Las llamadas spam o estafas telefónicas han aumentado mucho en los últimos años. El alza de este tipo de ataques ha dado lugar que haya s que ya no descuelguen el teléfono a números desconocidos. Sin embargo, puedes encontrarte ante un dilema cuando esperas una llamada importante y terminar cogiéndola. ¿Qué ocurre si contestas y descubres que se trata de una llamada fraudulenta?
El Informe Global sobre Amenazas de Llamadas del tercer trimestre de 2023 de Hiya detectó 6.550 millones de casos sospechosos de spam telefónico. Dicho resultado se obtuvo analizando 39 países, entre los que se encontraba España. De hecho, los datos españoles fueron de los más preocupantes, cuya tasa de spam era del 42% de todas las llamadas, según su investigación.
La respuesta corta de qué tienes que hacer ante una llamada sospechosa de spam o de estafa es que debes colgar. Así de simple. Aunque, hay que estar seguros de que se trata de una llamada de estas características y no una importante. No obstante, si quieres protegerte, las acciones que tendrás que llevar a cabo van más allá de eso. Y es que muchas veces no es tan sencillo como colgar y ya.
Si bien algunas llamadas de este tipo únicamente buscan vendernos algo, lo normal es que su objetivo sea más preocupante. En teoría, las llamadas publicitarias no consentidas, comúnmente conocidas como spam, ya no están permitidas en España. O, dentro de lo que cabe, ya están más limitadas siempre y cuando el call center esté ubicado en nuestro país. Por lo tanto, los actores detrás de estas suelen ser fraudulentos o de centros de llamadas localizados fuera de nuestro país. Al menos en su mayoría, y es justamente por esto por lo que es importante saber cómo hay que actuar.
Lo más rápido es colgar
El primer paso, por supuesto, es colgar de inmediato en cuanto nos demos cuenta de que es una estafa telefónica. Pero no solo sirve con hacer eso. Acompañado de este método tendrías que hacer una búsqueda rápida en Internet para saber si realmente se trata de un teléfono spam o de una llamada importante. Y no solamente esto, sino que también tendrás que realizar más pasos si realmente quieres estar protegido ante los problemas derivados de una llamada de este tipo. Y es que para no picar el anzuelo ante este tipo de llamadas son muchas las recomendaciones que se pueden tener en cuenta.
Lo ideal es tratar de mantener la calma, pero actuar lo más rápido posible. Busca en Internet o en la app de tu banco el número de atención al cliente y llama. En cuanto te atienda un teleoperador, explícale la situación y te dirá cómo actuar. Generalmente, implicará cambiar la clave o el PIN de la tarjeta por uno nuevo, con datos que los ciberdelincuentes no tengan a su alcance. Además de que en caso de sufrir algún tipo de sustracción en tu cuenta, tendrás que acudir a las autoridades pertinentes para denunciarlo.
