El Portal Alejandra ya no funciona: cómo configurar el router de Movistar

Desde hace un año, el histórico Portal Alejandra que era la plataforma que Movistar usaba para las configuraciones del router ya no está operativo. Esta decisión tomó por sorpresa a muchos clientes que ya no sabían cómo podían cambiar los ajustes de su enrutador WiFi. Además, la marca de telecomunicaciones lo hizo sin previo aviso y muchos internautas creían inicialmente que esta herramienta se había caído. No obstante, ahora sabemos que era un cierre definitivo.

Que Portal Alejandra ya no exista no quiere decir que Movistar ya no deje configurar su router WiFi. Los expertos en ciberseguridad recomiendan que cambiemos la contraseña e incluso el nombre de la red cuando instalamos su enrutador. Es una forma de reducir el riesgo a que nos hackeen a través del router. Por ese motivo, es probable que te interese saber cómo cambiar las credenciales y otros ajustes de este dispositivo de Movistar.

Los clientes pierden el Portal Alejandra

Este portal en particular heredó el nombre de la red de datos de Telefónica, la cual sirvió para la llegada del servicio Imagenio sobre la red ADSL de la operadora española. Hay que recordar que antes de conocerse como Movistar Plus+, la televisión de pago del operador se conocía bajo el nombre de Imagenio hasta el año 2013.

Ahora bien, los clientes de esta televisión debían realizar cualquier gestión del router a través del Portal Alejandra, el cual se encontraba directamente en la web de Telefónica. Sin embargo, desde hace unos días ya no está disponible: «Lamentamos informarte del cierre del al Portal Alejandra, a partir de ahora las gestiones de configuración deben realizarse desde la web del propio router 192.168.1.1 o desde la app Smart Wifi (siempre y cuando el router sea un HGU compatible). Disculpa todas las molestias«.

Desde este servicio exclusivo de Movistar, que permitía a los clientes configurar sus dispositivos sin tener que acceder directamente a la puerta de 192.168.1.1, los s tenían a su disposición diferentes gestiones desde esta plataforma en particular, como es el caso de:

• Gestionar el WiFi como el hecho de cambiar la contraseña, modificar el canal, activar el filtrado MAC, entre otras opciones.
• Abrir los puertos para determinados programas o consolas de videojuegos.
• Configurar la red local.
• Actualizar el firmware del router y mirar las características técnicas.
• Guardar diferentes configuraciones del router.

¿Cuál es la alternativa?

Con el cierre del Portal Alejandra, los clientes de Movistar van a tener dos opciones: acceder a la configuración del router desde la web del propio router 192.168.1.1 o desde la app Smart WiFi (siempre que sea un HGU compatible). Además, al intentar acceder a este portal, el operador redirecciona a los clientes directamente a esta página web en la que pone ‘Configura tu router‘. Una nueva pestaña en la que se deja ver que este servicio está disponible tanto para clientes particulares como para empresas.

Además, hay que tener en cuenta que desde la propia aplicación que el operador facilita no se pueden encontrar opciones de configuración avanzada. Por lo que, si necesitas configurar algo más específico, se tiene que acceder al menú del dispositivo desde la dirección IP.