Aunque los Fire TV Stick de Amazon son uno de los dongles más interesantes para convertir cualquier televisor en Smart TV o añadir nuevas características mediante el añadido de un dongle por HDMI, como todo aparato electrónico, no están exentos de que se produzca algún error puntual, también con el mando a distancia que incorporan.
Realmente no necesitas utilizar el mando del Amazon Fire TV Stick si no funciona porque tenemos otras opciones. Por ejemplo, controlarlo desde el teléfono móvil. Pero siempre es más cómodo tener un controlador físico que nos ayude a cambiar de canal, acceder a otro menú, activar Alexa o controlar el volumen. Y si no funciona o tu dispositivo de Amazon no lo reconoce, hay varios pasos y trucos que podemos seguir para arreglarlo. En las siguientes líneas vamos a ayudaros a resolver esos incidentes que ocurren de vez en cuando a causa del control remoto del Fire TV Stick y cómo resolver los errores de vinculación que pueden surgir en el proceso.
En primer lugar, antes de proceder a realizar cualquier procedimiento de reinicio o reparación, comprueba lo más básico. Parece algo de Perogrullo, pero en ocasiones simplemente serán las pilas las causantes de que tu mando a distancia haya dejado de funcionar. Amazon recomienda el uso de pilas alcalinas. Cambia las pilas y comprueba nuevamente si todo está funcionando como debe o no. Si todavía sigue sin funcionar, entonces ya sí puedes llevar a cabo algunas de nuestras alternativas.
Antes de continuar, es importante que intentes descubrir qué es lo que le ocurre a tu mando de Fire TV. De ello dependerá que tengas que optar por una solución u otra, por lo que es importante que apliques unos primeros pasos como análisis. Para ello, tienes que comenzar activando el modo de resolución de problemas del mando de Amazon, lo cual harás pulsando a la vez Retroceder + Derecha y manteniendo pulsados ambos botones durante tres segundos.
Algunos modelos de Fire TV no disponen del al modo de resolución de problemas, así que si te encuentras con que esta combinación de botones no funciona, será porque no es compatible. Si tienes la suerte de poder entrar en este menú, tendrás que tocar en el botón de Menú, el que tiene las tres líneas horizontales. Luego pulsa un botón al azar del mando y el color de la luz te indicará qué es lo que ocurre a razón de lo siguiente: rojo lento (poca batería), rojo rápido (problema con el mando), naranja (no está sincronizado con el Fire TV), blanco (el Fire TV está apagado) o azul (el mando no tiene ningún problema).
Después de esto, tendrás que salir del modo de resolución de problemas y proceder con la solución más pertinente dependiendo de lo que le ocurra tu mando. Lo harás de una forma tan sencilla como llegaste a él inicialmente. Para comenzar, pulsa el botón de reproducir o pausar y la flecha dirección arriba de manera simultánea. Tendrás que mantener estos botones pulsados a la vez a lo largo de un periodo de tres segundos.
Cuando haya pasado ese tiempo, toca el botón de Menú y lo que harás será desactivar, finalmente, el modo en el que has entrado para la resolución de problemas. Lo que recomienda Amazon que hagas a continuación es que quites las pilas del mando, que se las pongas de nuevo y que pruebes una vez más para ver si, ahora, ya te funciona sin problemas. Si no has tenido al modo de resolución de problemas, sigue leyendo las demás soluciones que te recomendamos.
Cómo resetear el mando del Fire TV Stick
Si en cualquier momento has perdido la conectividad entre dongle y mando a distancia de control, lo primero que puedes intentar es hacer un reseteo del mando, que por algún motivo puede causar fallos. Da igual el modelo que tengas de Amazon Fire TV Stick o si tienes un Amazon Echo con pantalla y compatible con Fire TV porque en Los pasos a seguir son los siguientes:
- Desconecta el Fire TV Stick de tu televisor y espera un minuto. Esto lo haremos para no encenderlo al tocar el mando.
- A continuación, mantén pulsado el cursor izquierdo, el de Menú y Atrás todos a la vez. Es importante que no los pulséis escalonadamente, o que alguno se suelte durante el proceso de reset. Así que antes de hacerlo, probad a ver de qué forma segura podéis colocar los dedos para que no haya errores.
Si el mando es el del Fire TV Stick 4K, el proceso difiere ligeramente:
- Repetimos el mismo proceso que antes solo que los tres botones los mantenemos pulsados a la vez durante 12 segundos.
- Los soltamos y esperamos otros cinco segundos.
- Ahora quitamos las pilas del mando a distancia.
- Encendemos el Fire TV Stick 4K y esperamos un minuto más.
- Colocamos de nuevo las pilas al mando y pulsamos sobre el botón Home.
Por último, solamente quedaría volver a sincronizar mando a distancia y dongle Fire TV Stick, cuyos pasos son los siguientes:
- Enciende la televisión con la entrada HDMI del Fire TV Stick seleccionada.
- Colócate a menos de tres metros del dongle para poder conectar de nuevo el mando.
- Pulsa el botón de Inicio del mando durante 10 segundos ininterrumpidamente.
- A partir de ese momento la luz LED del mando tendría que parpadear, lo que provocará un mensaje en la pantalla del televisor de que todo el proceso ha funcionado sin problemas.
- El mando a distancia vuelve a estar emparejado con su Fire TV Stick original.
¿Y si se ha roto o lo has perdido?
No siempre podrás solucionar los problemas con tu mando del Fire TV Stick a nivel de software, sino que puede que el hardware esté dañado y esto sea irreversible. Por supuesto, en esos casos debemos optar por un reemplazo del mando, aunque puedas controlar el dispositivo directamente desde la aplicación Fire TV, disponible tanto para Android como para el iPhone, o mediante comandos de Alexa para controlar el televisor.
Cambia de mando
Aquí tú decides qué te es más cómodo. Si quieres seguir utilizando un mando a distancia, debes tener en consideración el precio del mismo y si no te conviene comprar un paquete de Fire TV nuevo y que al menos te actualice el modelo que tienes. Si todavía sale más rentable el recambio del mando, en Amazon vas a poder encontrar el mando original del Fire TV Stick en caso de que lo necesites.
Simplemente confirma que el modelo que vas a comprar sea compatible con tu dispositivo. Luego, simplemente tendrás que emparejar el nuevo mando con tu Fire TV tal y como te hemos explicado en el apartado anterior. Ya que realizas el cambio, puede que te interese dar el salto al nuevo mando por voz con Alexa Pro, que viene a sustituir al modelo anterior que hasta ahora se vendía y que cuenta con múltiples funcionalidades y una compatibilidad casi completa con dispositivos Fire TV (solamente incompatible con el Fire TV Stick de primera generación).
Otro de los detalles que más llama la atención en su diseño es el hecho de incluir retroiluminación en sus botones. Esto es bastante útil cuando usamos el mando por la noche y no tenemos que depender de pillar un poco de luz de la que emite el televisor para saber qué tecla queremos pulsar. Lo más interesante es que esta función se activa solamente por movimiento, para que no moleste en la penumbra sin sentido.
Si tienes un modelo de los más básicos y no quieres invertir demasiado, existen algunos mandos genéricos con micrófono para no perder así la posibilidad de dictar texto y hacer comandos de Alexa, pues entonces te basta con el modelo clásico que verás más arriba. Es una versión más reciente, pero solo incluye las siguientes funcionalidades: botón de voz para Alexa; botones específicos de encendido, apagado, volumen y silencio; botones de apps de streaming predeterminadas. Nada más, por lo que el resto de funciones únicamente se encuentran en el modelo Pro.
Utiliza el móvil como control
Sin embargo, si no quieres gastarte ni un euro más, puedes aprovechar la app de Amazon Fire TV y usar tu móvil como mando a distancia del Fire TV Sitck de la conocida marca. Esta es la mejor forma de tener control sobre los diferentes dispositivos ya que podemos tener registrados distintos Sticks de Amazon en una sola aplicación y olvidarnos para siempre del mando. Pero también es buena idea si falla, si lo has perdido o simplemente si no tienes ganas de levantarte a cogerlo esté donde esté y sí tienes el teléfono en la mano. Solamente necesitarás instalar la app que encontrarás para dispositivos Android e iOS en sus respectivas tiendas de aplicaciones:
Ten en cuenta que es necesario tener un móvil con una versión de Android 7.0 o superior o un iPhone con iOS 14 o superior. Tal y como se especifica en las características de esta aplicación para smartphones de Amazon. Además, es importante que ambos dispositivos estén conectados a la misma red WiFi. Después, la vinculación entre ambos aparatos es muy sencilla. Hay que entrar en la app para que busque de manera automática el Fire TV Stick que tenemos, seleccionarlo y ya estará listo para usarse.
Desde el móvil tienes todo tipo de funciones: podemos desplazarnos por la interfaz con los botones táctiles, controlar el volumen, acceder al menú o al botón home, controlar la reproducción con los botones habituales, hablar con Alexa o ejecutar cualquier app.
Por otra parte, una vez que se instala la aplicación, los pasos para vincular el móvil Android o iOS al Fire TV que tienes en casa no es complicado. Solo deberás abrir la aplicación, seleccionar el dispositivo y seguir los pasos que aparecerán en la pantalla del smartphone.
Otras formas de arreglar el mando
Si estas opciones no te han sido de ayuda, te vamos a presentar otras maneras de arreglar el mando de una forma más tradicional y rudimentaria, sin gastarte ni un solo euro. Por lo que tendrás más opciones disponibles en casa de que las anteriores no te hayan servido de gran ayuda.
En primer lugar, si no tienes unas nuevas pilas a mano, antes de comprar otras prueba con retirar las que tienes y espera alrededor de un minuto para que el mando vuelva a regenerar su energía y se reinicie. Cuando pase este pequeño lapso de tiempo, vuelve a ponerle las pilas y a reconectar el mando manteniendo pulsado el botón central «Home» durante unos cuantos segundos hasta que notes que ya funciona. Por lo general, si han pasado más de 40 segundos y no has notado que se reinicia, probaremos con otra alternativa.
Si esto no te ha servido, el siguiente paso sería desconectar el dongle del puerto HDMI de tu televisor, al igual que el cable de corriente que da energía al pincho Fire TV. Por consiguiente, espera unos segundos para posteriormente volverlo a enchufar en el puerto HDMI de tu televisor. Esto podría arreglar el problema del mando para que se vuelva a sincronizar con el dongle.
