Cómo solucionar cualquier error en PS4

Independientemente del modelo de PS4 que tengamos, Slim, Pro o la PS4 normal, los códigos de error que nos podemos encontrar son los mismos, al igual que la posible solución. Estos Error Code pueden estar causados por el mal funcionamiento de la propia consola, un problema con algún juego, con la conexión a Internet o con nuestra propia cuenta. De cualquier forma, vamos a mostrar a continuación lo que significa cada uno de los posibles códigos de error que nos podemos encontrar en nuestra PS4 y cómo podemos solucionarlos.

Cómo encontrar tu error rápidamente

Cómo podremos comprobar a continuación, son muchos los códigos de error de PS4 con los que nos podemos encontrar al hacer uso de la consola y su sistema. Por lo tanto, recomendamos hacer una búsqueda entre todos ellos antes de tener que revisar cada uno de ellos hasta dar con el nuestro. Para ello, basta con pulsar el atajo Ctrl+F en tu teclado y a continuación, escribir el código del error que nos ha aparecido en nuestro sistema de PS4.

Si el buscador de nuestro navegador encuentra nuestro código, automáticamente nos llevará al lugar donde aparece la descripción del mismo y las recomendaciones para tratar de solucionarlo. Si el código que estamos buscando se encuentra en el texto en más de una ocasión, junto al código que acabamos de escribir veremos el número total de repeticiones. Concretamente, se muestra un dígito seguido de una «/» y a continuación otro número. El primero indica la repetición que está marcada en el texto, mientras que el segundo indica el número de veces que se repite.

Al lado derecho, también veremos dos flechas, una que apunta hacia arriba y otra hacia abajo. Con estas flechas vamos a poder ir de forma rápida al lugar donde aparece la siguiente o anterior repetición del código que hemos buscado. De esta manera, conseguiremos encontrar el problema que tenemos en la consola de Sony de una manera más rápida y sencilla utilizando este truco como método principal para dar con el error en particular que estamos sufriendo en el dispositivo.

Tipos de error de PS4

Todos estos códigos de error que nos podemos encontrar en PS4 llevan un prefijo que puede ser CE, E, NW, SU, WV, WS, WC y NP. Estos prefijos indican el origen del error, con lo cual, nos pueden dar una ligera idea de la causa del mismo. Por lo tanto, habrá que tener en cuenta lo siguiente:

• Códigos de error CE: Errores de tipo general.
• Códigos de error E: Errores externos.
• Códigos de error NW: Errores que hacen referencia a la biblioteca.
• Códigos de error SU: Errores de actualización del sistema.
• Códigos de error WV y WS: Errores de versión o conexión web con ciertos servicios como PSN.
• Códigos de error NP: Errores que tienen que ver con el servidor de red.
• Códigos de error WC y otros: Errores relacionados con la PlayStation Store y otro.

Soluciones comunes a los principales problemas

Aunque lo normal es que lo primero de todo hagamos una búsqueda del error que se nos muestra en nuestra PS4 en el siguiente listado para determinar fácil y rápidamente el motivo y su solución, lo cierto es que hay ciertas soluciones comunes a algunos de los principales problemas con los que nos podemos encontrar a diario, como son:

Actualizar firmware

Una versión desactualizada del firmware de nuestro televisor o videoconsola puede provocar ciertos errores por falta de señal de audio, vídeo o incluso conexión a Internet si usamos una Smart TV. Si lo que queremos es tener la última versión y no estamos seguro de estar en línea, podemos comprobarlo abriendo Configuración en la pantalla de inicio y luego seleccionando Red.

Seleccionamos con en el botón X y nos dirigimos a ver estado de conexión. Una vez que estemos en línea, podemos verificar si hay actualizaciones. Después volvemos a la pantalla de inicio y abrimos Configuración, donde seleccionaremos Actualización de software del sistema para posteriormente seleccionar con en el botón X. Veremos un mensaje informándonos si la última versión del software del sistema ya está instalada o nos sugiere instalarlo en ese momento. Aunque, en otras ocasiones, el problema puede venir nada más actualizar a la siguiente versión. En esos casos, lo ideal será restablecer a sus valores de fábrica la consola de Sony.

Comprobar los puertos HDMI

Es importante revisar el estado de los puertos y cables HDMI tanto de nuestra consola como del televisor. A veces puede ocurrir que no visualicemos la pantalla bien o se vaya la imagen a negro parpadeando y esto se puede deber a que nos hemos enchufado correctamente el cable al puerto HDMI. Igualmente ocurre con el sonido, que puede no oírse y solo tenemos que ajustar bien el cable al puerto para que se solucione.

También puede ser que tengamos que cambiar el cable porque no funciona correctamente o no es capaz de ofrecer la calidad de transmisión más adecuada. En la actualidad hay muchas ofertas de cables, aunque si compras uno, tendrás que intentar comprar uno bueno para que funcione de manera correcta.

Verificar el estado del disco duro

Ni que decir tiene, que cualquier fallo en el disco o algún cable mal conectado puede hacer que tengamos problemas en nuestra PS4. Por lo tanto, nunca está de más realizar este tipo de comprobaciones, antes de nada. El disco duro puede ser especialmente sensible a apagados incorrectos o desenchufarlo bruscamente de la corriente eléctrica, mal borrado de datos o sobrecargar la propia memoria de la videoconsola.

También las caídas y golpes suelen perjudicar más a este parte fundamental de la PS4 que a cualquier otra. Comprueba su estado e intenta solucionarlo, si no va bien intenta restaurar y si crees que este no es el problema, sigue haciendo comprobaciones hasta que des con la solución para tu PS4.

Comprobar el estado de la fuente de alimentación

Para verificarlo, podemos probar a tocar el botón de encendido de la consola durante varios segundos o hasta que el sistema emita dos pitidos y se apague. Posteriormente, desconectamos el cable de alimentación, verificamos que los conectores y cables estén correctamente y no muestren ningún daño a la vista.

Puede que el problema se encuentre ahí y hagamos otras comprobaciones sin dar con el problema. No es lo habitual, pero puede que en alguna ocasión tengas que cambiar la fuente de alimentación. De esta manera, puedes encontrar el problema que te está dando la consola y seguir con ella funcionando correctamente.

Problemas de luces

Algunos de los principales errores y problemas que se pueden dar en tu PS4 suelen verse más con las luces que con los códigos de error, por eso es importante que reconozcas que la luz se corresponde con el estado de tu consola y si ves algo raro compruebes si está todo correcto en tu consola. Las luces azules y rojas parpadeantes son las más temidas por los s de esta consola.

Pero, para que puedas distinguir correctamente cuál es el problema al que se refieren las luces de tu consola de Sony, os dejamos una explicación más detallada que te ayudará a entender que sucede. Para ello, tan solo tendrás que fijarte en el color de la luz y si es parpadeante o no.

Luz blanca parpadeante, azul fija o azul parpadeante

Si la luz del indicador solo parpadea en color blanco, o si la luz azul no llega a pasar a blanco fijo, la consola se ha bloqueado, por lo que hay un problema en ella. Para solucionar este problema es necesario desenchufar la consola, esperar 60 segundos, volver a enchufarla y encenderla de nuevo. Si el problema persiste, debes reinstalar de nuevo el software de tu Play por medio del modo seguro.

La luz azul pulsante indica que tu consola está en un problema grave, pero puedes solucionarlo. En algunos casos sucede que la luz azul parpadea indicando que hay problema para transmitir el vídeo y se apaga. Esta luz puede ser indicativo de problemas de software o hardware, por lo que debes intentar descubrir qué le sucede para darle solución.

Si es un problema de hardware, tendrás que llevarla a la tienda de Sony o ar con soporte para que te den los repuestos o servicio necesarios. Si no tienes garantía, tendrás que pagar por ello. Si no lo tienes claro, prueba antes con diferentes soluciones. Las posibles soluciones a las que puedes recurrir son:

• Comprueba puertos HDMI para ver que están bien.
• Actualiza el firmware de tu televisión, a muchos s se les ha solucionado así.
• Comprueba la fuente de alimentación.
• Verifica el disco duro con la PS4 apagada. Una vez que retirar los cables y quitas el disco duro, debes comprobarlo para ver que está bien.
• Reinicia el control. Presiona el botón PS en tu controlador hasta ver una luz naranja. Presiona y mantén presionado nuevamente hasta que esta luz sea blanca.

Luz pulsante roja

Esta luz indica que la consola se ha sobrecalentado y necesita reparación. Este problema suele producirse por mal funcionamiento del ventilador de tu consola, aunque muchos s experimentaron el problema al poco de encender el equipo. Puedes probar a dejarlo descansar durante un tiempo prolongado, o hasta que veas que se enfría bien.

Colócala en un lugar donde tenga mucho espacio para respirar. Puedes probar a colocarla en vertical para evitar el sobrecalentamiento, aunque no es recomendable si bloquea la ventilación lateral. Si no funciona, puede que haya que buscar una solución por parte de técnicos ya que esto no será suficiente para resolver el problema.

Modo Seguro o Recovery

El Modo Seguro es una herramienta de solución de problemas diseñada para resolver problemas con los datos y la visualización en consolas PlayStation 4 (también disponible en PS5 con idénticos pasos a seguir). Básicamente, te permite iniciar la consola PlayStation 4 únicamente con las funciones más básicas activadas.

Las opciones del modo seguro están diseñadas para resolver los problemas reconstruyendo la base de datos del almacenamiento de la consola, cambiando la resolución o restableciendo la consola a los ajustes de fábrica. Algunas opciones del modo seguro pueden dar lugar a pérdida de datos, así que asegúrate de realizar una copia de seguridad en una unidad USB o el almacenamiento en la nube antes de toquetear en este modo.

Para iniciar tu consola PS4 en Modo Recovery tienes que mantener pulsado el botón de encendido durante tres segundos para apagar la consola manualmente. El indicador de encendido parpadeará unos instantes antes de apagarse. Cuando la consola se apague, mantén pulsado el botón de encendido de nuevo y suéltalo después de escuchar el segundo pitido: uno suena al empezar a pulsar el botón y otro a los siete segundos. Conecta el mando con el cable USB y pulsa el botón PS del mando para activar el controlador y poder navegar entre las diferentes opciones de este modo.

Si no se inicia el modo seguro, puede que haya algún problema con los cables USB, HDMI o de alimentación. Si no se muestra la pantalla del modo seguro en el TV o el monitor, es posible que el cable HDMI no esté conectado correctamente. Prueba a usar un cable USB, HDMI o de alimentación diferente e intenta iniciar en modo seguro cada vez que cambies un cable.

Si la consola PS4 sigue sin iniciarse en modo seguro, prueba a apagarla y encenderla. Mantén pulsado el botón de encendido para apagar la consola, espera a que la luz de alimentación deje de parpadear y retira el cable de alimentación. Deja que la consola descanse durante 20 minutos. Vuelve a conectarla e intenta iniciar el modo seguro.

Restablecer los valores de fábrica

Si cualquiera de las comprobaciones anteriores o las soluciones indicadas para cada alguno de los errores de PS4 listados a continuación no nos dan solución a nuestro problema, podemos probar a restablecer los valores de fábrica en nuestra consola. Lo cierto es que se trata de solución más drástica, pero puede que, llegado el caso, no nos quede más remedio que planteárnosla.

Eso sí, antes de nada, debemos saber que restaurar nuestra PS4 haciendo lo que se conoce como Factory reset implica un borrado completo del disco duro de nuestra consola. Por lo tanto, antes de nada, debemos hacer una copia de seguridad de todo aquello que no queramos perder durante el proceso. Una vez hecho esto, para restablecer los valores de fábrica vamos a seguir los siguientes pasos:

• Encendemos la consola.
• Entramos en nuestro perfil.
• A continuación, entramos en Ajustes.
• Dentro de las opciones de configuración seleccionamos la opción Inicialización.
• Después elegimos la opción Inicializar PS4.
• Seleccionamos el método Completo.
• Pulsamos finalmente en Inicializar para comenzar el proceso.
• Confirmamos pulsando sobre Sí y esperamos a que se restablezcan los valores de fábrica de nuestra consola.
• También se puede iniciar este proceso desde la opción 6 y 7 del menú del Modo Seguro que os hemos explicado anteriormente.

Durante el proceso es importante que no apaguemos ni hagamos nada con la consola. Una vez finalizado, ya podremos iniciar sesión nuevamente, restaurar la copia de seguridad que hemos guardado con todos los datos y comprobar si el error se ha solucionado. Además de que será una de las mejores opciones si el problema ha comenzado a surgir tras una actualización del software de la consola. Sin embargo, si el fallo de tu consola no se ha solucionado, deberás ponerte en o con el soporte técnico de PlayStation para poder llegar a resolver este problema. Y en el peor de los casos tendrás que mandar a reparar tu dispositivo.

Códigos de error de PS4 y cómo solucionarlos

La famosa consola da muchas horas de diversión a sus s, pero también le supone algún que otro inconveniente por el mismo hecho de que a veces tiene problemas y no sabes cómo solucionarlos. Por eso, vamos a comentar todos los principales códigos de error y qué debes hacer para solucionarlos, o cuál es el siguiente paso lógico en este caso. Sin más preámbulos, te comentamos los principales errores que puede darte tu consola Sony.

Códigos de error tipo CE: Errores de tipo general

Estos errores son mucho más frecuentes de lo que parece y pueden deberse a diferentes causas, como errores generales en la aplicación, que el archivo no se descarga, etc. Comentamos cuáles son y sus posibles causas y soluciones. Y es que, son varios los fallos que nos podremos llegar a encontrar:

Código de error de PS4 CE-38706-4

No se puede conectar al servidor.

Si no puedes conectarte, comprueba primero el estado de red de PlayStation entrando en la siguiente ruta: Ajustes > Red > Ver estado de los servicios de PSN. Si no es problema de tu proveedor de Internet, reinicia tu consola, el router y vuelve a probar.

Puede que se trate de un error de conexión asociado a que el firewall impide el a la red. Asegúrate de que tus dispositivos de red no bloquean los siguientes puertos: T: 80, 443, 3478, 3479, 3480 y UDP: 3478, 3479.

Código de error de PS4 CE-42747-4

Actualización del software del sistema obligatoria.

Este error se muestra cuando necesitas actualizar el firmware de la consola de manera imperativa, lo que bloquea la posibilidad de jugar hasta que esté correctamente actualizada. Tras mostrar este error se debería descargar automáticamente la nueva versión.

Si no es así, ve a Ajustes > Actualización del software del sistema y sigue los pasos. Recuerda que puedes actualizar manualmente tu consola descargando el firmware en una unidad USB.

Código de error de PS4 CE-34878-0

Se ha producido un error con la aplicación

Es uno de los códigos de error más repetido en el entorno de Sony, pero lo cierto es que no da muchas pistas de cuál es el error exacto y como solucionarlo. Lo que vamos a hacer es cerrar la aplicación, instalar el software del sistema y las actualizaciones del juego más recientes. Reiniciamos el sistema y comprobamos si se ha solucionado el problema.

Si hemos cambiado el disco duro del sistema, tendremos que volver a instalar el disco duro original. Si vuelve a reproducirse el error, debemos realizar una copia de seguridad de los datos guardados y posteriormente acceder a Ajustes>Inicialización y seleccionamos la opción Inicializar PS4.

Si el error se produce con todas las aplicaciones o justo al iniciar una aplicación, podemos pedir ayuda ando con el servicio de asistencia de PlayStation.

Código de error PS4 CE-36329-3

Se ha producido un error con el software del sistema

Para solucionar este error en PS4 con el software del sistema, debemos asegurarnos que tenemos instalada la última versión del software del sistema. Para comprobarlo, vamos a Ajustes> Actualización del software del sistema, seleccionamos la opción y a continuación, esperamos a que se reinicie el sistema. Si no podemos acceder al menú Ajustes, actualizamos el sistema en Modo seguro.

Si se vuelve a producir el error, hacemos una copia de seguridad de los datos guardados e iniciamos el sistema desde Ajustes> Inicialización> Iniciar PS4 o mediante la opción 6 del Modo seguro. Si aun así el error continúa, debemos ponernos en o con el servicio de asistencia de PlayStation.

Código de error de PS4 CE-30002-5

Ha ocurrido un error

Si recibimos este código de mientras intentábamos utilizar un juego almacenado en una unidad de disco duro externo, lo que tenemos que hacer es formatear el disco e intentar instalar de nuevo el contenido en él. Si, por el contrario, nos encontramos con este código de error mientras se actualizaba el software del sistema, entonces vamos en el sistema de PS4 a Notificaciones y eliminamos cualquier notificación de actualización. A continuación, apagamos el sistema Ps4, mantenemos pulsado el botón de encendido hasta que escuchemos 2 pitidos, uno de inmediato y otro pasado unos segundos y veremos cómo PS4 se inicia en modo seguro.

Ahora, conectamos el mando a través del cable USB y pulsamos el botón PS. Seleccionamos la opción 3, Actualizar software del sistema y posteriormente, Actualizar desde Internet. Si el error continúa, seleccionamos la opción 5, Reconstruir base de datos y lo intentamos de nuevo. Si todo lo anterior no nos soluciona el problema, es posible que tengamos que instalar de nuevo el software del sistema PS4. Eso sí, mucho ojo porque este proceso borra todos los datos guardados, por lo que, deberíamos hacer una copia de seguridad de todo si optamos por esta opción.

Código de error de PS4 CE-34788-0

Este archivo de actualización no se puede usar

Si el archivo de actualización no se puede usar en tu dispositivo USB, debemos asegurarnos de haber descargado el archivo correcto. Podemos descargar la actualización más reciente desde la página oficial del software del sistema de PS4 desde el ordenador con simplemente hacer clic en el botón Descargar actualización que se muestra en la parte superior de la página. Ten en cuenta que el archivo tendrá un tamaño aproximado de unos 400MB.

Si estamos intentando realizar la instalación completa del software del sistema, debemos seguir los siguientes pasos. Ir a la página mencionada anteriormente, nos desplazamos hacia abajo para seleccionar la opción Instalar de nuevo el software del sistema y seguir los pasos y descarga del archivo de instalación completo (1G aprox.).

Código de error Ps4 CE-300005-8

Se ha producido un error al acceder al disco duro o la unidad de Blu-ray/DVD

Si nos encontramos con este error en la PS4, entonces todo apunta a que nuestro sistema tiene problemas para leer el disco duro o la unidad de Blu-ray. Por lo tanto, debemos probar a extraer el disco del sistema y asegurarnos que no está sucio, dañado o arañado. Si encontramos que tiene este estado, es un problema a solucionar porque nunca terminará de funcionar a la perfección y nos dará muchos problemas.

Si el disco está en correcto estado, entonces debemos intentar reconstruir la base de datos del sistema mediante la opción 5 del modo seguro. Pero si la opción continua, es posible que el sistema está defectuoso y necesite reparaciones. Si es así, lo mejor será que nos pongamos en o con el servicio de asistencia de PlayStation.

Código de error de PS4 CE-37732-2

El archivo descargado no se ha instalado en el sistema correctamente. Es posible que los datos se hayan dañado durante la descarga

Para solucionar este error en PS4 lo primero que tenemos que hacer es eliminar el archivo descargado desde Notificaciones > Descargas, seleccionamos el contenido, pulsamos el botón Options en el mando y eliminaremos el archivo. A continuación, descargamos de nuevo el archivo.

Si el error ocurrió al descargar algún parche para un juego, entonces seleccionamos dicho juego en el menú principal de nuestra PS4, pulsamos sobre el botón Options del mando y elegimos la opción Buscar actualización. Si el código de error CE-37732-2 nos sigue apareciendo, entonces podemos probar a iniciar el sistema PS4 desde la opción Ajustes > Inicialización > Iniciar PS4 > Rápida. A continuación, intentemos descargar nuevamente el contenido.

Y si aun así el error continúa y hemos cambiado recientemente el disco duro a nuestra videoconsola, tendremos que volver a poner el disco antiguo y reinstalar el software del sistema. Una vez que realicemos la reinstalación, intentaremos descargar de nuevo el archivo y comprobar si todo va bien.

Código de error de PS4 CE-32889-0

Se ha producido un error en el juego o la aplicación

Si nos encontramos con este error de PS4 al utilizar un juego o una aplicación, lo primero que tenemos que hacer es comprobar nuestra conexión a Internet, algo que podemos hacer desde Ajustes > Red > Probar conexión a Internet. Si se produce el error al conectarse a PlayStation Network durante la prueba, entonces debemos intentarlo de nuevo más tarde.

Esto se debe a que es posible que el servidor esté experimentando un volumen de tráfico muy elevado y nos devuelva dicho error. De esta manera, lo que ocurre es que no nos deja conectarnos a la red de PlayStation por una saturación del servidor, lo que no tiene que ver con nosotros y en poco tiempo se verá solucionado por los técnicos de la marca.

Código de error de PS4 CE-34305-5

Error al leer la información del disco duro

El código de error de Ps4 CE-34305-5 suele producirse cuando el sistema no puede leer algunos de los datos del disco duro. En ese caso, lo que tendremos que hacer para solucionarlo es instalar el software del sistema más reciente desde Ajustes > Actualización del software del sistema y seguir las instrucciones que nos vaya apareciendo por pantalla.

Si hemos cambiado recientemente el disco duro de la videoconsola, entonces debemos apagar el sistema y volver a reinstalar el disco duro original. Si aun así el error continúa, intentaremos restablecer el sistema con los valores predeterminados, mientras que, si el error persiste, entonces es posible que el sistema esté defectuoso y necesitemos ar con el servicio de asistencia de PlayStation.

Código de error de PS4 CE-33945-4

Error en la conexión al servidor

Es posible que tengamos problemas para conectarnos a nuestra red, incluso es posible que PSN o el servidor del juego no estén disponible de forma temporal. Por lo tanto, debemos asegurarnos que los servicios de PlayStation Network y los servidores del juego están disponibles.

Si ambos están operativos, debemos realizar una prueba de conexión a Internet en Ajustes > Red > Probar conexión a Internet y confirmar que podemos conectarnos. Es recomendable también apagar el resto de dispositivos conectados a nuestra red, actualizar el firmware de nuestro router o si es necesario, ponernos en o con el fabricante de nuestro router o proveedor de Internet para solicitar asistencia.

Código de error de PS4 CE-33987-0

Error en la prueba de conexión a Internet

El error de PS4 CE-33987-0 se produce cuando tenemos problemas a la hora de conectarnos a PSN debido a que se ha agotado el tiempo de espera de conexión durante el proceso de inicio de sesión en el servicio. Para tratar de solucionarlo, podemos realizar una prueba de conexión a Internet desde Ajustes > Red > Probar conexión a Internet para confirmar si nos podemos conectar o no. Si no podemos conectarnos, podemos probar a apagar el router y pasado unos minutos volver a encenderlo.

Actualizar el firmware del router también puede ayudarnos a resolver este problema y si todavía continua, entonces tendremos que ponernos en o con el fabricante del router o nuestro proveedor de Internet. Es posible que el servidor esté experimentando un tráfico elevado y por eso tengamos problemas a conectarnos en este momento, por lo tanto, podemos probar de nuevo más tarde para ver si el error ya no se produce.

Código de error de PS4 CE-34632-8

Contenido no disponible

Este error se produce cuando no es posible utilizar un contenido en un determinado momento, por lo tanto, lo único que podemos hacer es ponernos en o con el servicio de asistencia de PlayStation para recibir ayuda. No hay una razón exacta para ello, pero en esos momentos no podrás cargar el contenido que quieres.

Desde Sony y PlayStation, sólo te pueden ofrecer su asistencia desde la zona de o para que puedan resolver así la incidencia que has tenido en tu consola. De otra manera, no podrán hacer absolutamente nada ya que no existe ni hay una razón exacta para ello.

Código de error de PS4 CE-30784-2

El sistema PS4 no ha detectado el dispositivo USB

En este caso, el error de PS4 CE-30784-2 indica que el sistema PS4 no puede detectar el dispositivo USB. Por lo tanto, debemos verificar que nuestro dispositivo USB es compatible con USB 2.0 o 3.0, asegurarnos que hemos introducido el dispositivo correctamente en la PS4.

Otra de las cosas que debemos hacer es asegurarnos que no hay particiones o bien extraer el propio USB y formatearlo en un ordenador para volver a intentarlo. Estas van a ser de las pocas soluciones que pueden ofrecerte desde PlayStation para resolver este error.

Código de error de PS4 CE-30774-1

No se puede actualizar

PS4 no ha podido actualizar el software del sistema con un dispositivo de almacenamiento USB. Iremos a Ajustes > Actualización del software del sistema para actualizar tu PS4. Si no es posible, entonces debemos asegurarnos de que el dispositivo USB usa el sistema de archivos FAT o exFAT. En caso contrario, introducimos el USB en nuestro PC o Mac y lo formateamos con alguno de estos dos formatos.

A continuación, y todavía desde el ordenador, creamos una carpeta en el dispositivo con el nombre de PS4 y en su interior otra con el nombre UPDATE. En esta ruta es donde debemos copiar el archivo de actualización y a continuación, ya podremos volver a probar a actualizar el software del sistema PS4 desde dicho dispositivo. Si el problema continúa, es posible que el archivo descargado esté dañado, por lo tanto, lo mejor será que borremos el archivo y lo volvamos a descargar.

Código de error de PS4 CE-34335-8

No se ha detectado un disco duro en el sistema PS4 

Este error de PS4 se produce si el sistema no puede detectar el disco duro, por lo tanto, podemos probar lo siguiente para poder solucionarlo. Apagamos el sistema PS4, desenchufamos el cable de alimentación y quitamos la cubierta posterior del disco duro. Así, podremos ver el correcto estado del disco duro.

A continuación, comprobamos que el disco duro esté instalado correctamente o incluso, podemos extraerlo y volverlo a introducir para ver si así lo detecta. Si todo va bien el error se habrá eliminado, pero en caso contrario, podría ser que el disco está dañado y tendremos que sustituirlo.

Código de error de PS4 CE-37700-7

La descarga ha sido cancelada debido a que el contenido no se encuentra disponible en PlayStation Store

En este caso, para tratar de solucionar este error, debemos asegurarnos que el contenido que estamos intentando descargar es válido y que disponemos de una licencia para poder usarlo. Si lo que estamos intentando descargar es un juego que tenemos reservado, debemos asegurarnos que el contenido ya está disponible para su descarga e intentarlo pasado un tiempo.

Si el error continúa, siempre podemos visitar los foros de PlayStation por si podemos obtener algo más de información. Esta es una de las maneras que tenemos para poder conocer más información que nos sirva a la hora de enterarnos de posibles soluciones a nuestros problemas con la PS4.

Código de error de PS4 CE-36275-3

No se ha podido publicar el comentario en la transmisión

En este caso, puede que el servicio de streaming esté teniendo algún problema con el servidor. Es recomendable intentarlo de nuevo más tarde, comprobar la web del servicio de streaming para más información y asegurarnos que nuestro router y los ajustes de red no están bloqueando el puerto T 6667.

Código de error de PS4 CE-33319-9

No se puede subir el vídeo o la captura de pantalla porque se ha alcanzado el límite del servicio. 

Si no podemos subir el vídeo o captura de pantalla porque hemos alcanzado el límite del servicio, debemos consultar la política de subida del proveedor del servicio. Si utilizamos Dailymotion, podemos consultar su Política de subida desde este enlace y volverlo a intentar en 24 horas.

Como decimos, en este tipo de circunstancias, lo mejor que podemos hacer es verificar cuál es el límite de subida del servicio y ver cuándo podemos volver a intentarlo.

Código de error de PS4 CE-35340-5

No se puede conectar al servicio de transmisiones de PlayStation.

Se trata de un error que tiene que ver con un problema en el servicio, por lo tanto, debemos intentar conectarnos más tarde. No es responsabilidad nuestra, así que de nuevo depende de los técnicos de la marca el arreglar este problema. No podemos hacer otra cosa que esperar, aunque no deberán tardar mucho en solucionarlo.

En las ocasiones en las que todo depende del propio servidor de PlayStation, no se puede hacer nunca nada más que no sea esperar y parar para que los técnicos de la marca puedan arreglar el problema y promover que el servicio funcione de la manera correcta. En este caso, no depende de ti.

Código de error de PS4 CE-35489-9

El código de región de este DVD o Blu-ray Disc no es compatible con este sistema PlayStation 4 debido a las restricciones regionales que se aplican a DVD y Blu-ray Disc.

Para tratar de solucionar este error de PS4, debemos comprobar el código de región del disco. Es importante saber que no se puede cambiar la región del sistema, por lo que las acciones en este sentido se encontrarán bastante limitadas. Como decimos, lo que tendrás que hacer es una verificación. Este problema no se aplica a los juegos de PlayStation 4, dado que son multiregión, pero sí que afecta a los DVD o Blu-ray que intentes reproducir.

Los DVD tienen seis regiones principales que se representan con un número indicado en la parte trasera de la caja. Son los siguientes:

• Región 1: Estados Unidos, Canadá, Bermudas y los territorios que son propiedad de Estados Unidos, pero que no están dentro de la nación, entre ellos Puerto Rico.
• Región 2: Toda Europa (con excepciones que indicamos al final de la lista), Japón, Oriente Medio, Lesoto, Sudáfrica, Groenlandia, Suazilandia y territorios de ultramar que corresponden a Francia. Las excepciones europeas son Rusia, Ucrania y Bielorrusia, cuya región es la 5.
• Región 3: Corea del Sur, Macao, Taiwán, Hong Kong, Filipinas, Camboya, Birmania, Singapur, Tailandia, Vietnam, Indonesia, Malasia, Laos, Timor Oriental y Brunéi.
• Región 4: América Central, México, el Caribe, Oceanía, Bolivia, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Brasil, Perú, Uruguay, Venezuela, Trinidad y Tobago y Surinam.
• Región 5: Todos los países de África no mencionados ya en la lista, Rusia, Ucrania, Bielorrusia, Corea del Norte, Mongolia y Asia Central y del Sur.
• Región 6: China.

También hay casos en los que los DVD son de región libre (All), pero en ese caso no deberías encontrarte con el error que hemos indicado.

Para los Blu-ray el código de regiones se simplificó con la intención de abrirlo a más países y que así el índice de compatibilidad fuera superior. Solo hay tres zonas:

• A/1 América, Sudeste Asiático, Asia Oriental y los territorios de Estados Unidos que no están anexionados, como Puerto Rico, Guam o las Islas Marianas del Norte.
• B/2 Toda Europa (menos Rusia), Oceanía, Oriente Medio y África.
• C/3 Asia del Sur y Asia Central, Mongolia, China continental y Rusia.

Por lo tanto, comprueba tu disco para saber si se está produciendo un problema de región o si deberías pensar en que el error se debe a otra razón.

Código de error de PS4 CE-34544-0

Es posible que la base de datos esté parcialmente corrupta ya que no se encuentra la información necesaria para iniciar la aplicación.

En este caso, lo que tenemos que hacer para tratar de solucionar este error es asegurarnos que tenemos completamente actualizado el software del sistema. Para ello, accedemos a Ajustes > Actualización del software del sistema y se instalará la última versión disponible si aún no la tenemos.

A continuación, resaltamos la aplicación en la pantalla de inicio y pulsamos sobre el botón Options del mando y seleccionamos la opción Buscar actualización. Si el problema continúa, iniciamos el sistema en modo seguro y realizamos una reconstrucción de la base de datos (opción 5).

Si aun así no hemos conseguido solucionar este error de PS4, volvemos a instalar la aplicación y hacemos una copia de seguridad en el almacenamiento online de PS Plus. Para ello, vamos a Ajustes> istración de datos de aplicaciones > Datos guardados en el almacenamiento del sistema > Subir al almacenamiento online.

Si somos suscriptores de PS Plus, podemos hacer una copia de seguridad de los datos en un dispositivo USB. En este caso, iremos a Ajustes > Gestión de los datos guardados de la aplicación > Datos guardados en el almacenamiento del sistema > Copiar al dispositivo de almacenamiento USB.

Una vez hecho esto, pulsamos el botón Options del mando mientras seleccionamos la aplicación en la pantalla de inicio y elegimos la opción Eliminar para borrar la aplicación. Ahora, descargamos el juego de la Biblioteca y, si es un juego físico, introducimos el disco para volver a instalar el juego.

Código de error de PS4 CE-34861-2

Error de conexión.

Si hemos estado conectados a Internet y de repente nos encontramos con este error, es posible que PSN o el servidor del juego no estén disponibles temporalmente. Por lo tanto, tendremos que comprobar el estado del servidor del juego en su página web oficial y el estado de los servidores de PSN.

Si todo es correcto y el problema continúa, entonces debemos verificar el certificado SSL en nuestro entorno de red y comprobar que está disponible. Esto se debe a que el problema podría estar en nuestra parte y no en la del servidor del juego, que es lo que en un primer momento se podría pensar.

Código de error de PS4 CE-32921-7

El sistema no puede leer el disco.

En caso de que nos encontremos con el error de PS4 CE-32921-7, entonces debemos sacar el disco de la consola y asegurarnos que no esté ni sucio ni dañado. También es necesario comprobar que el formato del disco sea compatible con PS4. Si aun así el error continúa, apagamos el sistema, lo reiniciamos en modo seguro e intentamos reconstruir la base de datos con la opción 5 del modo seguro.

Código de error de PS4 CE-38612-0

Es posible que los datos de la aplicación en el disco duro estén parcialmente dañados.

En este caso lo primero que debemos hacer es una copia de seguridad de las partidas guardadas en un dispositivo de almacenamiento USB o en el almacenamiento online de PS Plus. A continuación, pulsamos el botón options del mando mientras resaltamos el icono de la aplicación en la pantalla de inicio y seleccionamos la opción eliminar para borra la aplicación.

Una vez hecho esto, debemos instalar de nuevo la aplicación. Por lo tanto, introducimos el disco del juego en el sistema de PS4 si es una versión física, o accedemos a la biblioteca para descargarlo si lo hemos comprado en PS Store. Si después de todo esto seguimos encontrándonos con el error de PS4 CE-38612-0, entonces vamos a acceder a Ajustes > inicialización > Iniciar PS4 > Rápida e inicializamos el sistema. Posteriormente, instalamos la aplicación. Si hemos cambiado el disco duro de nuestra PS4, es posible que tengamos que volver a instalar el original que incluía el sistema PS4 para solucionar el error.

Código de error de PS4 CE-33992-6

Error durante la prueba de conexión de Internet.

Lo primero que tenemos que hacer es verificar el estado de los servicios PSN en la página de estado desde un dispositivo conectado. Si los servicios PSN funcionan correctamente y aun así nos sigue apareciendo el error de PS4 CE-33992-6, el problema de conectividad podría estar relacionado con nuestra red de casa.

Código de error de PS4 CE-33126-5

No se puede continuar transmitiendo. Es posible que el texto o los ajustes asociados al canal no sean válidos. 

En esta ocasión, debemos asegurarnos que la descripción de la transmisión en YouTube tiene menos de 200 caracteres, ya que, si sobrepasamos este límite, podemos encontrarnos con este error. Siempre debe tener menos que la cantidad nombrada antes, en caso contrario el error es más que probable.

Código de error de PS4 CE-35918-6

No se puede leer el disco.

Para tratar de solucionar el error de PS4 CE-35918-6, lo primero que vamos a hacer es sacar el disco de la consola y comprobar si está sucio o dañado. Para comprobar si es un problema con ese juego, podemos probar a introducir otro juego, un DVD o Blu-ray y comprobar si todo funciona correctamente. En ese caso, el disco en cuestión estará defectuoso, pero si, por el contrario, no es capaz de leer otros discos, entonces debemos ponernos en o con el servicio de asistencia de PlayStation.

Código de error de PS4 CE-36249-4

No se puede descargar el contenido. Todavía no ha llegado la fecha de descarga.

Para solucionar el error de PS4 CE-36249-4, debemos intentar descargar el contenido cuando se acerque la fecha de lanzamiento. Para activar la función de descarga automática debemos ir a Ajustes > Sistema > Descargas y cargas automáticas y habilitamos Datos guardados y archivo de actualización.

Código de error de PS4 CE-33937-5

No se puede usar el contenido. Para usar el contenido, cómpralo en PlayStation Store.

Este error se muestra porque este contenido solo pueden utilizarlo los s que cuentan con licencia para ello, por lo tanto, si queremos usarlo tendremos que cambiar de o comprar el contenido en la PlayStation Store. Es lógico que si no tienes la licencia de un contenido, no podrás hacer uso de él.

Código de error de PS4 CE-34867-8

Has introducido el disco equivocado.

Lo único que tenemos que hacer para solucionar este error de PS4 es introducir el disco correcto y volver a iniciar el juego. Es uno de los errores más simples y comunes que pueden ocurrir en esta consola, pero se trata de escoger el disco que es para así poder disfrutar del entretenimiento.

Código de error de PS4 CE-32951-0 y CE-38702-0

Se ha producido un problema de conexión a la red.
No se puede obtener información del servidor. Es posible que tengas problemas de conexión a la red o a Internet.

Son muchos los errores de PS4 que indican ciertos problemas de conexión a la red, realmente hay muchas posiblidades. Por lo tanto, si no podemos conectarnos a PlayStation Network (PSN), antes de nada, lo primero que debemos comprobar es si los servicios de PSN están disponibles

Desde la página web de PlayStation puedes realizar varias acciones relacionadas con problemas de Cuenta y seguridad, PS Store y reembolsos, Sistema y Hardware, Suscripciones, Juegos o Conectividad. Clicando sobre cada uno de los apartados se abren distintos menús para ayudarnos a solucionar nuestros problemas. Incluso, podremos llegar a gestionar la reparación de la consola desde esta misma página web. Tan solo deberemos ir rellenando los datos que nos soliciten para completar el cuestionario y poder enviar la consola a reparar en caso de que no tenga solución con los métodos que podamos encontrar.

Aparecerá información sobre lo que hemos consultado, pero, si no das con lo que sucede, lo cual es más probable, presiona sobre el apartado Realmente quieres ponerte en o con nosotros. Es un servicio abierto de 11:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes. Si no eres capaz de establecer o o buscas otras opciones, puedes hacerlo por teléfono o redes sociales. Aunque, aquí os dejamos las diferentes maneras de poder llegar a conectar con PlayStation.

Redes sociales

PlayStation dispone de perfil en Facebook, Instagram, X y YouTube. Para poder ar mediante Facebook puedes usar la opción de enviar mensaje indicando tu problema. Solo tienes que esperar a que te respondan a la consulta. Si ves que demoran puede ser que tengan muchas y lo mejor puede ser optar en este caso a otra vía.

Mediante X el funcionamiento es similar, puedes escribirles un mensaje privado o mencionarles un tweet para que te puedan contestar lo antes posible. Lo mejor es hacer el mensaje privado, especialmente porque tu consulta seguramente sea privada y tengas que dar datos. En todo caso, te contestarán de manera directa y privada y puede que te aclaren qué hacer o te deriven a un técnico que te ará. En otras redes sociales, lo mejor es hacerlo de manera privada para que te atiendan de manera más personal.

Vía telefónica

La manera más directa y rápida para ar con el servicio y dar más rápido solución a tus problemas es por medio del teléfono. PlayStation España dispone de un teléfono de soporte. El número es el 911 147 422 y el horario es de lunes a viernes de 9:30 a 19:30. Desde allí podrás comunicarles tu problema y seguir los pasos que te indiquen para dar con la solución a este. Además de que el servicio telefónico de Sony para tratar los fallos de sus consolas o dispositivos relacionados a estas, como sus periféricos, es bastante eficaz y rápido.

Puede que tengas que probar varias cosas, incluso las cuales ya has probado anteriormente. Lo mejor es que antes de la llamada tengas toda la información precisa sobre el error y lo que te van a pedir para agilizar la consulta, y puedes estar cerca de tu consola para hacer las comprobaciones oportunas. De esta manera, tendrás más posibilidades de dar con el posible fallo que te está impidiendo utilizar correctamente tu consola.

Correo electrónico

Otra forma de hacerlo de manera directa es escribiendo un email, aunque también tendrás que esperar a que te respondan como en otros casos. Te contestarán lo antes posible. Si prefieres ar con el servicio de PlayStation mediante correo electrónico puedes hacerlo a través de la dirección [email protected]

Puedes clarificar todo lo que necesites sobre el error e incluso enviar alguna captura de pantalla, foto o información relevante. Ahora solo te queda ver si encuentras el error en esta página, las soluciones que te hemos mostrado y, si sigue sin ir, llamar a la propia compañía para que te ayuden a dar con la causa de este problema. Lo más probable es que lo soluciones por tu cuenta con esta información, pero no siempre es así.

Dar un aviso de un error a Sony Interactive Entertainment

Aunque no es una vía de o directa, se trata de un sistema en el que tienes que confiar para que Sony pueda trabajar en la reparación de cualquier tipo de error que se haya podido producir y que todavía no esté solucionado. Si por ejemplo, te has encontrado con un error que no está en nuestro listado, es posible que se trate de un problema nuevo o que no haya muchas personas que lo hayan sufrido, por lo que quizá todavía no ha llegado a oídos de Sony Interactive Entertainment.

La solución a esto es sencilla. Primero de todo, cuando el sistema te pregunte si quieres enviar un informe del problema que se ha producido en tu consola, nunca rechaces la petición. La realidad es que no hay ningún inconveniente en hacerlo, sino que estarás colaborando con Sony para asegurarte de que la comunidad no sufre el mismo problema o que incluso tú no te vuelves a encontrar con ese error de nuevo. Claro está, no pienses que se va a solucionar en cuestión de unas horas. Se desconoce la forma en la que funciona el equipo técnico y de reparación de errores de Sony, pero posiblemente sea un proceso más complicado que simplemente dar un aviso.

Lo segundo que tienes que hacer es configurar tu consola para que la propia PlayStation 4 informe de cualquier error con el que se encuentre, incluso de aquellos a nivel de hardware o software de los que quizá no estás al tanto porque quedan en segundo plano. Lo que tienes que hacer es lo siguiente:

• Enciende la consola y accede a la interfaz de navegación de la misma.
• Desplázate hasta el menú de Ajustes, el cual se encuentra representado con la caja de herramientas.
• Luego entra en el menú de Sistema.
• Ahora busca la opción «Informar automáticamente de los errores del software del sistema» y marca la verificación para que estés accediendo a que la consola tramite los errores por su cuenta.

Con este proceso colaborarás con la comunidad y ayudarás a que nuevos errores de PlayStation 4 se puedan solucionar lo antes posible.

¿Qué hacer si tu error no está en la lista?

Es muy posible que no hayas visto en ningún otro lugar una lista de errores de PS4 más larga que la que hemos compartido contigo. ¡Hemos buscado todas las posibilidades para darte una lista completa y sus respectivas explicaciones!

Pero, incluso así, es posible que el error que estés buscando no aparezca en la lista. Al fin y al cabo, aunque intentamos mantenerla actualizada con los últimos errores que puedan aparecer en el uso de la consola de Sony, es posible que alguno se nos haya pasado. Por ello, sería recomendable que tengas en cuenta algunos consejos sobre lo que puedes hacer a continuación.

Para comenzar, revisa la web de Sony por si en el apartado de soporte hay algún tipo de aviso o mención que debas conocer en relación a la posible situación que pueda estarse produciendo. Por lo general, los errores son muy aleatorios y no se producen de una manera simultánea, pero nunca se sabe. Quizá haya algún problema general y esa sea la mejor forma de descubrirlo. En esa misma línea, otra buena recomendación es que vayas a las redes sociales. Si el error está muy masificado, con simplemente acceder al hashtag PS4 o PlayStation 4, seguro que encuentras aquello que necesitas. Pero si se trata de un error más aislado, tendrás que hacer la búsqueda concreta con el número de error que te haya aparecido.

Cuando te salgan los primeros mensajes en redes sociales, preferiblemente X, acerca del error que te has encontrado, te recomendamos mirar las fechas. Así sabrás si es un error reciente para el cual, quizá, no haya solución, o si es algo antiguo a lo cual posiblemente le encontrarás algún remedio. Pero, teniendo en cuenta que PS4 ya ha entrado en sus últimos tiempos de vida, lo más probable es que no aparezcan muchos más errores.