Por más que sea una de las marcas favoritas de muchos, es posible que te hayas dado cuenta de que tu televisor inteligente de LG no se ve igual de bien en todo momento. Esto es lo que sucede con la gama de Smart TVs de la marca con tecnología QNED, y no lo dicen los propios s, sino más bien un dictamen del Jurado de la Publicidad.
Es posible que ya te hubieras dado cuenta por ti solo, o no. En cualquier caso, un cliente descontento llegó a preocuparse por esto mismo. De ahí que decidiera en su día llevar a cabo una reclamación ante Autocontrol. Y todo por realizar publicidad engañosa acerca de sus Smart TV con pantalla QNED. Pero, ¿qué fija exactamente el dictamen?
El problema de los es QNED de LG
Este tipo de pantallas llega a combinar hasta tres tipos de tecnologías de imagen: retroiluminación mini LED, Quantum Dot y Nanocell. Tres opciones con las que se busca conseguir picos de brillo más altos con un negro más profundo, además de lograr que mejore la precisión del color. El inconveniente está en que no siempre se disfruta del mejor resultado. ¿Por qué? Pues básicamente porque no se ofrece al la mejor calidad en cualquier circunstancia.
Así lo manifiesta Autocontrol en su dictamen nº 144/R/JUNIO/2024. Y todo a partir de una reclamación se dio frente a una publicidad online en la que se afirmó lo siguiente: «100% de consistencia de color«, «Distintos ángulos, el mismo color original» y «No necesitas ver televisión de frente para apreciar el color sensacional del QNED de LG. Con el volumen de color al 100 %, los colores se ven vívidos y precisos incluso cuando se visualizan desde ángulos de hasta 30°«, «*QNED 99/95/90 cuentan con volumen de color al 100%«; «*Certificado por Intertek que se logra una consistencia de color del 100%, medido por CIE DE2000 según los 18 patrones de color Macbeth con un ángulo de visión ± 30°. *Todos los modelos que son compatibles con la consistencia de color del 100% cuentan con la certificación de Intertek (…)«.
Pues bien, el cliente molestó aportó un informe técnico, emitido por el Departamento del Servicio Técnico de la anunciante, en el que se explicaba que la calidad de imagen que se prometía en la publicidad solo se consigue «mediante la atenuación local del equipo«, es decir, a través de las aplicaciones o la entrada de antena. Por lo tanto, si un ve contenidos a través del HDMI, no se disfruta realmente de las mejores en calidad de imagen que prometen los es QNED de LG. Es justamente por esto por lo que, como , podrás notar que al conectar dispositivos a través de esta entrada del televisor, los colores se aclaran y se ve peor que en apps o la entrada de antena.
De esta manera, desde Autocontrol dejan claro que el anuncio de la marca de Smart TV no se ajusta a la realidad y, por tanto, no es veraz. No obstante, LG al no estar bajo este organismo autorregulador, no se ve afectado, aunque desde el organismo aclaran que «este dictamen se emite únicamente con la información aportada por el solicitante, careciendo
de cualquier naturaleza de carácter vinculante. El dictamen expresa el parecer del Jurado sobre la corrección deontológica de la publicidad sometida a su análisis, el cual, como es habitual, queda sometido a cualquier otro mejor fundado«.
Por ello, los s que busquen comprar un televisor para conectar una fuente externa, como un reproductor de Blu-ray o una videoconsola, deben tener muy en cuenta los problemas que plantea LG a la hora de ofrecer la mejor calidad de pantalla.
