Recibí una llamada de Digi sospechosa: ahora, ha confirmado el fraude y también podría afectarte a ti
Digi, al igual que el resto de los operadores, tiene sus propios canales oficiales y usa una serie de procedimientos para mantenerse en o con sus clientes. Si recibes una llamada sospechosa, en la que no se identifiquen de manera correcta, desconfía. Te contamos cómo puedes identificarla.
Las ciberestafas están a la orden del día. Y durante los últimos años, todavía más. Muchos de nosotros hemos recibido alguna llamada o intercambiado algún mensaje con alguna banda criminal que quería estafarnos a través de las diferentes vías que suelen utilizar. En X, podemos leer el caso de un cliente del operador rumano que afirma haber recibido una llamada de un número que no es el oficial de la compañía y que se ha hecho pasar por el servicio técnico de Digi. Sin dar más datos, previsiblemente con el objetivo de recabar sus datos personales o, incluso, su información bancaria.
Desde el mismo momento en el que lo ha puesto en conocimiento de la compañía, desde Digi han alertado que este tipo de comunicaciones no son propias de Digi y que, además, en el caso de producirse, siempre se identifican de manera correcta para llevar a cabo la gestión pertinente. El problema es tal que incluso la propia empresa tiene una sección en su página web en la que trata todas aquellas llamadas que tratan de hacerse pasar por la compañía y cómo podemos actuar ante ellas.
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Ryan Ezcam@RyanEzcam@digimobil_es buenas tardes, están llamando desde el número 651 142 433 haciéndose pasar por el servicio técnico de Digi. Tiene pinta de estafa. En cuanto pregunto por algún dato que tengan de mí me cuelgan.23 de julio, 2024 • 18:56
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Las campañas promocionales
Digi confirma que algunos de sus clientes han ado con el operador informando de distintos intentos de estafa utilizando todo tipo de argumentos. Uno de los más habituales consiste en informar al cliente que la promoción que tiene activa va a terminar y que el operador va a proceder a subir el precio. Poco después, una segunda teleco se pone en o con ellos ofreciendo sus servicios que, habitualmente, son más económicos que el supuesto cambio de precio que van a recibir.
No obstante, Digi advierte que se trata de una estafa que no cumple con las políticas con las que ofrece sus servicios. Puesto que los precios e Digi no son promocionales y la compañía rumana está comprometida con sus clientes en ofrecer siempre las mejores condiciones posibles. Además, cualquier cambio se comunica tanto por SMS como por correo electrónico, pero nunca a través de una llamada.
Una mejora en el precio o en el producto
Otro de los intentos de estafa más habituales pasa por recibir una llamada que se hace pasar por Digi y que tiene como objetivo mejorar el precio o las condiciones del producto que tienen contratado. No obstante, esto tampoco es una práctica habitual y debe hacernos sospechar de inmediato por las mismas razones que hemos mencionado previamente.
El objetivo que persiguen con este tipo de acciones es hacerse con nuestros datos personales y el número de cuenta bancaria con fines fraudulentos. En el caso de recibir una llamada con algunos de los dos argumentos mencionados previamente, lo mejor que podemos hacer es proceder a colgar la misma y, acto seguido, bloquear el número. Además de informar a Digi a través de su servicio de atención al cliente para que la tengan controlada y se pueda evitar que traten de estafar a más personas.
En caso de duda, ar con Digi antes de ceder ninguno de nuestros datos es la mejor opción para evitar males mayores.
