Amazon es la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo. Millones de s compran a diario a través de su tienda online y uno de los principales motivos de su éxito es la seguridad que ofrecen a la hora de adquirir productos en su web. No todo el mundo lo sabe, pero la compañía ofrece unos seguros especiales para ciertos artículos que podemos comprar en la ecommerce. De este modo, los compradores pueden tener una garantía extra de que no les van a timar.
Amazon se suele poner de parte del cliente cuando llega algo roto, no es lo que prometía o no le termina de convencer. Sin embargo, podemos encontrarnos con problemas al intentar devolver y pedir el reembolso del dinero con algunas compras online, sobre todo cuando ya ha pasado determinado tiempo desde la adquisición del artículo. Por esa razón, existe Amazon Protect, un servicio que dispone de una serie de seguros que son diferentes por sus coberturas y por el tipo de producto que protegen.
Lo normal es que veamos los seguros de Amazon al ir a hacer una compra; a la derecha, como opción, o incluso en una ventana emergente al ir a completar la compra. Sea como fuere, los podemos revisar de forma manual buscando Amazon Protect. Y aquí nos vamos a encontrar con todos ellos, y la información que nos interesa sobre todos y cada uno de los seguros de Amazon disponibles para los clientes.
Amazon Protect ¿qué es exactamente?
En Amazon, tenemos la opción de contratar una extensión de la garantía legal de 24 meses, que corre a cargo del vendedor. Disponemos de seguros que cubren daños accidentales y que cubren robos, y están disponibles en la página de detalles del producto. También cubre las reparaciones y sustituciones en caso de avería mecánica o eléctrica. Generalmente, esto viene con la garantía obligatoria en la Unión Europea, pero Amazon Protect ofrece un aval extra.
Además, en el caso de que no puedan reparar tu producto por el coste económico que supone, te ofrecen elegir entre un artículo de sustitución o una tarjeta de regalo. Eso es en casos en los que el producto costase menos de 150 euros o si la reparación sale más cara.
Lo que no entra dentro de la protección de Amazon son los robos o pérdidas, los daños estéticos o que hayan sido malintencionados, o la recuperación de datos que se hayan perdido. Tampoco cubren los productos adquiridos para uso empresarial o comercial ni artículos consumibles.
En caso de que contratemos un seguro para un determinado producto, recibiremos un mensaje de correo electrónico de forma automática en el que se incluye la confirmación de compra, y donde se detalla el seguro en cuestión. Con él contratado, en Mi Cuenta > Mis Pedidos podemos acceder al pedido y pulsar sobre Ver Póliza para revisar cualquier detalle.
¿Es buena idea contratar el seguro de Amazon?
Si con la cobertura de daños involuntarios nos parece suficiente, y el precio nos parece correcto, entonces sí. La extensión de garantía, en realidad, aporta realmente poco, aunque con un precio ajustado sí merece la pena tener una mayor seguridad, y sobre todo para productos que vayan a pasar cuatro o más años con nosotros. Ahora bien, si lo que queremos es un seguro completo, en el que se cubran robo o pérdida, entonces no nos interesa.
En el caso de teléfonos inteligentes o teclados, por ejemplo, el seguro de daños accidentales nos cubre algo realmente interesante: desperfectos por líquido. Si nuestro móvil se moja y muere, está cubierto. Así que este seguro, para dispositivos móviles, es una opción realmente interesante y que deberíamos considerar incluso aunque sea resistente al agua porque es algo que nunca cubre la garantía. Aun así, seguimos teniendo la carencia de que no hay cobertura de robo o pérdida.
