El smartphone es nuestro dispositivo de confianza y acompañante a todos los lugares que vamos. La mayoría de usos que le damos dependen de Internet y de la cobertura, por lo que un problema técnico de este tipo puede ser un auténtico calvario. Sin ir más lejos, uno de los más frustrantes es tener que lidiar con el famoso error de red móvil sin servicio o red móvil no disponible. En estos casos, si eres cliente de Digi, este problema puede que tenga fácil solución, aunque suele haber otros remedios igual de sencillos. Veamos cuáles.
En ciertas ocasiones la red móvil puede llegar a presentar fallos técnicos que no logramos entender, de tal forma que muchas veces no tenemos a las llamadas ni tampoco a la Internet. Este tipo de altercados ocurren de un momento a otro, ya sea porque el propio dispositivo pueda haberse desconfigurado o incluso la red se haya caído y no funcionen correctamente los servicios de la compañía.
Al ser cliente de Digi, lo tienes fácil. En el momento que no funcione la red móvil, vamos a indicarte los pasos que debes realizar para arreglarlo en un santiamén, independientemente del modelo de móvil que hayas adquirido.
¿Qué significa que la red móvil no está disponible?
¿Has tenido alguna vez problemas de a Internet y a tus redes sociales? Es posible que este altercado se haya producido por el mensaje de error que aparece en la barra de notificaciones: Red seleccionada no disponible. Esto significa que tu smartphone no está detectando ninguna red disponible y, por ende, no puedes disfrutar de los servicios que brinda tu compañía de telefonía.
Antes de llevarte las manos a la cabeza, hay que cerciorarse de cuáles pueden ser las causas que deriven a este contratiempo para saber qué hacer en cada momento. La falta de cobertura suele ser el principal motivo, pero también puede deberse a que la configuración APN de los ajustes no se encuentra bien establecida o incluso que nos hayan suspendido la línea móvil.
Sea como fuere, hay soluciones que con tan solo reiniciar el móvil pueden solventarse, pero hay otras ocasiones en las que se requiere un poco más de paciencia y seguir unos sencillos pasos para intentar que este tipo de situaciones no vuelvan a suceder.
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Aure@auregonzalez19Más de 15 horas así. Gracias @digimobil_es https://t.co/YSOJK64Iis13 de agosto, 2024 • 12:55
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¿Cuál es la solución de Digi?
La configuración automática de Internet al insertar tu tarjeta SIM de Digi no tiene por qué causar problemas aparentes, pero si es tu caso y tienes problemas de conexión a la red móvil, deberás aplicar estas indicaciones de forma manual, tanto si tienes un móvil con sistema Android como iOS.
Para los móviles Android, tan solo tendrás que pulsar en Ajustes, después en WiFi y redes móviles y luego en SIM y red. Verifica que los Datos móviles estén activados. A continuación, selecciona la opción Nombres de puntos de y añade en el campo de Punto de (APN) la siguiente dirección: internet.digimobil.es. Finalmente, selecciona Guardar.
Por el contrario, si dispones de un iPhone, presiona Ajustes, acto seguido activa los Datos móviles si no lo están, y luego pulsa en Red de datos móviles. Una vez allí, en punto de escribe internet.digimobil.es.
En ambos casos, observa si ya tienes Internet operativo en tu smartphone. De no ser así, prueba a reiniciar tu teléfono y comprueba si ya tienes a la red móvil.
Si lo que no funciona es la conexión por datos móviles, pero tienes cobertura para enviar SMS y hacer llamadas, hay una alternativa más rápida. Basta con marcar el código *149# y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.
¿Cómo reclamar si el problema no se soluciona?
Si con los trucos indicados no terminas de resolver el fallo de red de Digi, conviene ponerse en o con la compañía de telecomunicaciones. Lo normal si estás pagando por un servicio es poder disfrutarlo sin inconvenientes. Como cualquier operador, Digi tratará de solucionar los problemas que te surjan lo antes posible. De lo contrario, saben que podrían perderte como cliente.
La empresa rumana cuenta con varias vías de comunicación en su servicio de atención al cliente en España. Si llamas desde un número Digi, puedes llamar gratis desde el 1200. En el caso de que uses un teléfono de otro operador, marca el 642 642 642 (la tarifa dependerá del tipo de plan que tengas contratado). En ambos casos, los agentes te atenderán siempre que te encuentres dentro del horario establecido, de 7:00 a 24:00 (hora peninsular española).
También puedes conversar con su centro de ayuda a través de sus redes sociales en Instagram, Facebook y X (Twitter), por el chat de la web o por WhatsApp con el número 642 642 642 anteriormente mencionado. Eso sí, el horario es más limitado, de 8:00 a 23:00 (hora peninsular española).
Otra posibilidad es rellenar un formulario de o desde su página web. Deberás facilitar tu nombre, un teléfono de o y una dirección de correo electrónico. Para enviar el mensaje no hay horarios. Pero debes tener en cuenta que no te responderán al instante.
