Amazon va a cambiar su política de devoluciones en 2025: cómo afecta a sus clientes
Amazon ofrece muchas facilidades para devolver los productos que compramos a través de su plataforma. Normalmente, la ecommerce no pone pegas para reembolsar el dinero y, a veces, ni siquiera nos piden que enviemos el artículo de vuelta. Pero esto cambiará cuando Amazon aplique su nueva política de devoluciones el próximo 1 de enero de 2025.
La mayoría de clientes de Amazon están satisfechos con las opciones de devolución que proporciona la compañía. Sin embargo, esto tiene sus desventajas tanto en lo económico como en lo relativo al medioambiente. Por ese motivo, las condiciones para devolver un producto van a modificarse para «hacer frente a los costes operativos de las devoluciones y disminuir los residuos».
No podemos olvidar que durante los últimos años todo lo que tiene que ver con el medioambiente se ha convertido en una importante preocupación para la sociedad y los gobiernos de todo el mundo. Muchas tiendas ya han realizado cambios en sus políticas durante los últimos años, por lo que era cuestión de tiempo que desde Amazon también se realizara un movimiento similar.
Los vendedores con más devoluciones se pondrán las pilas
Los cambios en la política de devoluciones que Amazon aplicará el 1 de enero de 2025 no afectará directamente a los consumidores. El objetivo de la plataforma de comercio electrónico es que los vendedores cuyos productos sean devueltos en masa tengan que pagar un extra. En un principio, los clientes no deberíamos notar esta nueva condición, pero algunos vendedores podrían subir los precios para no salir perdiendo.
Hay algunos productos que se salen de la lista de devoluciones. Por ejemplo, los cosméticos no pueden enviarse de vuelta a cambio de un reembolso después de abiertos, ni tampoco está permitido hacerlo con los artículos personalizados o con la prensa diaria.
Además, no siempre la devolución sale gratis. A veces, los clientes deben pagar los gastos de envíos, cuyo coste varía dependiendo del servicio de paquetería utilizado. Van desde los 2,99 euros para Correos a los 5,50 euros para devoluciones internacionales.
