzar la llamada.
Si queremos llamar directamente debemos saber que la asistencia en español está disponible 10:00 a 22:00 CET, aunque podremos llamar a cualquier hora si no nos importa hablar en inglés, ya que este servicio está presente las 24 horas de día, los 7 días de la semana. El número es: 900 943 249.
El Chat en español está operativo de 10:00 de la mañana a 22:00 horas CET. El chat no permite opción en inglés, sino que tienes que ar dentro de los horarios que te indica.
