DHGate es una plataforma de comercio electrónico que, como muchas otras, tiene sede en China. Quienes usan este servicio de venta mayorista muchas veces lo comparan con AliExpress, Temu o Miravia, por tratarse de sitios webs chinos con muy buenos precios que sirven de intermediarios de venta de productos para s de todo el mundo. En la tienda online de DHGate podemos comprar prácticamente cualquier cosa por menos dinero que en otras tiendas. Son artículos baratos que, por lo general, vienen desde el país asiático y hay personas que desconfían sobre su calidad y temen pagar por nada. Por ese motivo, en este artículo, detallamos qué tan seguro es comprar en esta ecommerce. ¿Es fiable? ¿Cómo se compra? Respondemos a todas las preguntas que pueden surgir si vas a utilizarlo y quieres saber cómo funciona.
Durante los últimos años, el número de tiendas online al que tenemos no ha dejado de crecer de forma considerable. Actualmente, tenemos a nuestra disposición todo tipo de sitios web que nos ofrecen una amplia variedad de productos, abarcando una gran cantidad de categorías. Una de las más conocidas es DHGate y, por si todavía no has oído hablar de ella o es la primera vez que la visitas, en este artículo te vamos a responder a todas las preguntas que pueden surgir.
El servicio de venta online DHGate lleva operativo desde 2004, aunque en España hace menos que está disponible. No todo el mundo ha escuchado hablar de esta plataforma, pero, quienes lo han hecho, se sorprenden de sus bajos precios. Puedes comprar al por mayor pero también como individual puedes crear tu cuenta en la tienda online y buscar lo que quieras. La página web está disponible en español y, por supuesto, hacen envíos a España que pueden tardar en llegar de 2 días a poco más de un mes.
¿Qué es DHGate?
DHGate es una tienda online china donde hay productos de todo tipo y que funciona tanto al por mayor, para compras de empresas, como al por menor. En el catálogo incluye prácticamente de todo, desde ropa de bebés hasta cables, teléfonos móviles, juguetes o rios de jardín. Envían desde China en la mayoría de los casos y destaca por un bajo precio en sus productos además de por la amplia variedad de opciones que permite.
No es un único vendedor con muchos productos sino que, como ocurre en Ebay o en Aliexpress, hay muchos vendedores que utilizan la plataforma para subir su catálogo. Dependerá del vendedor que el producto sea de más o menos calidad, que los envíos tarden más o menos. Es una tienda con tiendas, como ya ocurre en el Marketplace de Amazon, por ejemplo.
A la izquierda, en la página, verás todas las categorías disponibles:
- Deportes y outdoor
- Moda mujer y hombre
- Zapatos y rios
- Hogar y Jardín
- Luces
- Telefónia y rios
- Electrónica
- Almacén local
- Bolsos
- Fashion
- Joyas y relojes
- Salud y belleza
- Cabello y peluquería
- Bodas y eventos
- Mamá y bebé
- Informática y juegos
- Motor
- Más categorías
En “Más categorías” encontrarás otras como útiles de oficina y escolares, productos para embalaje y envío, guitarras y rios, equipo táctico, electrodomésticos, productos de CCTV…
País desde el que se envía
Depende del producto en sí que se envíe de un lugar u otro. A la hora de acceder a una categoría puedes ver en la esquina superior izquierda un filtro que permite elegir “cualquier país/región” o uno de los de la lista. Por ejemplo, Estados Unidos o China. En muchos casos la única opción es China pero hay otros muchos países de los que puede venir lo que compres. A la hora de comprar, en la ficha de producto, podrás ver de dónde viene y cuál elegir.
Métodos de pago
Generalmente todos los productos de DHGate nos permiten una gran cantidad de métodos de pago diferentes pero puede que varíe según sea uno u otro o dependiendo del vendedor. Por lo general, puedes pagar con Mastercard, con VISA, con American Express o con Apple Pay…
Todos los métodos de pago son:
- Mastercard
- VISA
- Ameican Express
- Oxxo
- Discover
- Trustly
- Ebanx
- SPE
- Sofort
- Geotrust
- PCI Security Estándar Council
- Apple Pay
- Union Pay
- Skrill Moneybrookers
Te recomendamos que vigiles bien los datos que introduces y que te asegures de que la tarjeta cuenta con las protecciones adecuadas. De lo contrario, podrías encontrarte con más de un problema en el caso de que tus datos se filtren o que el vendedor al que realizas la compra no sea de fiar.
Reembolso y devolución
DHGate cuenta con un apartado de Devolución y reembolso que nos asegura que nos hará un reembolso total si no recibes el producto. También puedes recibir un reembolso completo o parcial si la compra no se ajusta a la descripción: un reembolso parcial y conservar el pedido o un reembolso total si lo devuelves siguiendo los pasos que te indique la página web.
Lo primero que debes hacer es ar con el vendedor si no se ajusta a lo que habías comprado o si no lo has recibido. Si no lo recibes, puedes consultar la política de devolución y reembolso y comenzar una mediación con DHGate. Para empezar la mediación tenemos que esperar que el vendedor no nos conteste. Si no lo hace en cinco días, puedes ir a “Request DHGate Mediation” en la información del pedido y elegir un motivo de disputa: no recibido, parcialmente recibido… Sigue los pasos y explica qué ha ocurrido en el recuadro correspondiente, sube fotografías si las hay y envía. Solo nos quedará esperar una respuesta de la tienda para el reembolso.
ar con atención al cliente
Si tienes alguna duda sobre DHGate puedes ar con atención al cliente con un chat que funciona las 24 horas desde su página web y con asistencia instantánea pero también a través de su cuenta de Skype a la que podemos llamar o enviando un correo electrónico. Tanto la cuenta de Skype como la opción del email nos permiten ar desde [email protected].
