No solo luz y gas, la OCU pide que solo los clientes puedan llamar para contratar una tarifa
El Reglamento General de Suministro y Contratación de España ha vetado recientemente a las empresas de luz y gas a llamar para promocionar sus tarifas. La Organización de Consumidores y s (OCU) está de acuerdo con la medida que se ha tomado, pero cree que se debería ir un paso más allá.
Según la OCU, la prohibición de la contratación de la electricidad y el gas por teléfono es una buena noticia, pero no es suficiente. Por ello, consideran que este impedimento debería ampliarse a más empresas, como las llamadas de las operadoras, que son «fuente de todo tipo de abusos».
En una encuesta que ha realizado la OCU, se ha dado a conocer que el 90% de los consumidores reciben llamadas comerciales no solicitadas (spam). Estas no son ocasionales, sino que el 40% recibe más de seis llamadas cada mes. Aunque mayormente provienen de firmas energéticas, en la lista también hay proveedores de telefonía.
Si echamos el ojo a otra de las encuestas de la OCU, vemos que las operadoras no son el único problema de los s, aparte de las firmas de gas y luz. También hay descontentos con los bancos y las empresas de seguros. Pero, en su post, los de la OCU ha hecho especial hincapié en los proveedores de telefonía.
De esta manera, las estafas más comunes, como la de la doble llamada, serán mucho más reconocibles. Además, si una empresa se salta la norma, será más fácil para los internautas detectar cuando no están cumpliendo con la ley, y denunciar. A veces, nos llaman a horas no permitidas, pero no sabemos cuáles son; en otras ocasiones creemos que no hemos dado nuestro consentimiento y lo cierto es que lo dimos sin querer al darnos de alta en un servicio. Con este veto de las llamadas comerciales, sería más sencillo cuándo estarían quebrantando las normas.
No obstante, la propuesta de la OCU no es más que una petición para aplicar en el Reglamento General de Suministro y Contratación. Es posible que no llegue a hacerse efectiva, pese a que sería una protección muy interesante para los consumidores españoles. ¿Y a ti? ¿Te gustaría dejar de recibir llamadas comerciales de todo tipo y no solo las de gas o de electricidad y ser tú el que llamase en caso de que una oferta sí te interesase?
