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Cómo cancelar tu suscripción o cerrar una cuenta de Spotify

Cómo cancelar tu suscripción o cerrar una cuenta de Spotify

Claudio Valero

Spotify es una de las plataformas más populares y utilizadas para reproducir música en streaming desde cualquier dispositivo. Y es que cuenta con su versión web, disponible desde el propio navegador, la versión de escritorio o su app móvil para dispositivos iOS y Android. Puede que en un momento dado nos hayamos creado una cuenta en Spotify y ya no queramos usarla más o bien que después de probar el servicio de forma gratuita durante un tiempo, nos hayamos suscrito a su plan y ahora ya no queramos seguir con dicha suscripción. En cualquier caso, vamos a mostrar los pasos a seguir para cancelar una cuenta en Spotify.

Lo cierto es que son muchas las personas que en cierto momento han podido crearse una cuenta de Spotify, ya que se trata de una plataforma que cuenta con gran contenido a nivel musical. Resulta difícil buscar cierto tema en Spotify y que no exista. Además, el servicio ofrece atractivas funciones y características. Permite crear tus propias playlist, compartirlas con nuestros amigos, elegir la calidad con la que queremos escuchar nuestra música favorita, elegir si queremos que nuestras listas sean públicas o privadas, guardar canciones para poderlas escuchar sin conexión, etc.

No obstante, ante la creciente competencia que ha surgido durante los últimos años, la realidad es que también podemos encontrarnos con la situación de querer cancelar nuestra cuenta. Aunque hayamos utilizado mucho el servicio durante los últimos años. Pero, ¿cómo podemos llevar a cabo este proceso?

¿Por qué cancelar?

De cualquier forma, si ya no queremos seguir usando el servicio, estos son los pasos a seguir para cancelar nuestra cuenta de Spotify. Los motivos pueden ser varios, desde que nos gusta más otra plataforma hasta que nos beneficiamos de alguna promoción. De hecho, algunos operadores de telecomunicaciones o fabricantes de móviles tienen acuerdos con terceros para darnos a sus servicios de forma gratuita durante un periodo determinado de tiempo.

La razón más común es desconectarse definitivamente de los servicios de Spotify debido a que ya no lo usamos tanto o con tanta frecuencia. Otras personas pueden querer eliminar la cuenta de Spotify para ahorrar dinero, sobre todo si no quieren cambiar de Spotify a la versión gratuita de la plataforma.

A medida que la competencia ha sido mayor en todo lo que tiene que ver con el sector streaming, con plataformas como Apple Music o el propio Amazon, la realidad es que cada vez son más los s que se fijan en el resto de las opciones que aparecen en el mercado cuando valoran la posibilidad de cancelar su cuenta de Spotify.

Para algunos, cancelar su cuenta es una forma de evitar que Spotify retenga su información personal, ya que no planean usar su servicio en el futuro. Algunos s también pueden encontrar que el precio de la suscripción a Spotify es demasiado alto y optan por cancelar su cuenta. Tener varias suscripciones a plataformas de streaming pueden aumentar el gasto a final de mes. Por eso, quienes han perdido el interés en la música o ya no escuchan tanto como antes, acaban cancelando su suscripción.

Por otra parte, los cambios en la oferta de contenido de Spotify, como la eliminación de ciertas canciones o artistas, pueden llevar a los s a cancelar su cuenta. Por no hablar de los problemas técnicos, como la mala calidad del sonido o la interrupción del servicio. Asimismo, hay quienes se decantan por otros servicios, como Apple Music o Amazon Music, que ofrecen características o un catálogo de música que mejor se adaptan a sus necesidades.

Cancelar un plan de Spotify

En el momento en que nos disponemos a cancelar una cuenta de Spotify, debemos distinguir si se trata de una cuenta o una gratuita. En el caso de que tengamos una suscripción vigente, estos son los pasos a seguir para su cancelación:

  • Iniciamos sesión en la página de nuestra cuenta de Spotify.
  • En istrar tu plan, hacemos clic en Cambiar Plan.
  • Nos desplazamos hasta Spotify Free y hacemos clic en Cancelar .
  • Continuamos todo hasta llegar al mensaje de confirmación.

Una vez hecho esto, en la página de nuestra cuenta, veremos cómo se muestra la fecha en la que nuestro plan cambiar de a Spotify Free. Mientras tanto, podremos seguir usando las funciones de pago hasta que llegue esa fecha. Es decir, hasta la próxima fecha de facturación. Además, ten en ceunta que después de ese momento, nuestra cuenta pasará a ser con las condiciones de una cuenta Free, pudiendo iniciar sesión, escuchar música, acceder a nuestras playlist y todo lo que tengamos guardado. Lo único que no podremos hacer es acceder a las funciones de Spotify . Como añadido, las playlists y la música guardada se mantendrán en tu cuenta, aunque esta sea gratuita.

A la hora de cancelar el plan de Spotify que se tiene, hay que tener en cuenta que desde la app móvil no es posible. Y es que por más que lo intentes, debes iniciar sesión desde el navegador. Ni siquiera se permite a los s cancelar la suscripción desde la aplicación de escritorio para PC. Si te fijas, al pulsar sobre el perfil de , aparece un icono que muestra que se abrirá una ventana emergente. Por lo que te llevará directamente a la versión web para que inicies sesión y puedas ver los datos de tu cuenta y así cancelarla. Así que no queda otra que seguir los pasos anterior.

Plan asociado a otra empresa

Existe un caso concreto en el que no nos aparecerá la opción para cambiar plan y esto tiene una explicación sencilla. Se debe a que nuestro plan está asociado a una empresa colaboradora. Lo más probable es que sea nuestra operadora de telecomunicaciones (Movistar, Orange, Vodafone…) u otra empresa que incluya este beneficio a sus clientes. Deberemos buscar su enlace de o en la página de nuestra cuenta, en Pago, si queremos cancelar el plan .

También puede darse el caso de que paguemos mediante iTunes. En este caso, hay que seguir las instrucciones de Apple para cancelar cualquier suscripción asociada a una app de la Apple Store. Básicamente, seguiremos estos pasos:

En iPhone

  • Abre la app Ajustes.
  • Pulsa tu nombre.
  • Pulsa Suscripciones.
  • Pulsa la suscripción que deseas gestionar.
  • Pulsa Cancelar suscripción. (O si quieres cancelar Apple One, pero mantener algunas suscripciones, pulsa Elegir servicios individuales). Si no ves la opción Cancelar, la suscripción ya está cancelada y no se renovará.

En Mac

  • Abre la app App Store.
  • Haz clic en el botón de inicio de sesión o en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral.
  • Haz clic en Ver información en la parte superior de la ventana. Puede que se te pida que inicies sesión.
  • En la página que aparece, desplázate hasta que veas Suscripciones; después haz clic en Gestionar.
  • Haz clic en Editar junto a la suscripción que desees.
  • Haz clic en Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya está cancelada y no se renovará.

Cancelar cuenta compartida

Para cancelar la cuenta hay que ser el titular del plan, es decir, la persona que puede gestionarla. Una vez tengas claro este punto, podrás seguir los pasos anteriores para cancelar la suscripción de Spotify. Aunque, habrá que avisar al resto de los s con los que compartes plan, ya sea la opción Duo o Familiar, puesto que llegarán a perder cada uno de los beneficios que se obtienen por estos planes.

Por otra parte, si no eres titular y solo eres un miembro más del plan, podrás seguir los pasos anteriores. Sin embargo, no se cancelará sino que se eliminará tu cuenta. Por lo que no te queda otra que avisar al titular del plan para que la cancele. De lo contrario, no podrás hacer nada más al respecto que no sea eliminar tu cuenta. 2

Y si me cobran la cuota después de cancelar la cuenta

Si hemos cancelado nuestra suscripción correctamente, en la página de nuestra cuenta aparecerá la fecha en la que nuestro plan pasará a ser Free. Si esto es así, entonces significa que hemos cancelado nuestra suscripción a Spotify correctamente. Ahora bien, si la cancelación la realizamos en una fecha próxima a la fecha de facturación habitual, entonces es posible que el siguiente pago ya se hubiese cobrado. No obstante, si tenemos alguna duda al respecto, siempre podemos ar con Spotify.

Si se da el caso, y pese a haber cancelado te cobraron igual, lo primero que debes hacer es ir la página web de Spotify. Accedemos a nuestra cuenta y vamos a la sección “Tu plan”, para dar de baja nuestro pago. Estas son las situaciones que te puedes encontrar:

  • Cuando cancelas en la fecha próxima al siguiente pago, puede que nos aparezca el mensaje de “Cuenta no cancelada”. Si es así, vuelve a seguir los pasos para cancelar la cuenta. Es muy importante que te asegures de llegar al mensaje de confirmación. Cuando lo veas, guarda la página como pdf, o haz una captura de pantalla en la que figure la fecha, para poder enviárselo a Spotify o a quien proceda, y que vea que tú lo has hecho correctamente y el problema es de ellos.
  • Cuando cancelemos nuestra cuenta de pago, aparecerá también la fecha en la que nuestra cuenta cambia a Spotify Free, y nos debe aparecer el mensaje “Cuenta cancelada”. En este escenario, si nos han cobrado seguramente sea porque cancelamos justo después de que se nos cobrara. Aquí no puedes hacer nada, pero ya sabes que no van a volver a cobrar al aparecer el mensaje de que ya está cancelada.
  • Si nuestro pagos están asociados a un tercero, como nuestro proveedor de internet a través de alguna oferta o promoción en la que nos incluían Spotify , los pagos los istra este, por lo que tendremos que ponernos en o con él. Si no sabes cómo, en la sección Pago, dentro de la página de tu cuenta, podrás encontrar la información de o.
  • Si tenemos a más de una cuenta, también puede pasar que hayamos iniciado sesión con otro y contraseña diferente a los de la cuenta donde nos han cobrado. Asegúrate bien de estar consultando la correcta, y si procede, vuelve a acceder con tus otras credenciales.

Debes saber que cuando cancelas una cuenta vas a poder disfrutar de sus beneficios hasta que finalice el periodo, y pase a ser el servicio gratuito Spotify Free, donde no hace falta decir que en este caso no se te debe cobrar nada.

Eliminar el a Spotify a ciertas aplicaciones

En muchas ocasiones damos permiso a ciertas aplicaciones para que tengan a algunas de nuestras cuentas. Un claro ejemplo son aquellas aplicaciones a las que, por no crear una cuenta nueva, les damos permiso para que accedan a nuestra cuenta de Facebook o Google. De la misma forma ocurre con algunas aplicaciones de terceros que damos a nuestra cuenta de Spotify, por lo tanto, vamos a mostrar a continuación cómo eliminar el a Spotify a determinadas aplicaciones que les hemos dado permiso en algún momento.

Además, si nos fijamos bien en los permisos que otorgamos a estas aplicaciones, puede que sean un riesgo para nuestra privacidad, ya que tienen a nuestras cuentas y pueden provocar el cambio inesperado de ajustes, configuración o incluso el borrado de cierta información. Para eliminar o quitar el a nuestra cuenta de Spotify a determinadas aplicaciones, lo primero que tenemos que hacer es acceder a ella desde el navegador en el escritorio de nuestro ordenador.


Entre ellos, podemos encontrar en la parte inferior del menú la opción Apps, que al pinchar sobre ella nos mostrará un listado con las aplicaciones a las que en algún momento hemos dado permiso para acceder a Spotify. Es decir, ahí nos aparecerá cada una de las aplicaciones a las que hemos concedido el permiso necesario para interactuar con nuestra cuenta de Spotify.

Desde ahí mismo, vamos a poder cancelar eliminar el a nuestra cuenta del servicio de música en streaming a todas ellas o solamente a aquellas aplicaciones que queramos. Para ello, basta con pulsar sobre el botón Retirar que aparece junto a cada una de las aplicaciones. Una vez hacemos clic en esta opción, automáticamente se eliminará el de la misma a Spotify. Si todo va bien, veremos cómo después de eliminar cada una de las aplicaciones del listado, se nos muestra un mensaje en la parte superior de la página informando que se ha retirado el a la aplicación.

¿Y si tengo cuenta Duo o Familiar?

Muchas veces tendemos a pasar por alto las consecuencias que puede llegar a tener la cancelación de nuestra cuenta de Spotify en el caso de que contemos con planes duos o famiiares. No obstante, en este tipo de situaciones si ejecutamos la cancelación, estaremos restringiendo el servicio a todas las personas implicadas en el plan, por lo que es importante tenerlo en cuenta antes de dar un paso más.

En este tipo de situaciones, antes de llevar a cabo la tramitación de la baja deberemos cambiar al plan . No obstante, también es importante tener en cuenta que cancelando la cuenta duo no vamos a eliminar la cuenta del servicio de Spotify, sino que estaremos apsando la misma al plan gratuito. Por lo que siempre volveremos a poder cambiar el plan en el momento en el que estemos interesados.

En este caso, al igual que ocurría previamente con los planes , también tendremos que tener en cuenta que siempre mantendremos la cuenta Familiar hasta nuestro siguiente ciclo de facturación. Por lo que el cambio de plan tampoco es automático en el caso de que lo llevemos a cabo.

Claudio Valero
Periodista freelance que colabora en varios medios, entre ellos ADSLZone. Amante de la tecnología desde que empecé a romper cacharros de pequeño por pura curiosidad.
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  • Un fabricante de automóviles quiere promocionar sus vehículos eléctricos a los s respetuosos con el medioambiente que viven en la ciudad fuera del horario laboral. La publicidad se presenta en una página con contenido relacionado (como un artículo sobre medidas contra el cambio climático) después de las 18:30 h a los s cuya ubicación no precisa sugiera que se encuentran en una zona urbana.
  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre s similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido o en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros s y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros s se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros s han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros s habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de , estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros s con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los s que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de s de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los s, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los s de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los s interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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