Por fin lo sabemos: esta es la operadora con la conexión a Internet de más calidad
La Asociación de Internautas ha llevado a cabo un estudio de la banda ancha en 2022 para ver dónde estamos fallando y dónde lo estamos haciendo bien en cuanto a conexiones a Internet en nuestro país, analizando a cada operadora para ver sus puntos fuertes y débiles.
Basándose en 5.101.600 mediciones de velocidad realizadas por istas, la Asociación de Internautas ofrece en el «Estudio de calidad de la Banda Ancha 2022» un reflejo de la calidad de los operadores o grupos que operan en el mercado español, diferenciando tipo de redes, cable y fibra, así como fijo y móvil y según una serie de parámetros diferentes.
Movistar es la mejor operadora de España
Movistar ha conseguido liderar este estudio ya que ha conseguido puntuaciones superiores al 9 tanto en banda ancha fija (9,06 puntos) como en banda ancha móvil (9,19), siendo su media de 9,12 puntos.
Observando las notas de los principales competidores de Movistar, Vodafone y Orange ocupan posiciones inferiores entre los operadores nacionales con puntuaciones por debajo de los 7 puntos, 6,81 y 6,88 respectivamente. Mejor nota se lleva el Grupo MásMóvil, pero con un 7,63 de puntuación media que queda bastante por debajo del sobresaliente de Movistar.
A la cola se encuentra el Grupo Euskaltel (Euskaltel, R y Telecable), que consigue una puntuación media de 6,52 puntos que lastra su notable en banda ancha fija (7,25 puntos) debido a una mala nota en Internet móvil (5,78 puntos).
Otros aspectos analizados
Estos reportes se realizan siguiendo una serie de parámetros con los que medir de forma más global la calidad que aporta un operador. Uno de estos apartados es el de averías, con son dos operadores por debajo del 1%: Vodafone (0,76%) y Movistar (0,99%). El resto se mueven en unos márgenes entre el 1,40% de Telecable y el 1,83% de Orange, excepto Euskaltel, que es el peor del estudio con un 2,33%.
Cuando se dan estas averías, también es conveniente valorar cuánto tardan en repararse
Tomando como referencia datos de la Oficina de Atención al de las Telecomunicaciones (OAUTEL), MásMóvil es el operador con mayor volumen de reclamaciones en fijo (43,06), siendo Movistar (8,19) el que mejor comportamiento tiene entre los operadores de ámbito nacional. Vodafone y Orange presentan un volumen entre el 22 y el 28. El que menos volumen registra es Euskaltel (4,75).
Sin embargo, si nos enfocamos en las reclamaciones de convergentes, aquí las cifras de Vodafone se disparan, alcanzando un volumen de 9, multiplicando casi por 8 el volumen de Movistar (1,24). R presenta un volumen de 4,35, mientras que Orange se aproxima a 4 y Telecable supera el 3,5.
Finalmente, la OAUTEL también registra las quejas relativas a los servicios de Atención al Cliente, siendo Telecable y Vodafone los que presentan el mayor volumen, prácticamente igualados en 1,30 y Movistar el menor (0,33), seguido de R (0,39). El resto entre 0,51 y 0,59.
