¿No te llega suficiente señal 5G a tu móvil con Vodafone, Orange o Movistar? Así puedes comprobar si tienes derecho a reclamar
A todos nos ha ocurrido la clásica situación de estar en una ubicación en la que deberíamos tener la máxima cobertura, pero nos encontramos con problemas para acceder a dicha red. Pero, ¿es culpa de nuestro operador o de nuestro propio móvil?
Muchos de nosotros dependemos de una buena conexión a la red para cumplir con todas las obligaciones de nuestro día a día: desde estar en o con nuestros amigos y familiares hasta estar al tanto del correo electrónico o de cualquier mensaje que podamos recibir del trabajo.
Pese a que las operadoras invierten grandes cantidades de dinero en cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, siempre podemos encontrarnos con zonas específicas en las que el 5G no es todo lo estable que debería o que, incluso, no logra conectar. ¿Es motivo de reclamar al operador o debemos realizar alguna comprobación antes?
Orange explica el nivel de cobertura que debes tener
Un se ha puesto en o con Orange a través de X para explicar que en la zona en la que se encuentra está teniendo fallos con su cobertura y tratar de encontrar una resolución a su problema. La compañía naranja no ha tardado mucho en responder, informando de la existencia de un mapa que se puede consultar a través de internet y en el que podemos recibir toda la información que necesitamos sobre los niveles de cobertura que deberíamos tener en cada ubicación.
![Imagen de twitter]()
Orange España@orange_es@salseo24h Si recibes menos de la que te figura en él, no dudes en escribirnos por privado indicando tu nombre completo, documento de identidad, teléfono y dirección completa en la que te encuentras. Un saludo. ^LL https://t.co/f2gzhDIpCB17 de marzo, 2025 • 18:10
0
0
El mapa en cuestión es accesible
En ella, podemos escoger en la parte superior el tipo de cobertura que queremos consultar y, a partir de ahí, introducir nuestra dirección. De este modo, podremos comprobar si la señal que muestra nuestro smartphone es la que debería tener en función de la información que nos ofrece el operador.
Pese a que es bastante habitual pensar que es un problema del operador o que existe algún tipo de incidencia cuando nuestro móvil no se conecta al 5G, es importante comprobar el tipo de cobertura en mapas como los mencionados antes de presentar una reclamación para evitar alargar el proceso más de la cuenta.
Como hemos podido comprobar, reclamar no es siempre la primera solución que debemos tener en cuenta cuando comenzamos a notar problemas con nuestra cobertura y existen otras muchas otras formas de poder comprobar si es un problema nuestro o podemos achacarlo a la operadora. Comprueba todos los mapas que hemos mencionado y descubre si deberías tener la mejor cobertura en tu dirección.
