Movistar Plus+ no deja de fallarte en el ordenador y la razón está en un programa que seguro tienes
Movistar Plus+ se posiciona como una de las plataformas de streaming más demandantes del sector con millones de s que acceden cada día con el principal objetivo de entretenerse. Si lo haces a través de tu ordenador, es probable que alguna vez hayas experimentado errores de reproducción que suponen un verdadero fastidio, pues impiden que sigas viendo la serie o película que tenías pendiente. No obstante, se ha descubierto una manera de evitarlo. ¿Qué es lo que causa este incidente?
De entre todas las OTTs que existen en el mercado actual, Movistar Plus+ es una de las que se lleva la palma. A pesar de que tiene una dura competencia en otras teleoperadoras, lo cierto es que continúa copando las listas de mayor número de abonados y todo se debe a la gran oferta televisiva que proporciona, con un sinfín de contenido que se va renovando con el tiempo. Lo mejor de todo es que este servicio no solo está disponible para clientes de la compañía, sino que también se puede adquirir por separado por tan solo 9,99 euros al mes seas del operador que seas.
Pero no todo es de color de rosa y es posible que estés lidiando con ciertos fallos en la versión web de ordenador que inciden en la emisión de la programación que estés viendo en ese preciso momento, de tal manera que no puedas si quiera iniciar la transmisión de vídeo. Si eres de los que sufren este tipo de problemas técnicos, no estás solo. La buena noticia es que puedes tener instalado un programa en tu PC que sea el protagonista de este acontecimiento.
Un problema de incompatibilidad
¿Has dejado de ver Movistar Plus+ cuando te encontrabas en la mejor parte de tu serie o película favorita? No temas, porque no eres el único que lo ha experimentado y la solución puede ser más rápida de lo que crees. Un reciente comentario en la Comunidad Movistar ha hecho saltar las alarmas cuando se han reportado distintos mensajes de error que apuntan a cortes en la reproducción, que informaban de un «Error inesperado», «Dispositivo desvinculado de la cuenta» o «Sin licencia para ver este contenido». Este caso se produce en el navegador de Internet y se ha probado con varias soluciones que no han dado resultado, como acceder al modo incógnito o probar con otras aplicaciones de navegación.
Movistar pidió que se realizaran otra serie de comprobaciones relacionadas con la actualización de la app de Movistar Plus+, la conexión WiFi o el reinicio del PC, pero el inconveniente persistía. Finalmente, se procedió a averiguar si el tenía instalado algún programa de seguridad o una VPN. La respuesta del afectado fue la siguiente: «Tengo instalado en programa de Avast Security, pero desde hace mucho tiempo, antes de que surgieran estos problemas». Al ver que este hecho podría estar provocando problemas de incompatibilidad, desde la empresa de telefonía se recomendaba su desinstalación o desactivación temporal.
Acto seguido, el damnificado alegó que error desapareció por completo y que dejó de recibir esos molestos avisos que dificultaban la experiencia de visionado. Otras acciones que se recomiendan son hacer un borrado de caché y de cookies, así como asegurarte de que tienes instalada la última versión de tu navegador.
