Con independencia de cuál sea el motivo, perder un avión siempre es una de esas situaciones en las que no nos queremos ver envueltos. Pese al descontento inicial, es importante conocer que existen parte del dinero que sí que lo podemos recuperar, incluso si no hemos contratado ningún seguro.
Son muchos los motivos que pueden llevarnos a perder un avión: desde que hayamos confundido las fechas del viaje hasta que no hayan sonado el despertador a tiempo y se nos haya pasado la hora de salir. Con independencia de cuál sea la razón, no es ningún secreto que las aerolíneas no son muy flexibles cuando nos encontramos ante una situación así y si no hemos contratado ningún seguro, no existen muchas formas de poder recuperar nuestro dinero. O, al menos, eso es lo que siempre pensamos.
La realidad es bastante diferente. Es cierto que si perdemos nuestro vuelo y no tenemos seguro, no vamos a poder recuperar el importe total del billete. Incluso teniendo seguros, no todas las pólizas cubren este tipo de situaciones. Sin embargo, existe una pequeña parte del billete que sí que podemos reclamar y, de hecho, debemos hacerlo: hablamos de las tasas aeroportuarias.
Si no has cogido el avión, tienes derecho a la devolución de las tasas
Cuando compramos un billete de avión, no estamos sufragando únicamente el coste que tiene la compañía aérea para llevarnos de un sitio a otro. Además, también abonamos un pequeño porcentaje en concepto de tasas que se destinan al mantenimiento de las instalaciones y de los servicios de los aeropuertos.
Si hemos perdido el vuelo, no hemos podido hacer uso de estas instalaciones. Entonces, tenemos derecho a solicitar la devolución del importe correspondiente, que variará en función de distintos factores. Así lo explica la Agencia Estatal de Seguridad Aérea en su página web: “El pasajero podría solicitar a la compañía aérea la devolución de las tasas cuando no ha utilizado el servicio contratado, por causas ajenas a su voluntad”.
La Ley 8 / 1989, de 13 de abril, de Tasas y Precios Públicos en su artículo 12, también señala que se “procederá la devolución de las tasas que se hubieran exigido, cuando no se realice su hecho imponible por causas no imputables al sujeto pasivo”.
Cómo solicitar la devolución del dinero
Una vez hemos conocido a qué hace referencia este concepto, el siguiente paso es entender cómo podemos solicitar la devolución de dichas tasas. Por desgracia, no se trata de un proceso unificado entre todas las aerolíneas, por lo que va variando en función de la compañía con la que tuviéramos el viaje planificado. Lo que sí que es seguro es que podremos hacer este trámite a distancia, por lo que no deberíamos tener problemas para recibir nuestro dinero, con independencia de la empresa en cuestión.
En el caso de Vueling, una de las compañías con mayor presencia nacional, podemos solicitar el reembolso a través del asistente virtual que tienen en su página web, donde podremos introducir toda la información.
Si has comprado un billete con Ryanair, la compañía específica en sus condiciones que podemos solicitar un reembolso íntegro de los impuestos gubernamentales que hayamos pagado. Sin embargo, también se deberá pagar la tasa istrativa por el reembolso, por lo que no recibiremos la totalidad de los impuestos.
Para el resto de las compañías, lo mejor que puedes hacer es consultar las condiciones específicas para entender cómo actuar.
Cuanto antes mejor
Si has perdido un vuelo recientemente, te recomendamos que te pongas en o de inmediato con tu compañía para conocer cómo proceder al respecto. En el caso de Ryanair, por ejemplo, queda claro en sus condiciones que se debe presentar la solicitud para la devolución de los impuestos mencionados en un plazo máximo de un mes desde la pérdida del vuelo.
Es probable que otras compañías no tengan el mismo plazo y tengamos algo más de flexibilidad. Sin embargo, actuar con rapidez siempre va a ser la mejor forma de minimizar cualquier imprevisto a la hora de realizar la petición de reembolso.
