WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más utilizada del mundo. Los s recurren a ella diariamente para conversar a través de chats individuales o grupales, de llamadas de voz o por videollamadas. También lo usan para informarse mediante sus Comunidades o compartir lo que están haciendo en ese momento en el apartado de los Estados. A cualquier hora del día sus servidores deben dar servicio a cientos de millones de s simultáneos que buscan que sus mensajes lleguen a destino en menos de un segundo. Además, la app debe funcionar en infinidad de modelos de smartphones y también en la versión web que se ejecuta en ordenadores (aunque la app móvil sigue siendo la responsable de la conexión y transferencia de datos).
Mark Zuckerberg ha conseguido que su app de mensajería de Meta esté por delante de otras alternativas como Telegram, Signal o Threema. Gran parte de su éxito se debe a que fue una de las pioneras para mantenerse comunicado en remoto sin pagar ni un solo euro. Y han conseguido mantenerse en la cúspide del sector gracias a que sus desarrolladores no han parado de innovar con sus actualizaciones. Lo que en un principio era una simple plataforma de mensajería, ahora es mucho más, permitiendo que los s estén en o mediante videollamadas o llamadas de voz, que manden stickers o que inicien una conversación temporal.
Si bien todas las novedades que Meta ha traído a WhatsApp son muy útiles e interesantes, es normal que surjan fallos de vez en cuando. A veces, pueden haber problemas con los servidores o la app, o la conectividad móvil o los smartphones pueden experimentar errores que imposibiliten su uso. Son muchas las razones por las que WhatsApp podría generar distintos tipos de complicaciones. En las siguientes líneas, en ADSLZone, vamos a recopilar los problemas más habituales que hacen que WhatsApp no funcione y también ofrecer las soluciones a estos problemas.
WhatsApp no puede recibir ni enviar mensajes
Es bastante común que después de agregar un nuevo o a tu agenda no aparezca en WhatsApp. Los motivos de que ocurra esto pueden ser varios, por ejemplo, que la persona no sea del servicio o que tenga tu número bloqueado, pero el más habitual es que hayas introducido mal el número de teléfono o el código de país.
Aunque en principio no es necesario introducirlo si el número es de tu mismo país (sí en caso de que tengas os fuera del país al que pertenece tu número de teléfono), en algunas ocasiones WhatsApp no consigue encontrar s si el teléfono guardado en la agenda no contiene el código del país (o prefijo). Por supuesto, nunca lo podrá encontrar si el teléfono es erróneo.
Para solucionar este problema lo único que debes hacer es editar el o y añadirle el código de país antes del número de teléfono. Cada país tiene su propio código y en el caso de España el prefijo necesario sería +34, seguido del número de teléfono completo del .
Una vez editado el o cierra por completo la app y ábrela de nuevo para comprobar si ahora aparece el o. En caso de que la app siga sin localizarlo debes asegurarte de que el número es correcto y también que esa persona es usuaria del servicio.
Si sigue sin aparecer la cuenta de WhatsApp, no te preocupes. En unos pocos minutos recuperarás la normalidad una vez cierres la aplicación y vuelvas a abrirla de nuevo. Así que es cuestión de tiempo que puedas enviar mensajes con normalidad con tu cuenta de .
Los os salen duplicados
Ya hace tiempo que WhatsApp se encarga de que los os no salgan duplicados para no generar este problema, pero hay veces que falla y resulta bastante incordio ver como un mismo o está dos o tres veces. El problema no viene de WhatsApp en realidad, el problema viene de la cuenta de Google que es donde realmente tendremos nuestros os duplicados.
Incluso la manera de solucionarlo tampoco se va a referir al propio WhatsApp, pero como es esta aplicación la que más usamos a lo largo del día, pues no nos hemos dado cuenta de que en os ocurre exactamente lo mismo.
La manera de solucionar este problema es realmente fácil y sencilla, sin tener que usar WhatsApp para nada. solamente tenemos que ir a la app de os de nuestro dispositivo móvil y una vez allí marcaremos todos aquellos os que estén duplicados. Luego simplemente tenemos que pulsar en Fusionar para que toda la información de los os se guarde en el sitio adecuado, es decir, solamente en uno de los os. Esto hace que, si volvemos en ese momento a WhatsApp, pulsamos en actualizar en la lista de os (menú de la parte superior derecha) yveremos que nuestra lista ya se ve de manera normal con un solo nombre por cada persona que aparece en la lista.
Aparecen los números de teléfono, pero no los nombres
Este es uno de los problemas que más ocurren últimamente, pero también queremos que sepáis que tiene una solución muy sencilla y fácil.
- Vamos al móvil y entramos en los Ajustes.
- Después debemos entrar en Cuentas y seguidamente pulsar en WhatsApp.
- ahora pulsa sobre WhatsApp y en el botón de menú selecciona la opción Eliminar cuenta.
- Ahora volvemos a abrir WhatsApp y vamos a la pestaña os, donde deberían aparecen todos los números ya con sus nombres incorporado.
Ya no tendremos que volver a preocuparse porque no salgan los nombres en los os y solo veamos los nueros de teléfono. Esto es algo que pasa mucho en los nuevos Huawei sin los servicios de Google. en ese caso deberías darle a WhatsApp todos los permisos posibles y así la siguiente vez que entres en el programa de mensajería propiedad de Facebook. De todas formas, si te vuelve a ocurrir ya sabrás que tienes que hacer, ya que es algo más común de lo que pudieras imaginar.
Error al verificar el código de activación
Por defecto WhatsApp guarda en la app Fotos de iOS o en la Galería de Android todas las fotos y vídeos que se reciben a través de la app. Este comportamiento puede llegar a ser bastante molesto, especialmente si recibes muchos archivos que no necesitas conservar en el tiempo.
Si quieres evitarlo puedes hacerlo tanto en iPhone como en Android, aunque la forma de funcionar de cada método es diferente.
En el caso del iPhone debes acceder a la pestaña Configuración – Chats y desactivar la opción Guardar en Fotos. Al hacer esto el dispositivo dejará de guardar los archivos automáticamente en la fototeca del smartphone.
Si eres de Android el proceso es un poco diferente. Los archivos se guardarán siempre en la galería, pero puedes evitar que se muestren al lado del resto de fotos o vídeos que guardes o hagas desde el propio Android. Para ello accede a WhatsApp, toca en Más opciones y después ve a Ajustes – Chats. Una vez dentro desactiva la opción Visibilidad de archivos multimedia.
El fondo de pantalla en blanco y negro
La solución a este fallo es muy simple y tan solo tendremos que seguir cuatro pasos para conseguirlo:
- Entra en cualquier chat que tengas con un o o inicia uno nuevo.
- Arrastra hacia abajo para que se muestren arriba las opciones de Llamar, Editar e Información.
- Pulsa en el botón de Editar.
- Una vez que se activa el modo de edición, no tenemos que hacer nada y pulsamos en Cancelar (arriba a la derecha)
Después de pulsar en cancelar, el fondo de pantalla debería dejar de salir en blanco y negro y mostrar sus colores originales.
No suenan las llamadas
Muchos s de Android y iPhone se quejan de este error de WhatsApp en el que las llamadas no suenan y no reciben notificaciones de estas cuando alguien llama si el dispositivo está bloqueado.
Es probable que se deba a que el móvil esté en modo No molestar. Esta función de Android e iOS silencia todas las llamadas y notificaciones entrantes. Cuando esta función está habilitada, el sonido se silencia automáticamente. Así que no podremos recibir sonidos de notificación de las aplicaciones, incluidas las llamadas entrantes de WhatsApp. En la mayoría de los casos, el modo No molestar es la razón por la que muchos teléfonos inteligentes pierden llamadas entrantes.
Otra posible razón por la que no recibimos notificaciones de llamadas puede ser que las notificaciones de WhatsApp estén deshabilitadas. Según el dispositivo o la configuración, las notificaciones pueden aparecer como un banner, un sonido o una vibración. Si no recibimos ninguno de estos tipos de notificación, existe la posibilidad de que las notificaciones de WhatsApp estén deshabilitadas en el dispositivo.
No llegan los mensajes
Al principio de este artículo hemos mencionado cuando WhatsApp no puede recibir ni enviar mensajes. Sin embargo, en ambos casos nos referimos a cuando el mensaje no llega a salir de nuestro móvil y termina por cancelarse el envío. Sin embargo, también puede ocurrir que envíemos el mensaje y se quede constantemente el icono del reloj o, en su defecto, un único tic. Pero nunca llegue a materializarse el segundo.
En este tipo de casos, lo único que podemos hacer es esperar a que el servicio se restablezca, puesto que lo más normal es que se deba a un problema de conexión con la red. No obstante, también te recomendamos que pongas el modo avión y que lo desactives o que, en su defecto, apagues y enciendas el teléfono móvil.
Este tipo de errores suelen ocurrir cuando nuestro smartphone, por cualquier motivo, tiene problemas de conexión o la aplicación se ha actualizado recientemente y no funciona con normalidad. La parte buena es que se trata de un tipo de problema que no reviste de ninguna gravedad y en unos pocos minutos suele estar más que solucionado, así que no deberías tener ningún problema para recuperar el funcionamiento normal de tu cuenta de WhatsApp.
