Seguro que más de una vez te habrás encontrado con un problema de Word y no sabes qué hacer en ese caso. Puede ser un problema puntual y solo tienes que armarte de paciencia y esperar unos minutos hasta que vuelva a funcionar o cerrarlo y volver a abrirlo, o puede que el problema se deba a otras causas. Te comentamos qué debes hacer si no responde y cómo recuperar tus documentos en ese caso si es posible.
Hay varias razones por las que Word puede dejar de responder. Por ejemplos, si el archivo que estamos intentando abrir o editar está dañado o es muy grande, es posible que Word se bloquee o deje de responder. Además, usar una versión antigua de Word o intentar abrir un archivo que fue creado en una versión más reciente de Word, es posible que encuentre problemas de compatibilidad que hagan que Word no responda.
Si Word no se instaló correctamente o si hay algún problema con los archivos en el ordenador, es posible que el editor de Microsoft no responda. Incluso, si tenemos otros programas en ejecución al mismo tiempo, pueden entrar en conflicto y hacer que Word no responda. Y hay que tener en cuenta que si hay algún problema con el sistema operativo del ordenador, como una actualización fallida o un virus, puede provocar errores en el programa.
Reinicia Word
Si Word no responde lo primero que debes hacer, aunque sea lo más evidente, es esperar, es posible que el ordenador se haya quedado bloqueado porque están funcionando varios programas a la vez, no soporta la carga o solo sea un problema puntual que se soluciona esperando. Esto es especialmente importante si tienes algún documento que todavía no has guardado porque puede perderse.
No intentes que funcione cuanto antes y te pongas a abrir nuevos documentos a ver si estos funcionan porque esto será peor y acabarás congelando tu ordenador. Tampoco cierres la ventana que habías abierto, al menos durante unos minutos para ver si resucita. Si has esperado unos minutos y ves que sigue sin ir y además no tienes documentos que guardar, puedes probar a dar a Crtl + Alt + Supr para abrir el de tareas, buscarlo allí y dar a forzar detención. Esto suele funcionar en la mayoría de los casos. Después debes probar a abrir nuevamente Word y ver si va. Si no es así, tendrás que buscar la solución al problema que te está dando, algo que te comentaremos posteriormente.
Si se te ha bloqueado todo el ordenador por completo, sigue sin responder pasados unos minutos y no te va el de tareas, algo que no es lo más frecuente, puede que tengas que reiniciar o apagar el ordenador.
Tras haber hecho esto, intentarás recuperar el documento en el que estabas (si simplemente estabas abriéndolo no tendrás que preocuparte por ello y si crees que no es algo ocasional debes tomar las medidas necesarias para que se solucione.
Recuperar documentos
Si estabas en un documento y no lo has guardado, prueba a recuperarlo. Al abrir Word, en la izquierda, podría haberse guardado una copia que tienes la posibilidad de recuperar. en la recuperación automática de documentos da a la última versión guardada que te aparece y ábrela. Comprueba si lo has recuperado, o al menos parte de ello. Tienes que tener en cuenta que en ocasiones el trabajo de los últimos minutos puede perderse.
Si no se activa la autorrecuperación y quieres ver si se ha guardado, puedes ir hasta la ubicación del archivo. Solo tienes que ir a Word, Opciones, Guardar y examinar la ubicación del archivo. Mira qué hay allí. También hay programas que te prometen que realizan esta función, aunque ten cuidado con lo que instalas para evitar que algún ciberdelincuente aproveche la ocasión para acceder a tu ordenador o datos. Mejor prueba las otras formas, y si vas a instalar algún programa que sea seguro.
Cómo evitar perder documentos
Si quieres evitar que tus documentos se pierdan, o al menos en la medida de lo posible, hay dos funciones del programa de editor de textos que te conviene conocer.
- Activa la autorrecuperación para que el documento se guarde cada cierto tiempo por si deja de funcionar de repente o se cuelga sin que puedas haberlo guardado. Es una función interesante porque no tienes que estar grabando tú manualmente con frecuencia, aunque te recomendamos que guardes cada cierto tiempo o cuando hayas incluido información importante por si pasa algo no pierdas todo el trabajo.
- Activa el autoguardado. Si tienes OneDrive, podrás acceder al guardado automático cada pocos segundos. Solo tienes que darle a esta función y asegurarte que tus documentos sean guardados con frecuencia cuando los estés usando. Con esta función adicional te asegurarás mucho mejor recuperar tus datos si pasa algo.
Reparar Office
Si Word sigue sin responder, es posible que debamos reparar la instalación de Office. Una de las opciones que permite Microsoft con sus productos es la de repararla. ¿En qué consiste? Es una opción que tiene disponible y que no se trata de reiniciar la aplicación en sí, sino de acabar con el problema que presenta. Para hacerlo, seguiremos estos sencillos pasos:
- Abrir el de control de Windows y seleccionar «Programas y características».
- Seleccionar «Microsoft Office» y haga clic en «Cambiar».
- Seleccionar «Reparar» y seguir las instrucciones en pantalla.
También tienes la opción de acceder a la aplicación nativa ‘Configuración’, en Aplicaciones instaladas y buscar el paquete Office. Solo hay que pulsar en opciones avanzadas hasta encontrar la función de Reparar. Y básicamente se consigue lo mismo, se intenta reparar en caso de que no funcione bien.
Aunque, con este método hay que tener en cuenta que no se reparan las aplicaciones de manera individual, es decir, solo Word, Excel, etc.. Es una reparación del paquete de programas de Microsoft al completo. Si se tiene una aplicación instalada de manera independiente al resto, entonces tienes que buscarla de manera individual y usar esta herramienta interna.
Volver a instalar
La solución más radical en este caso es desinstalar Word y volver a instalarlo. Puede que te cueste dar con el problema y sin embargo se solucione con una nueva instalación. Antes de dar este paso te recomendamos que pruebes todo lo demás, ya que esta no debería ser la primera opción, pero si todo lo demás falla puedes probar a hacerlo.
Solo tienes que ir a agregar o quitar programas en la configuración de tu ordenador y dar a Word y quitar. Después vuelves a la web oficial de Office y descargas la versión de Word que tenías, y si es necesario te identificas en ella. Comprueba que vas a poder acceder al servicio antes de su desinstalación para evitar quedarte sin acceder a sus funcionalidades después.
Ten en cuenta que tendrás que desinstalar el paquete Office al completo si no eres de los que solamente tienen instalado Word en el PC. Además, se tiene la alternativa de eliminar el paquete desde la aplicación Configuración > Aplicaciones instaladas.
Por lo tanto, lo que tienes que hacer es ir a Inicio y luego buscar Impresoras y escáneres. Cuando hayas llegado a ese parte del menú de configuración haz scroll hasta que encuentres la zona de la pantalla donde se indica lo siguiente «Permitir que Windows istre mi impresora predeterminada«. Posiblemente te encontrarás la opción seleccionada porque se trata de algo que viene preconfigurado en Windows, así que sería raro que no estuviera activo. En cualquier caso, asegúrate de que lo desactivas.
Ahora, en esa misma pantalla, tienes que hacer scroll hacia arriba. Desplázate hasta que encuentres la opción «Microsoft XPS Document Writer» y haz clic para pasar al siguiente menú de sus opciones. Una vez dentro, selecciona «Predeterminado». A continuación vuelve a probar Word y comprueba si ya te funciona bien o si se sigue colgando. Esta solución no es la principal, pero es cierto que se han producido casos en los que ha sido la única manera de evitar los problemas con el programa de Microsoft. Recuerda que después de aplicar los cambios en el menú de configuración de Windows es mejor que reinicies para que el sistema vuelva a cargar con todas las opciones aplicadas.
