Algunos clientes de Orange están recibiendo llamadas alertando de un incremento en sus precios: el operador ha confirmado la estafa
Pese a que los operadores de telefonía están constantemente revisando su oferta de servicios y de productos con el fin de aumentar su competitividad en el mercado, tienen que cumplir una serie de condiciones para poder comunicar estos cambios y, a posteriori, hacerlos efectivos. De lo contrario, podría tratarse de una estafa, como ha ocurrido con Orange.
Los últimos cambios que han azotado al sector teleco de nuestro país han provocado que muchas operadoras estén rediseñando su oferta de productos y de servicios, con el objetivo de ganar en competitividad. Cuando las operadoras realizan cambios que afectan a su cartera de clientes actual, suelen notificar a través del correo electrónico, vía SMS o, incluso, en la propia factura. Y, además, si existe una modificación en la cuota, tienen que dar un plazo a sus clientes para poder rescindir el contrato sin tener que pagar ningún tipo de penalización, tal y como afirma Orange en su cuenta de X.
El operador naranja ha detectado que algunos de sus clientes están recibiendo llamadas que ponen en una situación comprometida a sus clientes. Alertándoles no solo de una serie de cambios que afectan a la tarifa que tienen contratada. Además, también dan un plazo máximo de 3 horas para aceptar o rechazar este nuevo contrato. La compañía se ha apresurado a dar explicaciones y alertar de que se trata de una tercera empresa que se está haciendo pasar por ellos.
No, no van a cambiarte las condiciones
Orange respondió durante el día de ayer a uno de sus clientes, que afirmaba que la compañía se había puesto en o con ella informando sobre las nuevas condiciones de su contrato. Y, además, añadiendo una permanencia de 12 meses en el caso de que acepte dicha modificación, a lo que había que sumar el coste de un nuevo router, valorado en 50 euros.
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Orange España@orange_es@teacher_meyer Hola, @teacher_meyer.
Hemos detectado que algunos clientes estáis recibiendo ese tipo de llamadas, después os llaman desde otro operador para portar vuestras líneas. Por lo que te recomendaría que no facilites tus datos.17 de julio, 2024 • 21:14
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Tras la queja de dicho , el operador naranja ha afirmado que ha detectado que algunos de sus clientes están recibiendo llamadas similares. Y, además, en una segunda fase se ponen en o con ellos desde otros operadores para invitarles a realizar una portabilidad hacia ellos.
El incremento en el precio de las tarifas, unido a la falsa sensación de urgencia que genera el tener que tomar una decisión en tan poco tiempo, son los dos ingredientes sobre los que se articula este movimiento para tratar de robar clientes a la compañía. Sin embargo, nada de lo expuesto es cierto.
No facilites tus datos
Orange, consciente de la situación, recomienda en primer lugar que no facilitemos los datos personales en el caso de que recibamos una llamada similar. Además, también recuerda que cualquier cambio en las condiciones que afecten a nuestra cuota de contrato, se comunica por medio de las vías habituales: factura, mail o mensaje de texto.
En el caso de que no estemos de acuerdo con el incremento de precio, como consumidores tenemos un mes para poder rescindirlo sin ningún tipo de penalización. Además de afirmar que la principal recomendación es la de no facilitar nuestros datos a ninguna empresa que se haga pasar por Orange y que no lleve a cabo la comunicación haciendo uso de las vías habituales.
Este tipo de estafas son cada vez más comunes y eso es porque nos las seguimos creyendo. Por suerte o por desgracia, tu operador no se va a molestar en llamarte para anunciarte una subida de precios, le basta con poner un aviso en la factura con un mes de antelación.
