Tanto se vives de alquiler como si tienes un trabajo que te obliga a cambiar de domicilio de manera frecuente, seguramente te puedas encontrar con la necesidad de querer trasladar tu conexión a Internet actual a la nueva dirección. De hecho, si estás leyendo este post, seguro que ya tienes esa necesidad, por eso, vamos a mostrar cómo solicitar un traslado de la fibra de Amena o un cambio de domicilio de nuestro servicio.
Lo primero de todo será comprobar si en el nuevo domicilio tenemos cobertura de fibra de Orange o si, por contrario, tendremos que cambiar de tecnología o de compañía. Una vez que tenemos esto claro, entonces ya sabremos la manera de proceder. Eso sí, hay que tener en cuenta las modalidades de cambio que nos ofrece el operador, posibles costes asociados y tiempo total para realizar el cambio. Antes de nada, es muy importante que sepas que ahora Amena es Orange, por lo que en realidad tienes la fibra de Orange y la volverás a cambiar a un nuevo domicilio también con Orange. ¿Cómo es esto posible? Si no te has enterado te lo contamos para posteriormente decirte cómo trasladar tu servicio al nuevo domicilio.
Cómo trasladar tu fibra de Orange (antes Amena) a otro domicilio
Los clientes de Amena han recibido un mensaje acerca del cambio de Amena a Orange conservando ventajas, o compensando las que no se pudieron mantener por no existir en Orange, a y una vez que todos los clientes se han pasado a Orange la marca Amena desapareció. Por eso, sigues disfrutando del servicio de fibra con otra compañía y con diferentes planes entre los que puedes elegir si no te convence el actual o no está en tu nuevo domicilio. Seguramente ya lo sepas porque habrás recibido la bienvenida y has notado el cambio, sin embargo, si no lo sabes es momento de que lo descubras por si quieres seguir manteniendo Orange allá donde te vayas.
Una vez solicitado, tendremos que esperar a que un instalador e con nosotros para concertar una visita a tu domicilio y realizar toda la instalación. Eso sí, es importante saber que en ese momento tendremos que tener todos los equipos que tenemos actualmente en nuestra casa, router, decodificador, mando de la tele, ONT, etc, en el nuevo domicilio.
Si la nueva instalación requiere la instalación de otros equipos, entonces Orange nos indicará la forma de recogida de los equipos actuales. En caso de no devolverlos seremos penalizados con un importe de 50 euros por cada equipo no devuelto.
La siguiente pregunta que nos estaremos haciendo es ¿perderemos la conexión a Internet durante unos días? La respuesta en este caso es No. Podremos hacer uso de nuestra conexión en el domicilio actual hasta el momento en el que nos llevemos los equipos a la nueva casa para su instalación. Una vez finalizada la misma, ya dispondremos del servicio en el nuevo domicilio.
Es importante saber que el traslado de fibra de Amena de una casa a otra implica internamente que se dé de baja la línea actual y se proceda con el alta de una nueva. Sin embargo, esto es un proceso transparente para nosotros que se realizará de forma automática una vez que se realice la instalación en el nuevo domicilio. No obstante, nunca está de más comprobar que se ha dado de baja el anterior correctamente.
Coste
El proceso de cambio de domicilio es algo gratuito en Amena sin límites de cambios. Es decir, podremos realizar los traslados que necesitemos sin ningún problema ni coste asociado. Además, es importante saber que el traslado del servicio no debe suponer ningún cambio de oferta, ni cambios en nuestra factura, aunque si es posible que cambie nuestro ciclo de facturación.
En el caso de que se realice un cambio en el ciclo de facturación, podremos encontrar en nuestra factura un ajuste en la siguiente factura. A partir de ahí, ya deberíamos seguir el ciclo normal sin ninguna alteración. Ya podemos disfrutar de fibra en el nuevo domicilio sin que apenas notemos el cambio.
