s más directos a las tarjetas o a Bizum para facilitar los pagos, estas son algunas de las promesas clave de BBVA con su nueva aplicación con código nativo único. Sin embargo, los clientes de España, que ya han actualizado sin darse cuenta a esta versión de la app, lo cierto es que no están muy contentos. Al menos, esa es la sensación que da si se echa un ojo a redes sociales, como en X (antes Twitter) o TikTok.
La app de BBVA se ha reinventado de pies a cabeza, no es solo una pequeña actualización con la que cambia un poco. Más bien, es otra app desde cero en la que la IA toma más importancia. El inconveniente de este gran cambio de imagen en la aplicación es el hecho de que para sus clientes resulta más difícil que nunca usarla.
Qué opinan los clientes de la nueva aplicación
Aunque salió hace unos días, no ha sido hasta este fin de semana cuando los clientes han comenzado a actualizar la aplicación de esta entidad y ser testigos del gran cambio que hay entre una app y otra. No solo hay un importante cambio de imagen del logo de la aplicación, sino que dentro es completamente diferente. Para que te hagas una idea, así es el antes y el después:
Pero, ¿qué opinan los clientes del nuevo diseño? En general, parece que la nueva app BBVA no ha gustado mucho, o al menos así lo dejan ver a través de las redes sociales:
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Isabel de la Torre@Isabeldltorre¿Podrían dejar lo que ya funciona bien tal y como está?Han actualizado la app de @BBVA_espana y ahora no encuentro nada 🙄🙄
02 de junio, 2025 • 09:59
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blanca ||@niallhbwhiteLa nueva actualización de la app del bbva me esta poniendo de los nervios porque no puedo ver MI DINERO02 de junio, 2025 • 09:52
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Borja Navarro@BorjaNavarroEsPor favor dejad la app como estaba @bbva @BBVA_espana Menudo desastre!01 de junio, 2025 • 20:42
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Además, este tipo de comentarios no son los únicos que se pueden encontrar a través de foros o redes sociales. Más que nada, porque los s que ya han expresado sus opiniones públicamente dejan ver un mismo problema: es más difícil para ver datos tan sencillos como el saldo que se tiene disponible en las cuentas. Y no solo esto, sino que también resulta más complicado todavía ver, por ejemplo, el gasto que se ha tenido durante el mes. Además de que no es el único inconveniente. Más de un reporta que se ha llevado un susto cuando no vean el dinero que tenían en la cuenta y han tenido que
Por otra parte, la Inteligencia Artificial tiene un papel más crucial a partir de ahora en la nueva aplicación de este conocido banco. Básicamente, esto se debe a que dejará que cada cliente pueda organizar la app móvil de una forma completamente diferente. No obstante, por más que el nivel de personalización sea mayor, es posible que sea más compleja para muchos clientes, como ya se han demostrado los comentarios en redes sociales.
