No tengo cobertura y no puedo acceder a la app Mi DIGI: ¿Qué alternativas tengo para gestionar mis servicios sin Internet?

¿Te has encontrado alguna vez en la situación de no poder acceder a la aplicación Mi DIGI? Seguramente muchos de vosotros hayáis levantado la mano, y no es para menos, porque no se trata de una ocasión puntual. Hay varias razones por las que llega a resultar tediosa este contratiempo y los clientes de la compañía han lanzado sus quejas a través de redes sociales para reportar el problema.

No obstante, en las siguientes líneas, vamos a recomendarte las indicaciones que debes seguir para gestionar tu consumo de gigas sin esperas y sin necesidad de estar conectado a Internet.

¿Por qué no funciona la app de Mi DIGI?

En el caso de que no te encuentres con la suficiente cobertura en la zona donde resides o en cualquier otro lugar al que te desplaces, es posible que no puedas llevar a cabo algunas gestiones tal y como tenías planeado, como cambiar tu producto, mirar el consumo de tus datos o minutos, recargar tu tarifa de prepago o ver tus últimas facturas, entre otros. Sin duda, es demasiado frustrante tener que esperar a que llegue suficiente señal a tu móvil como para que comiencen a cargar todas las funciones de la app de telefonía y así poder usarla con normalidad.

Por consiguiente, también es probable que la propia app de Mi DIGI no funcione correctamente, de tal forma que no puedes entrar porque el sistema no responde. Por ejemplo, a la hora de acceder con tu número de teléfono, la empresa rumana envía un SMS para autenticar tu móvil, pero hay ocasiones en las que esa notificación tarda bastante tiempo en aparecer. Por lo tanto, lo que en teoría es una vía de rápida y cómoda, finalmente termina convirtiéndose en una auténtica pesadilla.

A su vez, la página web de Mi DIGI puede presentar fallos o errores en los que no finaliza adecuadamente una operación, así que no queda más remedio que intentarlo más tarde o llamar directamente a la compañía para que te resuelva todas tus dudas.

https://twitter.com/soulchainer/status/1839263106167410921

Otros métodos para acceder sin Internet a Mi DIGI

Si te has encontrado con alguna de las circunstancias nombradas en el párrafo anterior y te sientes identificado con ellas, vamos a describirte un par de métodos gratuitos para informarte de todos tus movimientos y consumos que generes en la operadora rumana, y que te ayudarán a salir del paso.

En primer lugar, para realizar labores de autogestión, basta con abrir la aplicación de Teléfono de tu móvil y marcar la siguiente combinación de símbolos y números: *100#. Una vez que lo hayas marcado, pulsa en Llamar y automáticamente aparecerá un menú con una serie de instrucciones:

• Consultar tu consumo (marca 1 y pulsa Enviar): podrás ver el consumo adicional y los GB que te quedan.
• Aumenta MB extra (marca 2 y pulsa Enviar): cambia tu tarifa o incorpora más megas si los has gastado.
• Idioma (marca 3 y pulsa Enviar): selecciona el idioma que mejor te convenga.

Otra manera de obtener respuesta en tiempo real sin que tengas que esperar el recibo de un SMS para continuar la gestión es marcando el número 1215. Dale al botón Llamar y saldrá una locución en la que te guiará para elegir el servicio que quieras modificar, como el desvío de llamadas, el traspaso de saldo o el aumento de megas.