No devolver el router a tu operador te costará una penalización. Es por esto mismo por lo que las diferentes compañías telefónicas dejan claro que es obligatorio devolver el equipo una vez te vayas de la operadora o vas a dar de baja el servicio de Internet. La forma de hacerlo cambio en función de la empresa, pero el lado positivo es que si lo devuelves fuera de plazo todavía tienes la posibilidad de que te devuelvan lo que habías pagado por no llevarlo a tiempo.
Antiguamente no había ningún tipo de problema con esto. Pero, con el paso de los años, las compañías han ido cediendo de manera «gratuita» a sus clientes este tipo de equipos. Por lo que, una vez te das de baja o te vas a otro operador, hay que devolver el router si no quieres pagar una multa.
El plazo suele ser de entre 14 y 30 días en función de la operadora. Además, cada empresa fija en su articulado el mecanismo de devolución del dispositivo, ya que no es común para todos. En algunos casos irán a casa a recogerlo, mientras que otras operadoras te pedirán que lo lleves a una tienda física. Aquí el problema está en que no todo el mundo conoce cuál es el plazo, por lo que se te puede ir el santo al cielo y que finalmente te cobren por no devolver el router a tiempo. El lado positivo de esto es que puedes llegar a conseguir que te den el dinero que te cobren.
Recuperar el dinero de la penalización
Hay casos reportados por clientes que han podido recuperar el dinero de la multa impuesta por su operador al entregar fuera de plazo el router. Aunque, no es un proceso tan sencillo como a todo le gustaría, puede servirte de ayuda con tu caso en concreto.
Lo primero de todo es acudir a una tienda física de la compañía o en el establecimiento en el que operen, ya sea Orange, Movistar, Vodafone, etc. Una vez ahí, explica que el plazo se te había pasado pero que quieres realizar la devolución manual. Por norma general, te pedirán tu DNI y el número de teléfono asociado, o solamente una de esas dos.
cambiar de Movistar a O2. Como las dos operadoras son de Telefónica y comparten la red, lo cierto es que no tendrás que preocuparte de nada. El cambio se realiza de forma prácticamente instantánea y podrás conservar tu router para seguir usándolo tal y como lo estabas haciendo.
Es posible que, no obstante, la operadora te informe sobre la posibilidad de cambiar a un router distinto, uno más nuevo, aprovechando el cambio que estés haciendo de Movistar a O2. Esto no supondrá ningún dolor de cabeza, así que podrás estrenar router y disfrutar de un servicio de calidad. Claro está, este tipo de cambio de operadora conservando el router no es lo más frecuente, pero si tienes Movistar y quieres ahorrar en tu tarifa, no serías la primera persona que aprovecha esta ventaja.
